Inside Sales Consultant at Sysco Canada Inc.

Sysco est le chef de file mondial de la distribution des services alimentaires. Comptant plus de 71 000 employés et possédant une flotte de plus de 13 000 véhicules, Sysco exploite environ 333 installations de distribution dans le monde et dessert plus de 700 000 emplacements clients. Nous offrons à nos collègues l'occasion de s'épanouir sur le plan personnel et professionnel, de contribuer au succès d'une entreprise dynamique et de servir les autres d'une manière qui dépasse leurs attentes. Nous sommes à la recherche de personnes talentueuses et travaillantes qui veulent se joindre à notre équipe. Venez poursuivre votre carrière avec nous et laissez-nous vous montrer pourquoi Sysco est au cœur de l'alimentation et du service.

Poste :

Ce poste est chargé de la gestion des comptes clients et de la promotion des produits et services de Sysco sur un territoire au chiffre d'affaires d'environ 4 millions de dollars (plus précisément, Rive-Nord de Montréal). Les comptes utilisent principalement le commerce électronique pour commander. La personne occupant ce poste s'engage à fournir un niveau de service à la clientèle exceptionnel par téléphone, courrier électronique et plateformes de communication virtuelle, puis en personne (sur demande). La personne occupant ce poste s'engage également à fournir un service interentreprises (B2B) exceptionnel dans les domaines suivants : consultation sur les ventes, pénétration des marchés et croissance du bassin de clients, gestion des comptes, service à la clientèle et solutions novatrices, qui permettra à Sysco de se démarquer sur le marché.

Responsabilités dans le cadre du poste :

• Définir et mettre en évidence la proposition de valeur de Sysco pour attirer de nouveaux clients et vendre les produits, services et promotions de Sysco.
  

• Augmenter la part du portefeuille des clients et améliorer la composition du chiffre d'affaires.
  

• Utiliser obligatoirement l'outil CRM (Sysco 360) comme outil de gestion de la relation client et du pipeline, ainsi que de communication et de mesure.
  

• Gérer une combinaison efficace de canaux de gestion des commandes, notamment le téléphone, le courrier électronique et le commerce électronique (50 % minimum pour le commerce électronique) pour l'ensemble de la gestion des commandes clients.
  

• Développer un portefeuille de comptes et conserver les comptes clients afin d'obtenir une croissance rentable des ventes dans le territoire attribué.
  
  

• Résoudre les problèmes des clients et garantir une expérience positive pour celui-ci.
  

• Évaluer les besoins des clients et analyser les tendances du marché afin de développer des solutions axées sur le client.
  

• Demeurer informé des conditions du marché, des innovations produits et des produits et ventes des concurrents, puis partager l'information avec les clients dans le cadre des services à valeur ajoutée fournis.
  

• Adopter une approche proactive de l'apprentissage et du développement et participer activement à des formations et des programmes en grand groupe, au niveau local et spécialisés afin d'affiner ses compétences en matière de conseil commercial en plus de sa connaissance des produits.
  

• Gérer le crédit et les comptes débiteurs.
  

• La personne occupant ce poste travaille généralement pendant les heures de bureau traditionnelles, mais les horaires peuvent varier selon le poste, en fonction des besoins des clients. Peut être amené à faire des heures supplémentaires selon les besoins.
  

• Effectuer toute autre tâche attribuée.
  

Qualification et compétences requises, et exigences du poste :

• Expérience en vente ou équivalente dans le secteur des services d'alimentation souhaitable, mais non obligatoire.
  

• Diplôme d'études postsecondaires ou expérience équivalente. Le titre de l'Association canadienne des professionnels de la vente (ACPV) est souhaitable.
  

• Solides compétences en matière de communication et de service à la clientèle, et capacité à communiquer efficacement avec des équipes internes et externes.
  

• Solides compétences en matière de résolution de problèmes analytiques, notamment en ce qui concerne l'analyse de rapports et l'exploitation de données.
  

• Personne proactive, autonome, avec une capacité à structurer un horaire hebdomadaire pour réussir.
  

• Maîtrise de niveau intermédiaire de la suite Microsoft Office et des concepts de commerce électronique.
  

• Excellentes compétences en organisation et en gestion de projet, avec notamment la capacité de mettre en œuvre plusieurs initiatives en même temps.