Gestionnaire, services gérés Microsoft Dynamics at BDO Canada

Nous veillons chaque jour à faire de nos employés notre priorité

Chez BDO, les relations positives avec nos gens et nos clients sont fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous offrons à nos employés un milieu de travail primé qui et qui fait de leur croissance personnelle et de leur perfectionnement professionnel une priorité.

Vos possibilités de carrière

BDO Canada recherche un gestionnaire, Services gérés Microsoft Dynamics

pour se joindre à notre pratique des opérations de solutions, dynamique et en pleine croissance, avec la possibilité de travailler de n’importe où au Canada.

Responsabilités

Talent

• Soutenir l’ajout de nouveaux talents en participant au processus de recrutement
• Assurer le mentorat et le coaching continus de l’équipe, y compris la gestion du rendement et l’orientation de carrière
• Planifier et prévoir l’utilisation et la charge de travail de l’équipe
• S’assurer que nos professionnels possèdent les compétences, l’expérience et la capacité nécessaires pour offrir nos services
  
  
  

Croissance

• Participer aux présentations de prévente, à l’établissement des prix et à la préparation des propositions
• Aider au développement et à la mise en œuvre de nouvelles offres de services
• Contribuer à l’élaboration et diriger un ou plusieurs volets du plan d’affaires annuel de la pratique
  
  
  

Mandats

• Gérer plusieurs mandats selon le budget, le calendrier et la portée définis
• Surveiller et gérer les relations avec les fournisseurs, lorsque pertinent
• Diriger les réunions de planification d’actions internes et externes et assurer la réalisation des livrables
• Agir à titre de personne-ressource pour les situations d’escalade, tant pendant qu’en dehors des heures normales, et gérer toute préoccupation liée à la satisfaction ou à la prestation auprès des clients
• Développer des relations solides avec les clients et contribuer à élargir la portée des mandats lorsque des occasions se présentent
  
  
  

Opérations

• Assurer une prestation efficace des opérations et un service à la clientèle de haute qualité
• Soutenir l’évolution des outils et des procédures opérationnelles selon une approche d’amélioration continue
• Mettre à jour, établir, suivre et rendre compte des indicateurs de rendement clés soutenant l’excellence opérationnelle
  
  
  

Comment définissons-nous votre succès dans ce rôle ?

• Vous démontrez les valeurs fondamentales de BDO dans tous les aspects de votre travail : Intégrité, Respect et Collaboration
• Vous comprenez l’industrie, les défis et les occasions de vos clients; ils vous décrivent comme positif(ve), professionnel(le) et offrant un travail de grande qualité
• Vous identifiez, recommandez et veillez à la prestation efficace de services à vos clients
• Vous contribuez à un environnement de travail inclusif et mobilisant qui développe, retient et attire les talents
• Vous participez activement à l’adoption d’outils et de stratégies numériques favorisant un milieu de travail innovant
• Vous développez votre expertise par l’apprentissage et le perfectionnement professionnel
  
  
  

Votre expérience et formation

• Plus de 5 ans d’expérience dans le domaine des technologies ERP, que ce soit avec Microsoft Dynamics 365 Business Central, D365 Finance & Operations, NetSuite ou une autre solution ERP
• Plus de 5 ans d’expérience en supervision de projets ou de programmes logiciels
• Au moins 2 ans d’expérience à titre de chef d’équipe ou gestionnaire, incluant le coaching et le mentorat de membres d’équipe
• Au moins 2 ans d’expérience en activités de prévente, y compris les estimations et la rédaction de propositions
• Diplôme de baccalauréat en affaires, en technologie ou dans une discipline connexe
• Certification ou connaissance pratique en méthodologie Agile, Scrum ou en gestion de projet
• Au moins 2 ans d’expérience dans la gestion ascendante, incluant la collaboration avec des cadres supérieurs (directeurs, vice-présidents, etc.)
• Au moins 2 ans d’expérience dans la création et la mise en œuvre de procédures opérationnelles et d’activités d’amélioration continue
  
  
  

Autres compétences

• Compréhension des concepts clés et des principes fondamentaux de Dynamics 365 Business Central
• Excellentes compétences en relations avec la clientèle
• Excellentes aptitudes en communication et en présentation
• Bonne connaissance du cycle de vie du développement logiciel (SDLC)
• Solides compétences en résolution de problèmes et en dépannage
• Excellente capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à bien gérer son temps
  
  
  

Pourquoi choisir BDO?

Notre approche de l’expérience talent qui met les gens à l’avant-plan nous a fait gagner une place parmi les cent meilleurs employeurs . Nous sommes heureux d’ajouter cette reconnaissance, qui constitue une étape importante, aux prix que nous avons déjà remportés en lien avec l’expérience talent à la fois auprès d’employés chevronnés et d’étudiants.

Notre cabinet s’engage à offrir à ses employés un environnement où ils pourront atteindre le succès des façons suivantes :

• nous leur permettons de participer à l’évolution et aux changements qui s’opèrent au sein du cabinet et de contribuer à la réussite ainsi qu’à la croissance de celui-ci au Canada;
• nous les aidons à devenir de meilleurs professionnels au sein de nos services, de nos secteurs et de nos marchés en leur fournissant d’excellentes occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• nous les soutenons pour qu’ils atteignent leurs objectifs personnels à l’extérieur du travail et aient une influence positive au sein de leurs collectivités.
  
  
  

Donner pour changer les choses : Notre cabinet se préoccupe de ses collectivités. BDO s’engage activement auprès des collectivités en appuyant des initiatives caritatives locales. Nous aidons les membres de notre personnel à contribuer au bien-être de leur collectivité grâce à l’organisation d’événements locaux et nationaux.

Une rémunération globale qui compte : nous rétribuons le rendement au moyen d’une rémunération globale en argent concurrentielle qui reconnaît et récompense la contribution de nos employés. Nous offrons des avantages flexibles dès l’embauche ainsi qu’une politique de congés personnels sans pareille sur le marché. Nous sommes engagés à soutenir le mieux-être de notre personnel au-delà du travail et nous remboursons donc certaines initiatives de bien-être correspondant à leur style de vie.

Chaque personne est importante : BDO estime que chaque employé doit avoir l’occasion de participer et de réussir sans obstacle. Grâce au leadership démontré par notre Chef de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, nous nous engageons à créer un milieu de travail qui promeut le respect, la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous reconnaissons et chérissons le fait que chaque employé est unique, notamment au chapitre de la race, de la religion, des aptitudes physiques et mentales, de l’âge, l’origine ethnique, de la situation de famille, du genre ou de l’identité de genre et de l’orientation sexuelle. Si vous avez besoin d’aide pour postuler, veuillez communiquer avec nous.

Souplesse : On s’attend à ce que tout le personnel de BDO passe une partie de son temps à travailler au bureau, chez le client et virtuellement, à moins que des mesures d’adaptation ou d’autres modalités de travail ne soient en place.

Notre modèle est une approche mixte conçue pour répondre aux besoins flexibles de nos employés, du cabinet et de nos clients. Il s’agit de créer des expériences de travail qui répondent aux besoins de chacun et d’offrir la flexibilité nécessaire pour s’adapter quand, où et comment nous travaillons afin de répondre aux attentes de notre rôle.

Notre culture est un puissant facteur de distinction et fait partie intégrante de la stratégie de notre cabinet. Nos valeurs, incarnées par nos gens et intégrées à nos activités, orientent notre travail quotidien. Elles nous incitent à consolider nos relations avec nos clients et à établir un milieu de travail inclusif qui favorise la collaboration et l’innovation. Cliquez ici pour en savoir davantage.

Code de conduite: Notre code de conduite établit clairement les normes de conduite qui régissent la façon dont nous menons nos activités. Il reflète nos valeurs et nos engagements communs et comporte des principes directeurs qui nous aident à prendre des décisions éthiques et à maintenir le lien de confiance entre nous, nos clients et le public.

Avec votre consentement, BDO Canada peut utiliser la technologie de l'IA (Microsoft Copilot) pour effectuer des transcriptions lors des conversations préliminaires, et ce, uniquement à des fins de prise de notes et non pour d'autres fins, telles que l'examen de CV, l'évaluation ou la sélection des candidats.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la politique de confidentialité de BDO Canada ici: Politique de confidentialité | BDO Canada

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