Spécialiste - Assurance de la qualité et Optimisation des processus/Specialist, Quality and Process Optimization - Cabin Operations at Air Canada

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Responsabilités:

Relevant du chef de service – Opérations cabine et Conformité aux règlements, le Spécialiste – Assurance de la qualité et Optimisation des processus – Opérations cabine est responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l’évaluation des Programmes et processus de qualité du Service en vol, conformément aux dispositions réglementaires prescrites. La personne qui occupe ce poste veille à ce que tous les processus d’assurance qualité et de contrôle qualité soient menés conformément au Manuel de gestion de la sécurité de l’entreprise, au Manuel de gestion des risques de l’entreprise et aux programmes, processus et manuels du Système de gestion de la sécurité (SGS) pour la direction du Service en vol.

Elle est responsable de la conformité de la direction aux exigences du SGS de Transports Canada et du SGS de l’IATA, et elle veille à ce que les processus soient mis en œuvre de manière appropriée. Le titulaire du poste encourage l’amélioration continue dans l’ensemble du service dans le but d’optimiser les systèmes, les technologies et les processus, et dirige des initiatives entre directions à l’appui des programmes réglementaires.

Qualifications:

• Diplôme collégial ou universitaire dans un domaine connexe
• Cinq années d’expérience en sécurité ou formation dans une direction de l’Exploitation au sein de l’industrie du transport aérien
• Deux années d’expérience à effectuer des inspections de sécurité ou l’équivalent
• Formation d’agent de bord exigée
• Formation sur la sécurité ou la qualité, un atout
• Connaissance du Règlement de l’aviation canadien (RAC et NSAC)
• Connaissance des normes d’exploitation de l’IATA (normes et pratiques recommandées par l’IOSA)
• Connaissance des normes de formation des agents de bord (TP12296) et des normes relatives au Manuel des agents de bord (TP12295)
• Connaissance du Code canadien du travail, un atout
• Excellentes habiletés pour la communication orale et écrite
• Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles, avec divers groupes
• Compétences en matière d’autovérification et de normes de qualité élevées
• Souci du détail et habileté à travailler avec un grand nombre de documents dans un environnement où le rythme est rapide
• Grand sens de l’organisation et attitude axée sur les processus

Veuillez consulter la page des carrières d'Air Canada pour connaître tous les détails de l'emploi.

Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.

Responsibilities:

Reporting to the Manager, Cabin Operations and Regulatory Compliance, the Specialist, Quality and Process Optimization - Cabin Operations is responsible for the design, implementation and assessment of the IFS Quality Programs & Processes in accordance with prescribed regulatory provisions. The incumbent ensures that all quality assurance and quality control processes are conducted in alignment with the Air Canada Safety Management Manual (SMM), the Corporate Risk Management Manual and the Safety Management System (SMS) Programs, Processes and Manuals for the In-Flight Service branch.

This role is responsible for the Branch’s compliance to Transport Canada SMS and IATA SMS requirements, and for ensuring that processes are appropriately implemented. The incumbent drives for continuous improvement across the department for optimization in systems, technologies and processes, and leads cross-branch initiatives in support of regulatory programs.

Qualifications:

• College/University Diploma in a related field
• 5 years safety/training experience in an operational branch of the airline industry
• 2 years experience in conducting safety inspections or the equivalent
• Flight Attendant background required
• Safety/Quality training an asset
• Knowledge of the Canadian Aviation Regulations (CARs and CASS)
• Knowledge of the IATA operational standards (IOSA ISARPS)
• Knowledge of the Flight Attendant training standards (TP12296) and Flight Attendant manual standards (TP12295)
• Knowledge of the Canadian Labour Code an asset
• Excellent oral and written communications skills
• Excellent interpersonal skills working with various groups
• Self-auditing and high- quality standards skills
• Detail-oriented and able to work with a high volume of documents in a fast-paced environment
• Highly organized and process-oriented

Please visit the Air Canada careers page for full job details.