Analyste – Milieu de travail moderne et Services plateformes/Modern Workplace & Platform Services, Analyst at Air Canada

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

L’analyste sera responsable pour le déploiement, la gestion et le support des appareils iOS et iPadOS au sein de l’organisation. Ce rôle garantit des opérations mobiles sécurisées, efficaces et conformes grâce à une maîtrise des outils MDM et de l’écosystème Apple. L’analyste collaborera avec les équipes TI et les utilisateurs pour optimiser les performances des appareils et l’expérience utilisateur.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en technologies de l’information ou en opérations informatiques dans une grande entreprise.
• Solide compréhension de l’écosystème Apple.
• Expérience dans la gestion d’appareils Apple, en particulier iOS et iPadOS, en environnement d’entreprise.
• Maîtrise des systèmes de gestion des appareils mobiles (MDM) considérée comme un atout.
• Expérience du déploiement sans contact via Apple Business Manager et intégration MDM considérée comme un atout.
• Capacité d’adaptation et souplesse : habileté à travailler efficacement sous pression ou dans des conditions changeantes ou incertaines, ainsi qu’à se maîtriser devant l’hostilité ou la provocation. Ouverture à des méthodes de travail nouvelles ou différentes; volonté de modifier ses méthodes de travail préférées.
• Responsabilité et crédibilité : habileté avérée à assumer la responsabilité des résultats et de l’orientation future de l’organisation. Souci d’être perçu comme responsable, fiable et digne de confiance.
• Souci du client : volonté de satisfaire les clients externes et internes.
• Souci des résultats : détermination à atteindre les résultats escomptés dans le cadre de son propre travail ou de celui de son unité, à établir des buts élargis et à concentrer ses efforts sur leur réalisation ou dépassement.
• Pensée analytique : capacité à analyser un problème de façon logique, systématique et séquentielle.
• Compétences interpersonnelles : habileté à remarquer, à interpréter et à anticiper les préoccupations et les sentiments des autres, et à le leur montrer avec empathie.
• Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.

Exigences linguistiques

• À compétences égales, la préférence sera donnée aux candidats bilingues.

Veuillez consulter la page des carrières d'Air Canada pour connaître tous les détails de l'emploi.

Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.

The Analyst will be responsible for the deployment, management, and support of iOS and iPadOS devices across the organization. This role ensures secure, efficient, and compliant mobile operations through expert use of MDM tools and Apple ecosystem knowledge. The Analyst will collaborate with IT and end users to optimize device performance and user experience.

Qualifications:

• 3-5 years of IT technology or operations experience in a large company.
• Strong understanding of Apple ecosystem.
• Experience managing Apple devices, specifically iOS, iPadOS in an enterprise environment.
• Proficiency in MDM (Mobile Device Management) system an asset.
• Experience with zero-touch deployment using Apple Business Manager and MDM integration and asset.
• Adaptability and Flexibility - The ability to keep functioning effectively when under pressure and/or experiencing rapidly changing or uncertain conditions, and to maintain self-control in the face of hostility or provocation. Openness to different and new ways of doing things; willingness to modify one’s preferred way of doing things.
• Accountability and Credibility - Takes responsibility for the results and future direction of the organization. Demonstrates that one be perceived as responsible, reliable, and trustworthy.
• Customer Orientated - Demonstrated concern for satisfying external and/or internal customers
• Results Orientated - Focusing on the desired end result of one’s own or one’s unit's work, setting challenging goals, focusing effort on the goals, and meeting or exceeding them.
• Analytical Thinking - Approaching a problem by using a logical, systematic, sequential approach.
• Interpersonal Effectiveness - The ability to notice, interpret, and anticipate others’ concerns and feelings, and to communicate this awareness empathetically to others.
• Demonstrate punctuality and dependability to support overall team success in a fast-paced environment.

Linguistics:

• Based on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.

Please visit the Air Canada careers page for full job details.