Agent(e), Service à la clientèle at AtkinsRéalis

Aperçu

Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours des 50 dernières années. Avec ses 67 km et 26 stations, le REM vous emmènera rapidement au centre-ville, sur la Rive-Sud, sur la Rive-Nord, dans l'ouest de l'île ainsi qu'à l'aéroport.

Joindre l'équipe du REM, c'est saisir une opportunité unique de faire partie d'une équipe de service à la clientèle déployée sur l'ensemble du réseau REM pour un projet mobilisateur de très'haute visibilité. L'agent de service à la clientèle du REM interagit avec la clientèle en station et en déplacement. Il aide des milliers de voyageurs à vivre une expérience de transport agréable et répond à leurs questions en lien avec leurs déplacements.

Votre rôle

Au sein de l'équipe du REM, vous relèverez du Superviseur, Service à la clientèle et vous aurez à :

• Offrir un service à la clientèle complet ainsi qu'un accueil chaleureux et courtois;
• Renseigner, répondre et conseiller les clients en fonction de leurs besoins;
• Prendre en charge les demandes spécifiques et les problèmes du client sur place pour mener à une résolution rapide et adéquate;
• Adopter une attitude chaleureuse qui dépasse l'attente du client;
• Rester en contact fréquent avec les différents départements;
• Rédiger des rapports quotidiens et les partager avec le superviseur direct.
  
  

À propos de vous

• Diplôme d'études secondaires ou collégiales ou combinaison équivalente de formation et d'expérience;
• Orienté service, vous placez le client au centre de vos préoccupations;
• Connaissance du milieu du transport collectif ou du secteur public (un atout);
• Habiletés de communication en français et en anglais tant à l'oral qu'à l'écrit (français et anglais)*;
• Expérience avec le public (atout);
• Entregent, courtoisie et politesse;
• Autonomie, dynamisme et forte habilitée en communication;
• Bonnes connaissances informatiques – Suite Microsoft Office et autres;
• Approche structurée et rigoureuse;
• Bonne gestion du stress et capacité à travailler sous pression;
• Proactivité et initiative.
  
  

Le défi vous intéresse? N'attendez plus! Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à pour façonner un meilleur avenir pour notre planète et ses habitants.

• Les clients ou fournisseurs sont situés à l'extérieur du Québec – anglophones : Ce poste requiert la connaissance d'une autre langue que le français, soit l'anglais, puisque les clients et fournisseurs avec lesquels vous interagirez sont principalement anglophones et situés à l'extérieur du Québec.
  
  

Rémunération & avantages sociaux

Découvrez la rémunération et les avantages sociaux qui vous accompagnent à chaque étape de votre vie et de votre carrière chez AtkinsRéalis au Canada.

Bénéficiez d'une rémunération concurrentielle, d'une reconnaissance valorisante, et d'une gamme complète d'avantages flexibles, conçus pour s'adapter à vos besoins en matière de santé, de bien-être, de finances et de style de vie.

Développez votre potentiel grâce à une vaste sélection de formations et de programmes de perfectionnement professionnel, qui vous permettent d'enrichir vos compétences et d'élargir votre expertise.

Profitez également de notre culture de travail hybride, de politiques de congés généreuses, et d'un environnement qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

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À propos d'AtkinsRéalis

Nous sommes AtkinsRéalis, une organisation de calibre mondial de services d'ingénierie et d'énergie nucléaire. Nous lions individus, données et technologie pour transformer les infrastructures et les systèmes énergétiques du monde.

Avec nos partenaires de l'industrie et nos clients, et notre équipe mondiale de consultants, ingénieurs et gestionnaires de projets, nous pouvons changer le monde. Nous nous engageons à guider nos clients à travers nos différents marchés finaux pour façonner un meilleur avenir pour notre planète et ceux qui l'habitent.

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Informations supplémentaires

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