Customer Solutions Developer at ForeFlight

Jeppesen ForeFlight is seeking a highly skilled and motivated Customer Solutions Developer to join our Crew & Network Operations (NO) team in a hybrid role in Montreal, Quebec.

The Crew & NO Implementation department is responsible for the configuration, delivery and support of our Crew and Ops management products to commercial airline customers and to make sure that we deliver solutions that our customers truly need. Joining us is an opportunity to be part of a skilled team of specialists that solve some of the most challenging optimization problems in the world, value diversity and learn from each other. 

It is vital that you are passionate about learning the Airline business and that you see yourself contributing in teamwork, workshops and communicating with different stakeholders as part of the requirements gathering and implementation process. We value individuals who have an analytical approach to problem solving, strong communication skills, an interest for technology and travel as well as human relations and a curiosity to learn and explore new ways of doing things.

• Work directly with clients to understand their needs and business objectives, capturing requirements to deliver tailored solutions
• Deliver client projects by configuring and customizing our world-leading crew planning software using our proprietary rule-based Rave modeling language and Python
• Engage in customer relationship management, ensuring client satisfaction and fostering long-term partnerships
• Train and guide clients on product usage, ensuring they maximize the value of our solutions
• Collaborate and interact with the team to adjust Ways of Working to improve efficiency and customer collaboration
• Use a test-driven development methodology to ensure top quality, developing automated test cases as you code
• Explain design decisions and technical solutions in a clear and confident way to clients, while managing client expectations and building long-term client relationships
• Collaborate with cross-functional teams to identify and solve complex problems
• Foster a culture of curiosity and knowledge sharing within the team

• Minimum 5 years of experience with software development and programming
• Minimum 2 years of experience with Python
• Minimum 2 years of experience effectively working in a Linux/Unix environment
• Excellent verbal and written communications skills in English
• Ability to travel 20% of the time
• Must be legally able to work in Canada
• Individual must not pose a risk for safeguarding of controlled goods
• Must be eligible to handle US export-controlled data
• Experience in a role that required critical thinking and problem-solving skills
• Strong analytical and research abilities
• Ability to work both independently and as part of a collaborative team
• Experience working in a fast-paced, collaborative environment

• Experience with airline operation or airline IT, ideally with crew scheduling
• Experience as a DevOps Engineer or similar role
• Demonstrated passion for continuous learning and intellectual growth
• Git and GitLab/GitHub, or equivalent
• Experience avec AWS
• Experience with AI driven development
• Experience working within a Scrum team or in a similar Agile project setup
• Experience with relational database modelling, data science and analytics, web services protocols such as SOAP and REST, operations research or optimization, Gherkin and Behave, enterprise integration & data interface, Docker, CI/CD, Bash scripting, and VS Code
• Pilot or aviation enthusiast

This is a hybrid position. Candidates must live in Quebec, Canada

Jeppesen ForeFlight is a leading provider of innovative aviation software solutions, serving the Commercial, Business, Military, and General Aviation sectors globally. Combining Jeppesen’s 90-year legacy of accurate aeronautical data with ForeFlight’s expertise in cutting-edge aviation technology, the company delivers an integrated suite of tools designed to enhance safety, improve operational efficiency, and sharpen decision-making.

Jeppesen ForeFlight - EOE including Disability/Vets | Pay Transparency | E-Verify Participant

Jeppesen ForeFlight est à la recherche d’un développeur de solutions clients hautement qualifié et motivé, pour se joindre à notre équipe de gestion des équipages et des opérations réseau (Crew and Network Operations [NO]) dans un poste hybride basé à Montréal, Québec.

Le service de mise en œuvre de la gestion des équipages et des opérations réseau (Crew & NO) est responsable de la configuration, de la livraison et du soutien de nos produits de gestion des équipages et des opérations destinés aux compagnies aériennes commerciales, afin de leur fournir des solutions réellement adaptées à leurs besoins. Se joindre à notre équipe, c’est avoir l’occasion de faire partie d’un groupe de spécialistes chevronnés qui résolvent certains des problèmes d’optimisation les plus complexes au monde, apprécient la diversité et apprennent les uns des autres. 

Nous recherchons une personne passionnée par le domaine de l’aviation, qui souhaite contribuer activement au travail d’équipe, aux ateliers et à la communication avec divers intervenants dans le cadre de la collecte des exigences et du processus de mise en œuvre. Nous apprécions les personnes qui font preuve d’un esprit analytique dans la résolution de problèmes, qui communiquent avec aisance, s’intéressent à la technologie, aux voyages et aux relations humaines, et qui aiment apprendre et découvrir de nouvelles approches.

• Travailler directement avec les clients afin de bien comprendre leurs besoins et leurs objectifs d’affaires, et recueillir les exigences nécessaires pour offrir des solutions personnalisées
• Réaliser les projets clients en configurant et en personnalisant notre logiciel de planification des équipages de renommée mondiale à l’aide de notre langage exclusif de modélisation basé sur les règles Rave et du langage Python
• Participer à la gestion des relations clients, en veillant à la satisfaction de ces derniers et en favorisant des partenariats à long terme
• Former et accompagner les clients dans l’utilisation de nos produits afin qu’ils en tirent le maximum de valeur
• Collaborer et interagir avec l’équipe pour ajuster les méthodes de travail afin d’améliorer l’efficacité et la collaboration avec les clients
• Utiliser une méthodologie de développement axée sur les tests afin d’assurer une qualité optimale, en développant des cas de test automatisés au fur et à mesure de la programmation
• Expliquer les choix de conception et les solutions techniques de façon claire et assurée aux clients, tout en gérant leurs attentes et en établissant des relations durables
• Collaborer avec des équipes multidisciplinaires afin d’identifier et de résoudre des problèmes complexes
• Favoriser une culture de curiosité et de partage des connaissances au sein de l’équipe

• Minimum de 5 ans d’expérience en développement et en programmation de logiciels
• Minimum de 2 ans d’expérience avec Python
• Minimum de 2 ans d’expérience de travail efficace dans un environnement Linux/Unix
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais
• Capacité à voyager 20 % du temps
• Doit être légalement autorisé(e) à travailler au Canada
• Le/la candidat(e) ne doit présenter aucun risque pour la protection des biens contrôlés
• Doit être autorisé(e) à manipuler des données assujetties au contrôle des exportations aux États-Unis
• Expérience dans un poste nécessitant des aptitudes en pensée critique et en résolution de problèmes
• Excellentes aptitudes analytiques et de recherche
• Capacité à travailler à la fois de manière autonome et en équipe
• Expérience de travail dans un environnement dynamique favorisant la collaboration

• Expérience dans le domaine des opérations aériennes ou de l’informatique aéronautique, de préférence en planification des équipages
• Expérience confirmée en tant qu’ingénieur(e) en processus de développement et d’exploitation (Development Operations, DevOps) ou dans un poste similaire
• Passion démontrée pour l’apprentissage continu et le développement intellectuel
• Expérience avec Git et GitLab/GitHub, ou un outil équivalent
• Expérience avec AWS
• Expérience en développement piloté par l’AI
• Expérience de travail au sein d’une équipe Scrum ou dans un environnement de projet Agile similaire
• Expérience en modélisation des bases de données relationnelles, en science et en analyse des données, ainsi qu’avec des protocoles de services web tels que SOAP et REST, la recherche opérationnelle ou l’optimisation, les outils Gherkin et Behave, l’intégration d’entreprise et les interfaces de données, Docker, CI/CD, les scripts Bash et VS Code
• Pilote ou passionné(e) d’aviation

Il s’agit d’un poste hybride. Les candidats doivent résider à Québec, Canada

Jeppesen ForeFlight est un fournisseur de premier plan de solutions logicielles novatrices pour l'aviation, au service des secteurs de l'aviation commerciale, d'affaires, militaire et générale à l'échelle mondiale. Forte de 90 ans d'expérience dans la fourniture de données aéronautiques précises, combinée à l'expertise de ForeFlight en matière de technologies aéronautiques de pointe, l'entreprise propose une suite intégrée d'outils conçus pour renforcer la sécurité, améliorer l'efficacité opérationnelle et optimiser la prise de décision.

Jeppesen ForeFlight - Employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi (Equal Opportunity Employer, EOE), y compris pour les personnes en situation de handicap et les anciens combattants | Transparence salariale | Participant au programme E-Verify