FAE at OPAL-RT TECHNOLOGIES

English will follow.

OPAL-RT est à la recherche d’un FAE.

À Propos D’OPAL-RT Technologies

OPAL-RT a comme ambitieux défi de démocratiser la simulation en temps réel afin de la rendre accessible à chaque ingénieur et chercheur. Fondée au Québec et désormais forte d’une présence mondiale, OPAL-RT a le vent dans les voiles!

Chef de file mondial dans la diversité des applications de la simulation en temps réel, nos outils sont utilisés dans une multitude de secteurs tels que l’aérospatiale, l’automobile, l’énergie, la fabrication industrielle, etc. Bref, en te joignant à OPAL-RT, tu contribueras aux technologies du futur.

Imagine travailler pour une entreprise qui compte parmi ses clients la NASA, Caterpillar, ABB, Pratt & Whitney, EMBRAER, le MIT, GE, Ford, GM, NREL, RIVIAN, Tesla et Hydro-Québec!

Dépassement Et Défis Stimulants

Dans le cadre de tes fonctions, tu auras la chance de côtoyer les sommités du domaine de la simulation et de travailler avec des outils à la fine pointe de la technologie. Tes clients externes seront les fabricants, les entreprises en ingénierie, les producteurs d’électricité (tels qu’Hydro-Québec) et les opérateurs de réseaux de transport et de distribution.

Ton Rôle En Tant Que FAE

Tu seras notre référent principal en support pour les installations logicielles : l’expert capable de diagnostiquer, résoudre et prévenir les problèmes liés aux environnements systèmes, aux réseaux et aux configurations clients.

Idéalement issu du domaine informatique, avec un intérêt pour l’électrique, tu seras le champion des installations logicielles d’OPAL-RT et un relais essentiel pour transmettre à la R&D les pistes d’amélioration. En complément, tu participeras également à la mise en service, à l’intégration, au support client, à la formation et à la génération de licences lorsque requis.

Ce poste est basé dans nos bureaux de Montréal (80 à 90 %), avec des déplacements (10 à 20 %) chez les clients, y compris aux États-Unis. Le travail hybride (en présentiel et en télétravail) est possible.

Responsabilités Principales

• Veiller à la bonne installation des logiciels chez nos clients.
• Identifier et rapporter les pistes d’amélioration ainsi que les tendances observées lors des installations à nos équipes de R&D.
• Participer à l’amélioration des processus et à la rédaction d’articles de la base de connaissances.
• Assurer le support technique pour nos produits électroniques et logiciels.
• Intégrer nos produits dans les environnements clients.
• Réaliser la mise en service des systèmes chez les clients.
• Appuyer la génération des licences.
  
  

Exigences

• Formation : Baccalauréat en génie informatique (intégration logicielle, OS, réseautique), idéalement avec une orientation en génie électrique (systèmes de puissance, électronique).
• Expérience : 2 à 5 ans d’expérience pertinente (les stages sont pris en compte).
• Compétences techniques :
• Maîtrise de Windows et de ses mécanismes d’installation, du registre, des variables d’environnement et de l’analyse de journaux d’installation.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les échecs d’installation logicielle de manière méthodique.
• Compétences en scripts d’automatisation (PowerShell, batch, Python) et en environnements virtualisés.
• Compréhension du fonctionnement des réseaux, pare-feu, ports et antivirus.
• Utilisation efficace de ChatGPT et d’outils d’IA pour accélérer l’analyse.
• Langues : Français obligatoire. Anglais niveau professionnel avancé (oral et écrit) pour la communication avec les clients anglophones.
• Aptitudes : Passion pour la résolution de problèmes, capacité à travailler sous pression et excellentes compétences en relations interpersonnelles et service à la clientèle.
  
  

Compétences Supplémentaires (atouts)

• Connaissance de la réseautique Ethernet (adresse IP, masque, passerelle, proxy, VPN, etc.).
• Maîtrise de MATLAB/Simulink.
• Expérience en programmation FPGA et VHDL.
• Connaissance des protocoles de communication.
• Expérience en développement logiciel (Python, C++).
• Capacité à créer d’excellents mèmes en moins de 10 secondes.
  
  

Si tu aimes relever des défis techniques complexes et que tu souhaites avoir un réel impact, nous serions ravis de te rencontrer!

Une Carrière Chez OPAL-RT Te Conviendra Si

• Tu recherches des défis stimulants qui te pousseront à te dépasser sans cesse;
• Tu rêves d’une ambiance à la fois familiale, professionnelle, collaborative et conviviale;
• Tu as besoin d’un horaire flexible et de l’accès au télétravail afin de concilier ta vie privée et ta vie professionnelle;
• Tu souhaites parfaire tes connaissances et ton savoir-faire en côtoyant des chercheurs, des innovateurs et des scientifiques qui ont tous un point en commun : la Passion;
• Tu as fait le choix d’être un collaborateur important pour l’avancement technologique d’une multitude d’industries;
• Tu désires être considéré pour tes idées, ta créativité et tes talents;
• Tu connais ta valeur et recherches une rémunération globale concurrentielle;
• Tu ne veux pas un simple emploi, tu veux une carrière!
  
  

OPAL-RT Technologies is looking for a FAE.

About OPAL-RT Technologies

Imagine working for a company with customers including NASA, Caterpillar, Pratt & Whitney, ABB, EMBRAER, MIT, GE, Ford, GM, NREL, RIVIAN, Tesla and Hydro-Québec! OPAL-RT’s ambitious challenge is to fully democratize simulation, making it affordable and accessible to every engineer and researcher. Joining the OPAL-RT family means you will help develop the technology of the future.

OPAL-RT is recognized as a leader in diverse and powerful applications. The company's tools are used in a wide variety of fields, including automotive, aerospace, energy, transportation, and industrial manufacturing. Established in Quebec and bolstered by a global presence, OPAL-RT is always looking to the future.

Achievements And Stimulating Challenges

As part of your duties, you will have the chance to meet the leaders in the field of simulation and to work with tools at the forefront of technology. Your external customers will be manufacturers, engineering companies, electricity producers (such as Hydro-Québec) and transmission and distribution network operators.

Your Role As a FAE

You will be our primary Support reference for software installations — the expert capable of diagnosing, resolving, and preventing issues related to system environments, networks, and client configurations. Ideally trained in computer engineering with an understanding of electrical systems, you will be the champion of OPAL-RT software installations and a key liaison with R&D to communicate improvement opportunities. Additionally, you will take part in commissioning, integration, customer support, training, and license generation as needed.

This position is based at our Montréal office (80–90%), with occasional travel (10–20%) to customer sites, including in the United States. Hybrid work (office / remote) is possible.

Key Responsibilities

• Ensure proper installation of our software at customer sites.
• Identify and report improvement opportunities and trends related to installations to our R&D teams.
• Contribute to process improvements and the creation of Knowledge Base articles.
• Provide technical support for our electronic and software products.
• Integrate our products into customer environments.
• Perform system commissioning at customer sites.
  
  

Requirements

• Education: Bachelor’s degree in computer engineering (software integration, OS, networking), ideally with an Electrical Engineering background (power systems, electronics).
• Experience: 2 to 5 years of relevant experience (internships considered).
• Technical Skills:

• Proficient in Windows, its installation mechanisms, registry, environment variables, and installation log analysis.

• Ability to methodically diagnose and resolve software installation failures.

• You are skilled in automation scripting (PowerShell, batch, Python) and virtualized environments.

• Solid understanding of networks, firewalls, ports, and antivirus systems.

• Effective use of ChatGPT and AI tools to accelerate analysis.
• Languages:  French is mandatory. Excellent English skills (oral and written) for communication with English-speaking customers.
• Aptitudes: Passion for problem-solving, ability to work under pressure, and strong interpersonal and customer service skills.
  
  

Nice-to-Have Skills (Assets)

• Knowledge of Ethernet networking (IP address, subnet mask, proxy, gateway, VPN, etc.).
• Proficiency with MATLAB/Simulink.
• Experience in FPGA programming and VHDL.
• Knowledge of communication protocols.
• Experience in software development (Python, C++).
• Ability to create excellent memes in under 10 seconds.
  
  

If you are excited about tackling complex technical challenges and making a real impact, we would love to hear from you!

A Career With OPAL-RT Will Suit You If

• You are seeking stimulating challenges that will constantly push you to do your best.
• You dream of a family environment that is also professional, cooperative, and friendly.
• You need a flexible schedule and the ability to telecommute to balance work and home life.
• You want to continue to expand your knowledge and ability by working side-by-side with researchers, innovators and scientists who share one thing: Passion.
• You have chosen to be an important contributor to technological progress in a multitude of industries.
• You want to be recognized for your ideas, creativity, and talent.
• You know your worth and seek a globally competitive salary.
• You do not just want a job; you want a career!