Superviseur Résident du Site at KNAPP

QUI SOMMES-NOUS

Chez KNAPP (prononcé K-NAP, et non Nap !), nous simplifions la complexité en proposant des solutions intelligentes pour la digitalisation et l'automatisation de l'ensemble de la chaîne logistique, de la production à la distribution, en passant par la livraison du dernier kilomètre et les points de vente. Nous sommes le partenaire technologique de nos clients, ce qui signifie que nous collaborons étroitement avec eux pour optimiser la valeur à chaque étape de leur chaîne d'approvisionnement. Grâce aux dernières technologies logicielles, d'intelligence artificielle et de robotique, nous révolutionnons l'automatisation logistique pour les leaders mondiaux de l'agroalimentaire, de la santé, du commerce de détail, du e-commerce, de l'habillement et de l'industrie manufacturière.

Nous sommes une entreprise internationale dont le siège social américain est situé à Kennesaw, en Géorgie, au nord d'Atlanta. KNAPP est spécialisée dans les solutions automatisées pour les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) et les systèmes de contrôle d'entrepôt (WCS) destinés aux clients B2B (Business to Business) et B2C (Business to Consumer). Entreprise en pleine croissance, nous comptons plus de 7 200 employés dans plus de 50 pays et sommes une société privée. 7 % de notre chiffre d'affaires est réinvesti dans la R&D, ce qui nous assure un avenir prometteur. Rejoignez-nous et contribuez à changer le monde ! Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.knapp.com.

CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE

Assurer la direction pratique d'une équipe de superviseurs de maintenance dans le cadre d'un programme de travail par roulement. Par l'intermédiaire de vos subordonnés directs, vous serez responsable de du développement, de la mise en œuvre et de la supervision quotidienne des programmes de maintenance, des processus, du personnel et de la documentation associés aux systèmes de stockage et de récupération automatisés efficaces et hautement performants, ainsi qu'aux systèmes de stockage et de prélèvement installés sur les sites de nos clients et dans les environs. Cela comprend également : aider à établir et à préserver les relations avec les clients sur nos sites clients, comprendre et diriger nos programmes de maintenance préventive et anticipée, diriger et suivre toutes les procédures opérationnelles standard, les règles de sécurité, etc. Identifier le moment approprié pour faire remonter les problèmes en suivant les procédures d'escalade convenues. Déterminer les déclencheurs et le niveau de réponse approprié et assurer le leadership de première ligne pour ce processus.

Aperçu des tâches de supervision :

• Assurer le leadership et fournir des conseils aux superviseurs de quart de maintenance et à l'équipe résidente.
• Assumer les responsabilités de supervision conformément aux principes directeurs de l'organisation et aux législations applicables.
• Les responsabilités comprennent la supervision immédiate des entretiens, du recrutement et de la formation de l'équipe potentielle du site ; la planification, l'attribution et la direction du travail ; l'évaluation des performances ; la récompense et la discipline des employés en tant que membre de l'équipe de direction ; le traitement des plaintes et l'aide à la recherche de solutions appropriées.

Description du poste :

• Gérer une équipe fournissant un soutien de maintenance de haut niveau à notre client ; sur le fonctionnement et la maintenance des systèmes automatisés de stockage et de récupération, ainsi que des systèmes de stockage et de prélèvement installés chez nos clients.
• Le titulaire de ce poste devra posséder une expérience avérée dans la gestion d'une équipe de maintenance sur site chargée de traiter les pannes électromécaniques et les opérations de maintenance préventive sur les équipements automatisés de manutention dans un environnement d'entrepôt. Sous la responsabilité du directeur des opérations de maintenance, le responsable de la maintenance du site fera preuve d'enthousiasme et de détermination pour réussir, tout en étant conscient de la sécurité dans toutes les activités réalisées, avec une expérience avérée dans la prise en charge des problèmes et leur résolution. En outre, le titulaire du poste peut être obligé de répondre à des appels d'urgence.

Fonctions et missions principales :

Le poste exige de nombreuses responsabilités, notamment, mais sans s'y limiter, les suivantes :

• Assurer la satisfaction totale des clients tout en renforçant la réputation de l'entreprise
• Gagner une réputation d'assistance rapide et efficace
• Aider à gérer les budgets du site et les activités commerciales associées
• Assurer la correspondance entre les tâches et les compétences de l'équipe afin de garantir le respect des accords de niveau de service définis
• Gérer, en tant que représentant sur site, toutes les améliorations et installations du système
• Gérer toutes les exigences en matière de formation, tant techniques que réglementaires
• Développer le personnel et les ressources sur site
• Améliorer la portée et l'efficacité des solutions d'assistance de l'entreprise
• Être un gestionnaire efficace axé sur le développement de l'équipe
• Travailler dans le respect des délais pour effectuer les réparations réactives
• Interagir avec la direction sur site et hors site en la tenant informée des problèmes et des succès sur place et en traitant toutes les préoccupations de manière professionnelle.
• Assurer le leadership en matière de santé et de sécurité dans le cadre des tâches assignées et être capable de réaliser des évaluations des risques.
• Aider à fournir des rapports mensuels sommaires et détaillés couvrant les activités commerciales et techniques.
• Améliorer le niveau de service et optimiser l'utilisation des ressources grâce à l'adoption des meilleures pratiques du secteur
• Gérer la fourniture de services d'assistance et de maintenance de qualité pour tous les systèmes d'information en service.
• Contribuer à la planification et à la mise en œuvre de la politique de sécurité des systèmes.
• Gérer et coordonner les activités quotidiennes de l'ensemble du personnel par le biais de rapports directs.
• Appréciation de la diversité culturelle
• Promouvoir un alignement des objectifs de maintenance des équipements de manutention
• Résoudre tout problème de ressources qui échappe au contrôle du chef d'équipe de maintenance
• Présider les réunions d'évaluation internes de l'équipe de maintenance
• Contribuer à la gestion des améliorations des processus afin de garantir que la prestation de services augmente la satisfaction des clients
• Veiller à ce que l'équipe de maintenance maintienne un excellent niveau de satisfaction des clients tout en offrant un niveau acceptable de rendement commercial
• Aider à élaborer et à gérer les budgets de maintenance et les projections de coûts
• Aider à assurer la gestion de la chaîne d'approvisionnement et, en particulier, veiller à l'alignement culturel des sous-traitants
• Conseiller la direction sur les interfaces de maintenance avec le(s) fournisseur(s) et soustraitant(s) désigné(s) par la société
• Veiller à ce que chaque membre de l'équipe comprenne parfaitement les implications commerciales de toute décision qu'il prend
• Être responsable de la qualité, de la santé et de la sécurité dans le contexte de la maintenance • Surveiller et mettre à jour le registre des risques liés aux équipements de manutention.
• Évaluer et résoudre en permanence les besoins en ressources du fournisseur.
• Production et maintenance des calendriers de travaux de maintenance préventive planifiés pour les équipements de manutention.
• Aider à l'identification et au suivi des interfaces de l'équipe de maintenance des équipements de manutention.
• Assurer la liaison avec les chefs d'équipe opérationnels du client et les responsables hiérarchiques directs du fournisseur afin de garantir une gestion sûre et efficace des équipements de manutention.
• Évaluer et rendre compte des progrès réalisés en matière d'équipements de manutention et assister aux réunions.
• Aider le conseiller en assurance qualité et en santé et sécurité des équipements de manutention à vérifier le respect de toutes les normes et procédures applicables.
• Approuver les documents, dessins et correspondances révisés relatifs aux équipements de manutention avant leur publication.
• Gestion des équipements de manutention et du plan de coûts de maintenance.
• Suivre les progrès des sous-traitants associés.
• Assurer la fourniture en temps voulu du matériel de maintenance des équipements de manutention.
• Assistance en matière de qualité, de santé et de sécurité dans le cadre de la maintenance des équipements de manutention.
• Gérer et répartir l'ensemble des stocks de pièces de rechange.
• Être le responsable des procédures d'escalade et de réclamation du site liées à la maintenance des équipements de manutention.
• Participation aux programmes d'amélioration des performances liés au travail.
• Participation aux programmes de formation liés au travail et aux programmes d'amélioration individuelle.
• Accomplir d'autres tâches requises qui sont compatibles avec le poste.

Formation et expérience :

• Diplôme en gestion d'entreprise, en génie électrique et/ou mécanique ou expérience professionnelle équivalente
• 5 à 10 ans d'expérience progressive vérifiable en tant que réparateur d'entretien, électricien d'entretien, réparateur de machines ou ingénieur d'entretien industriel ayant conduit à un poste de superviseur ou de responsable de l'entretien
• Expérience vérifiable dans la direction de réparations sur divers types de systèmes de machines, y compris les systèmes électriques, mécaniques, pneumatiques et hydrauliques.
• Bilinguisme (anglais/espagnol) et/ou (anglais/allemand) préféré mais non obligatoire.
• Compréhension technique semi-avancée ou avancée.

Conditions de travail et environnement :

• Autorisation de travailler aux Canada.
• Posséder un passeport ou être en mesure d'en obtenir un.
• Une attitude professionnelle est requise en tout temps.
• Déplacements requis jusqu'à 10 % du temps.
• Travail les fins de semaine et heures supplémentaires selon les besoins.
• Les exigences physiques peuvent inclure : rester assis, s'accroupir, marcher sur de longues distances, tendre les bras, lever les bras au-dessus de la tête, monter à l'échelle, travailler en hauteur, soulever jusqu'à 45 kg et lire.

KNAPP est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail qui soutient, inspire et respecte tous les individus sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité sexuelle, l'âge, l'origine nationale, le statut d'ancien combattant, le handicap ou tout autre motif protégé par la loi.

En raison de la nature sensible de ce poste en matière de sécurité, le strict respect de la politique de KNAPP relative à un lieu de travail sans drogue est exigé. Tous les candidats seront soumis à un dépistage de drogues conformément à cette politique et devront rester sobres pendant toute la durée de leur emploi. Aucune exception ne sera faite, même si l'usage récréatif ou médical de la marijuana est autorisé sur le lieu de travail et/ou de résidence, ou si la consommation de marijuana a lieu uniquement en dehors des heures de travail.