Adjoint(e) administratif(ve) et aux adhésions at Federation of Canadian Municipalities

La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral.

Poste Adjoint(e) administratif(ve) et aux adhésions Service Services corporatifs - Finances Classification Niveau 2 Salariale

Notre échelle salariale se situe généralement entre 51 765 $ et 58 870 $, en fonction des qualifications et de l'expérience

Langues Bilinguisme anglais et français est requis Terme Contrat de 6 mois Lieu Ottawa hybride

Contexte

La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant leurs intérêts auprès du gouvernement fédéral.

Avec plus de 2 000 membres, dont les plus grandes villes du Canada, des petites zones urbaines, des collectivités rurales et nordiques ainsi que 20 associations provinciales et territoriales de municipalités, la FCM représente plus de 90% de la population canadienne. Par ses activités de défense des intérêts, ses offres de financement et ses divers programmes, le travail de la FCM a un impact direct sur la qualité de vie des Canadiens et des Canadiennes.

La FCM est une organisation qui s’efforce de rendre les collectivités plus prospères, durables et équitables pour tous les Canadiens et toutes les Canadiennes qui y vivent. Nous aspirons à adopter une attitude de profond respect, de collaboration, de responsabilisation et d'intégration. Toutes les personnes occupant des postes de leadership au sein de l'organisation adhèrent à ces valeurs, à la culture organisationnelle et à la mission de la FCM.

Objectif principal

L’Adjoint(e) administratif(ve) et aux adhésions s’occupe du renouvellement des adhésions, du recrutement et de la gestion de la base de données pour les municipalités canadiennes, tout en se chargeant des appels reçus au numéro de téléphone principal de la FCM. Le ou la titulaire de ce poste répond aux demandes de renseignements acheminées dans les boîtes de réception « Info », « Adhésion » et « Réception » et participe aux tâches administratives générales.

Responsabilités clés

• Effectuer une mise à jour régulière du contenu de la base de données afin d’assurer l’exactitude et l’intégrité des données, notamment les mises à jour fréquentes des contacts municipaux, les changements de statut des membres, les données relatives aux nouveaux membres, etc.
• Soutenir le conseiller en relations avec les membres en ce qui concerne le renouvellement et le recrutement selon les besoins et veiller à l’intégrité des comptes.
• Répondre aux demandes d’abonnement des membres aux bulletins d’information de la FCM.
• Assurer la réception générale en répondant à la ligne téléphonique principale de la FCM et en veillant à ce que les réponses aux courriels acheminés dans les boîtes de réception « Info », « Adhésion » et « Réception » soient courtoises et expédiées promptement.
• Assister les autres membres de l’équipe et/ou effectuer d’autres tâches à la demande du conseiller en relations avec les membres.
• Aider à la création de comptes sur le portail et satisfaire aux demandes de renseignements de base concernant les événements et les programmes en répondant aux demandes par téléphone ou par courrier électronique ou en les redirigeant.
  
  

Connaissances, expérience et habiletés

• Une combinaison d’expérience professionnelle et d’expérience vécue et/ou deux ans d’expérience dans un poste administratif constitueraient un atout
• Connaissance pratique des bases de données et des logiciels de gestion des contacts
• Connaissance pratique de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel – une connaissance avancée d’Excel serait considérée comme un atout)
• Fortes compétences en matière de saisie de données, notamment sur le plan de la rapidité et de la précision
• Faire preuve d’un grand souci du détail, notamment à des fins d’assurance qualité
• Être capable de diriger des appels à l’aide d’un système téléphonique
• Fortes compétences en matière de service à la clientèle, de communication et de jugement, notamment pour interagir avec les membres, le personnel de la FCM et le public
• Capacité à organiser le travail, à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités afin de coordonner diverses activités quotidiennes
• Le bilinguisme est requis (à l’oral et à l’écrit)
  
  

Faire partie de l'équipe de la FCM comporte une multitude d'avantages, dont la possibilité de bénéficier d'un horaire d'été (congé les vendredis du 1er juillet jusqu'à la Fête du Travail) et de travailler dans des bureaux situés sur la place du marché By. La FCM s’engage à favoriser le perfectionnement de ses employés et leur offre une gamme concurrentielle d'avantages sociaux et de services. La FCM propose également un régime de travail souple qui favorise le bien-être et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

La FCM s'engage à favoriser une culture organisationnelle axée sur l'équité, la diversité, l'inclusion et l'appartenance, où des personnes de diverses identités raciales et ethniques, âges, nationalités, statuts socio-économiques, orientations sexuelles, identités et expressions de genre, et capacités physiques et mentales peuvent s’épanouir et s’engager dans leur pleine mesure.

La FCM accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des accommodements sont offerts sur demande à chaque étape du processus de recrutement et d’embauche.

La FCM comprend un modèle de travail hybride. Par conséquent, ce rôle sera une combinaison de travail en mode virtuel ainsi qu’à partir des bureaux de la FCM situés à Ottawa. Le/La candidat(e) retenu(e) doit vivre au Canada et être autorisé(e) à y travailler. Le/La candidat(e) doit également être en mesure de travailler à distance à partir du domicile, situé au Canada.

Pour plus d'information au sujet de cette offre ou de la FCM en général, veuillez consulter notre site Web au www.fcm.ca.

Pour poser votre candidature, veuillez-vous rendre à la page Carrières de notre site Web. La date limite de présentation des candidatures est le 17 decembre 2025 ou jusqu'à ce que le poste soit pourvu.

Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates pour leur intérêt, mais nous ne communiquerons qu'avec ceux et celles qui auront été retenu(e)s pour une entrevue. Toutes les candidatures seront conservées pour une période de six mois après la fin du processus d'embauche.