Coordonnateur(-trice) – Opérations – Service en vol – Centre at Jazz Aviation LP

Entreprise :

Principale partenaire régionale d’Air Canada, Jazz fait partie intégrante de la stratégie et de la présence de la société sur le marché nord-américain. Jazz est fière d’exploiter des vols Air Canada Express à l’échelle de l’Amérique du Nord.

L’effectif de plus de 4 500 employé(e)s de Jazz est soutenu par des politiques et des programmes primés; Jazz a en effet été nommée parmi les meilleurs employeurs du Canada en matière de diversité et parmi les meilleurs employeurs canadiens pour les jeunes, entre autres.

Joignez-vous à notre équipe primée et faites votre marque!

L’occasion :

Offrir de l’aide et soutenir les activités administratives du Service en vol tout en contribuant à la ponctualité des vols et en veillant à la sécurité de l’exploitation. Prêter son concours aux chefs – Opérations – Service en vol, aux chefs de service régionaux – Service en vol et aux agents de bord de la région et collaborer avec eux. Maintenir des liens étroits avec les autres services et les ressources externes.

Responsabilités principales :

• Assurer le suivi des annulations et des retards quotidiens dans la région afin d’en trouver les causes.
• Informer et guider les agents de bord en ce qui a trait aux processus liés à la ponctualité des vols.
• Fournir des rapports sur la ponctualité des vols aux chefs – Opérations – Service en vol et aux chefs de service régionaux pour cibler les tendances et les enjeux qui pourraient demander un suivi supplémentaire et participer aux initiatives d’amélioration de la ponctualité des vols.
• Gérer tous les constats d’événements aéronautiques – irrégularités du Service en vol et des Fournitures de bord.
• Classer les rapports par catégorie, lancer les enquêtes et fournir des réponses aux agents de bord, au besoin.
• Fournir des rapports d’absentéisme aux chefs – Opérations – Service en vol et aux chefs de service régionaux pour cibler les tendances et les enjeux qui pourraient demander un suivi supplémentaire.
• Assurer le suivi des dossiers d’absentéisme des agents de bord de la région.
• Gérer les listes de vérifications relatives aux départs à la suite d’un congé de maternité, de paternité ou d’un congé autorisé ainsi qu’aux retours au travail.
• Gérer les listes de vérifications relatives aux départs à la suite d’une invalidité de courte durée, de longue durée ou d’un accident du travail ainsi qu’aux retours au travail.
• Fournir un rapport mensuel sur les mouvements des équipages au personnel des Ressources des équipages.
• Gérer le programme de changement de bases en collaboration avec la Planification des équipages, les Relations du travail et les chefs de service régionaux - Service en vol.
• Préparer et traiter les documents en lien avec les évaluations en ligne pour les chefs – Opérations – Service en vol.
• Lancer les enquêtes sur les plaintes formulées par des passagers et sur les conflits entre membres d’équipage.
• Gérer le programme de travail modifié des agents de bord et présenter leurs feuilles de temps.
• Accomplir toutes les autres tâches assignées par le (la) chef de service régional(e) – Service en vol ou el (la) chef - Opérations - Service en vol.
• Gérer le programme d’uniforme des agents de bord et assurer la liaison avec Unisync pour tout enjeu portant sur les uniformes des agents de bord ; apporter son aide aux agents de bord en cas de problèmes liés aux uniformes.
• Assurer le suivi de la boîte de courriels et de la ligne téléphonique du Service en vol. Gérer les demandes courantes des agents de bord et y répondre. Faire suivre les messages au (à la) chef – Opérations – Service en vol concerné(e), au besoin.
• Assurer la liaison avec différents services au nom du Service en vol.
• Communiquer fréquemment avec les gestionnaires des différents services.
• Accomplir les tâches en fonction des politiques et des procédures établies tout en accordant la priorité à sa propre sécurité et à celle de ses collègues et des clients.

Formation et compétences requises :

• Un diplôme d’études secondaires est requis.
• Détenir un diplôme d’études supérieures, un atout.
• Être en mesure d’obtenir et de conserver une carte d'identité pour les zones réglementées
• Posséder de grandes connaissances de MS Office Word, Excel, Outlook, Teams et PowerPoint.
• Connaître les logiciels/systèmes suivants, notamment : Etrip, Rainmaker, JazzNet, basede données de la Sécurité et Qualité (Coruson) et CrewTrac, un atout.
• Posséder de l’expérience à un poste administratif, un atout.
• Avoir de l’expérience dans un milieu de travail formé de travailleurs syndiqués et non syndiqués, un atout.
• Posséder un excellent sens de l’organisation.
• Avoir le souci du détail.
• Être motivé(e) et débrouillard(e).
• Posséder d’excellentes aptitudes pour la communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Faire preuve de professionnalisme et être en mesure de traiter de l’information de nature très délicate.
• Avoir des aptitudes pour la résolution de problèmes et un esprit d’analyse.
• Être en mesure de respecter les échéanciers.
• Être en mesure d’accomplir plusieurs tâches à la fois.
• Maîtriser l’anglais.
• Maîtriser le français, un atout.

Avantages à faire partie de notre équipe primée :

• Profitez d'avantages exclusifs en matière de voyage dans l'ensemble du réseau d'Air Canada et découvrez des destinations incroyables avec votre famille.
• Assurez votre avenir grâce à notre régime de retraite à cotisations déterminées concurrentiel conçu pour protéger votre bien-être financier à long terme.
• Profitez d'une gamme complète de protections en matière de santé et de bien-être, notamment l'assurance pour soins de santé, l'assurance dentaire, l'assurance vie et la protection en cas d'invalidité pour assurer votre protection et celle de vos proches.

Nous nous efforçons de rendre notre lieu de travail accessible aux personnes handicapées. Nous voulons nous assurer que vous avez toutes les chances de réussite. Par conséquent, si vous souhaitez bénéficier de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, veuillez nous en faire part par courriel à l’adresse suivante : [email protected].

Nous sommes d’avis que le meilleur effectif comprend des personnes de toute origine, de toute capacité et de tout point de vue. Pour être un chef de file au sein de notre industrie, nous misons sur la diversité et sur les valeurs uniques de chaque personne. Nous amenons notre personnel à favoriser une culture d’inclusion en créant des milieux de travail sûrs où toute personne peut être elle-même. Satisfaire aux exigences de notre clientèle diversifiée est essentiel à notre succès et nous reconnaissons l’importance d’avoir un effectif qui représente les collectivités que nous desservons.