Simulation Customer Support Engineer F/H - SAFRAN TRUSTED 4D CANADA INC. at AEROCONTACT

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires.

Mission description

Collaborate with outside customers as well as the engineering team, applications team, sales team and operations team globally Answer customer questions, diagnose problems, understand requirements and devise solutions while providing excellent customer service- Delighting our customers is key! Provide on-site technical expertise and demonstrations upon request Provide technical education and documentation to customers, sales, partners and peers Provide field input to Product Management in terms of customer/application requirements, customer usability and service viewpoint Potential travel, both domestically and internationally

Technical knowledge in software sytems, Linux and Python System oriented mixing Hardware and Software technologies Writing in Python / C++ Ideally knowledge about GNSS Ideally technical knowledge in Radio Frequency Strong customer service orientation Ability to collaborate and deliver detailed technical information in plain language with clarity Ability to collaborate cross functionally and cross location and have fun while doing it!