Contrôleur(e) d'atelier / aviseur technique senior at GSH

GSH est une entreprise familiale qui œuvre dans le domaine du transport depuis 1901. Portée par le souhait d’offrir les meilleurs produits et services possible grâce à son groupe de professionnels qualifiés et engagés, l’entreprise est aujourd’hui le chef de file dans l’industrie de la semi-remorque au Québec. Suite à une fusion importante, GSH s'est développé dans l'industrie du camionnage et représente aujourd'hui une équipe de plus de 300 employés déployés sur des multisites. L’entreprise prône des valeurs de Collaboration, Performance, Fiabilité et Respect.

Le(la) contrôleur(e) d’atelier est responsable de la gestion administrative et opérationnelle des travaux réalisés en atelier. Il assure le lien entre les techniciens, le contremaitre, les clients et les différents départements internes afin de garantir l’exactitude des bons de travail, la conformité des procédures, et la qualité du service offert. Il contribue à optimiser l’efficacité de l’atelier, la facturation et le suivi des réparations sur les remorques.

Gestion des bons de travail

• Créer, suivre et fermer les bons de travail de l’atelier selon les procédures internes.
• Modifier les bons de travail en collaboration directe avec les techniciens et le contremaitre
• S’assurer de la conformité et de l’exactitude des informations inscrites dans les bons de travail.
• Vérifier que les heures facturées correspondent au travail réellement effectué par les techniciens.

Coordination et communication

• Faire le lien quotidien avec les techniciens, le contremaitre et le directeur du garage pour assurer un bon déroulement des travaux.
• Communiquer avec les clients (en personne, par téléphone et par courriel) concernant l’avancement, les autorisations et les livraisons des travaux.
• Collaborer avec les départements internes pour la création d’estimés, la planification et le suivi des réparations.

Gestion des travaux en atelier

• Utiliser nos logiciels internes pour organiser, assigner et suivre les travaux mécaniques en cours.
• Prioriser les réparations selon les urgences, la disponibilité des techniciens et les besoins de la clientèle.
• Fermer les factures de manière détaillée et assurer leur envoi aux clients.

Garanties et conformité

• Identifier les cas relevant de la garantie manufacturier.
• Suivre les procédures spécifiques à chaque manufacturier pour soumettre les réclamations.
• Veiller au respect des procédures internes, notamment en matière de conformité documentaire et de facturation.

• Expérience en milieu mécanique (camions, remorques ou équipements lourds) obligatoire.
• Expérience minimale de 5 à 7 ans dans un rôle similaire.
• Maitrise de l’anglais et du français obligatoire.
• Maîtrise des outils informatiques ; connaissance d’Assist (Decisiv) et Karmak (un atout)
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et rapide.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Organisation, proactivité, rigueur, et autonomie.
• Capacité de gérer plusieurs demandes simultanément.
• A l’aise pour interagir autant avec les techniciens qu’avec les clients.

• Salaire compétitif selon l’expérience
• Assurances collectives et autres avantages sociaux
• Formation continue et opportunités de développement professionnel
• Environnement de travail dynamique et stimulant
• Poste à temps plein et permanent

N'hésitez pas à postuler ! Nous avons hâte de vous rencontrer !

Le masculin est utilisé dans cette offre uniquement pour alléger le texte. Nous encourageons toute personne qualifiée à postuler, quel que soit son genre.

Nous remercions tous les postulants de leur intérêt. Si votre candidature est retenue, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.