Directrice / directeur, Implantation clientèle (commerce international) at RBC

Description Du Poste

Description du poste

Le rôle de directrice ou de directeur, Implantation clientèle RBC (commerce international), vous donne l’occasion de devenir un membre essentiel de l’équipe Implantation et intégration, où vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle à des entreprises aux besoins très complexes. Votre priorité sera de guider des clients commerciaux et institutionnels à chaque étape du processus complet de mise en œuvre et d’intégration, en veillant à la livraison fluide de solutions adaptées à des produits fondamentaux en commerce international. Ces activités comprennent une planification sur mesure, une gouvernance de projet rigoureuse et des communications proactives avec les entreprises clientes.

Il s’agit d’une occasion idéale pour les personnes qui aiment travailler en équipe et qui misent sur la collaboration pour offrir une expérience client exceptionnelle. Une expérience préalable dans le secteur des services financiers, particulièrement en financement du commerce international, combinée à une grande aisance à interagir avec les clients, est requise pour réussir dans ce rôle.

Responsabilités

• Acquérir une compréhension approfondie d’une gamme de produits fondamentaux en commerce international et de la façon dont chaque produit peut répondre aux besoins précis d’entreprises complexes et de grande taille.
• Analyser les exigences du client en matière de produits afin de cerner ses besoins uniques et de concevoir et réaliser un plan de mise en œuvre personnalisé.
• Diriger plusieurs projets de mise en œuvre simultanément, en veillant à ce que les plans d’intégration et de mise en œuvre du client progressent conformément aux attentes établies.
• Mobiliser efficacement les partenaires pour soutenir les activités essentielles à l’appui du processus de mise en œuvre.
• Collaborer avec l’équipe Mise en œuvre et intégration élargie au sein des Services bancaires aux entreprises pour déterminer et mettre en œuvre un plan d’intégration exceptionnel pour les clients et prospects, en s’appuyant sur une solide compréhension de leurs besoins opérationnels.
• Assurer une transition en douceur vers les partenaires de service à la fin de la mise en œuvre, en s’assurant que les clients comprennent bien leurs produits, leurs services et le soutien offert.
• Langue française préférée
  
  

Éléments clés à la réussite

Exigences

• Au moins 3 ans d’expérience avérée dans un rôle de services financiers, avec interaction client et spécialisation en financement du commerce international et/ou en gestion de projets.
• Solides aptitudes en pensée analytique, en communication et en travail collaboratif.
• Sens aigu des affaires et capacité à fournir des conseils judicieux.
• Aptitudes éprouvées en matière de prestation d’une expérience client exceptionnelle.
• Expérience avec les nouvelles technologies de communication (réunions en ligne, réseaux sociaux, services bancaires numériques et applis mobiles).
• Langue française préférée
  
  

Atouts

• Diplôme d’études postsecondaires, collégiales ou universitaires en administration des affaires ou en gestion financière (BAA, baccalauréat en commerce), ou expérience professionnelle équivalente.
  
  

Avantages pour vous

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite de la clientèle et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

• Programme de rémunération globale comprenant des primes au rendement, des avantages sociaux à la carte et une rémunération concurrentielle.
• Perfectionnement soutenu par la direction au moyen d’accompagnement et d’occasions de gestion
• Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration.
• Programme de formation de classe internationale sur les services financiers.
  
  

Compétences professionnelles

Axé sur les résultats, Communication, Conception de l’analyse de rentabilisation, Cycle de développement du produit, Gestion des relations interpersonnelles, Mesure de l'efficacité, Méthode de développement de produit, Modèle en cascade, Pensée critique, Règlement financier, Services produits

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse:

16 YORK ST:TORONTO

Ville:

Toronto

Pays:

Canada

Nombre d’heures de travail par semaine:

37.5

Type d’emploi:

temps plein

Secteur d’activité :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Régulier

Type d’échelle salariale:

Salarié

Date d’affichage:

2025-12-17

Date limite des candidatures:

2026-01-07

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Inclusion et équité en matière d’emploi

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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