Agent·e de soutien applicatif at Harris Global Business Services (GBS)

Ta mission

Tu seras le point de repère de nos utilisateurs dans des études notariales au quotidien pour nos logiciels ProNotaire, ProCardex, Surf et JurisPro. Tu répondras à leurs questions, tu leur simplifieras la vie avec nos applications, et tu les guideras pour qu’ils tirent le meilleur de nos solutions.

Chez Juris Concept, on conçoit des solutions technologiques innovantes pour le domaine juridique — et on adore repousser les limites. Avec toi dans l’équipe, on veut que chaque utilisateur se sente accompagné et soutenu.

Responsabilités

• Répondre avec rapidité et bienveillance aux demandes d’assistance (par téléphone ou courriel).
• Analyser les problématiques techniques ou fonctionnelles, et proposer des solutions claires.
• Former les utilisateurs à nos produits pour les rendre autonomes et confiants.
• Collaborer étroitement avec nos équipes internes pour améliorer nos services et outils.
• Documenter les cas, les solutions et les astuces pour enrichir notre base de connaissances.
  
  

Compétences Requises

• Un réel souci du service client — tu es reconnu pour ta patience et ton écoute.
• Une facilité à vulgariser des concepts techniques avec des mots simples.
• Une capacité à travailler en équipe.
• Une aisance avec les outils informatiques (bonus si tu connais le monde juridique ou les logiciels de gestion, ainsi que la comptabilité générale).
• Une attitude positive, proactive, et une bonne maîtrise du français (l’anglais est un plus).
• Une connaissance du domaine notarial (bonus si tu connais la comptabilité générale).
  
  

Avantages

• Salaire compétitif.
• Formation continue pour rester à jour sur les produits.
• Ambiance de travail dynamique et conviviale.
• Possibilités d'avancement professionnel au sein de l'entreprise.
• Un environnement 100% télétravail et flexible (possibilité d’un environnement hybride bureau/télétravail).
• Des défis stimulants, des fous rires garantis.
• Avantages sociaux qui vous feront dire "Yeah!"
  
  

Pourquoi Nous Rejoindre Et Comment Postuler

Parce que chez Juris Concept, on croit que derrière chaque bonne technologie, il y a des humains exceptionnels. En nous rejoignant, tu feras partie d’une équipe qui valorise l’entraide, la curiosité et l’excellence. Tu auras un impact direct sur le succès des utilisateurs et tu participeras à façonner l’avenir du soutien technologique dans le milieu juridique.

• Seul les candidats retenus seront contactés*
  
  

Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.