Service client et opérations B2B dans le secteur de la vente au détail / B2B Retail Customer Service at Quantum Management Services Ltd.

Poste : service à la clientèle et opérations B2B
Lieu de travail : Montréal-Est (hybride - Saint-Laurent)
Salaire : jusqu'à 32 $ l'heure selon l'expérience
Type de poste : 12 mois (fort potentiel de permanence)

Rejoignez un leader mondial des produits de consommation et jouez un rôle clé au cœur de ses opérations B2B. Nous recherchons un professionnel proactif et soucieux du détail, qui s'épanouit dans un environnement dynamique et aime assurer une coordination parfaite entre les clients et la logistique.

Ce poste combine le service à la clientèle, la gestion des commandes et la coordination logistique, offrant une expérience pratique au sein d'équipes interfonctionnelles et un impact significatif sur les opérations quotidiennes.

Vos missions :

- Gérer et suivre les commandes des clients B2B du début à la fin.
- Coordonner les expéditions et les livraisons avec les équipes internes et les partenaires logistiques.
- Tenir à jour les fichiers de suivi et préparer les rapports opérationnels.
- Collaborer étroitement avec les services commerciaux et financiers pour résoudre les divergences relatives aux commandes ou à la facturation.
- Soutenir les améliorations des processus et les initiatives en matière d'efficacité.

Ce que nous recherchons :

- Au moins 2 ans d'expérience dans le service client, la coordination ou le support de comptes B2B
- Solides compétences en Excel et aisance avec les logiciels de bureau
- Sens exceptionnel de l'organisation, précision et capacité de suivi
- Esprit d'équipe et attitude proactive, axée sur la recherche de solutions

Quels sont les avantages pour vous ?

- Modèle de travail hybride : 2 jours au bureau, 3 jours à distance
- Salaire compétitif pouvant atteindre 32 $/heure
- Contrat de 12 mois avec réelle possibilité de CDI
- Culture d'entreprise solidaire, professionnelle et motivante

Si vous êtes motivé par le travail d'équipe, la précision et l'excellence du service client, nous serions ravis de vous rencontrer.

Veuillez envoyer votre CV à Alessandra Di Peco à l'adresse alessandra.dipeco@quantumca.

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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157


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Position: B2B Retail Customer Service & Operations
Location: Montreal East (Hybrid - Saint-Laurent)
Salary: Up to $32/hour based on experience
Job Type: 12-month (strong potential for permanency)

Join a global consumer products leader and play a key role at the heart of its B2B operations. We're looking for a detail-oriented, proactive professional who thrives in a fast-paced environment and enjoys keeping customers and logistics perfectly aligned.

This position blends customer service, order management, and logistics coordination, offering hands-on exposure to cross-functional teams and meaningful impact on daily operations.

What You'll Be Doing:

- Manage and track B2B customer orders from start to finish.
- Coordinate shipments and deliveries with internal teams and logistics partners.
- Maintain tracking files and prepare operational reports.
- Collaborate closely with Sales and Finance to resolve order or billing discrepancies.
- Support process improvements and efficiency initiatives.

What We're Looking For:

- 2+ years of experience in customer service, coordination, or B2B account support
- Strong Excel skills and comfort with office software
- Exceptional organization, accuracy, and follow-up skills
- A collaborative team player with a proactive, solution-focused mindset

What's in It for You?

- Hybrid work model: 2 days in-office, 3 days remote
- Competitive pay up to $32/hour
- 12-month contract with real opportunity to go permanent
- Supportive, professional, and engaging work culture

If you're energized by teamwork, precision, and delivering outstanding customer experiences, we'd love to connect.

Please send your CV to Alessandra Di Peco at alessandra.dipeco@quantumca.

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CNESST permit numbers: AP-2000158 et AR-2000157