COMMIS EXPÉRIENCE CLIENT at La Cité

Numéro de processus de sélection: SOU.2526-0906
Secteur : Recrutement et Marketing
Emplacement : Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation)
Statut : Temporaire (annexe D jusqu’au 31 août 2026)
Affichage: ouvert à l'interne
Horaire de travail : 40 heures/semaine
Rémunération (taux horaire): 27,82 $ à 32,06 $
Tranche salariale: « D »

EN BREF

Vous serez appelé à faire une différence dans le recrutement et la promotion de La Cité auprès des clientèles externes, et la mise en application de l’excellence du service en matière de relation et d’expérience client. Vous occuperez un poste de première ligne auprès de la clientèle en personne, au téléphone, par courriel et en ligne (clavardage).

À quoi ressemble une journée typique dans vos fonctions? Au quotidien, vous serez appelés à :

• Accompagner chaque client.e dans son processus décisionnel
• Promouvoir le recrutement sur les médias sociaux
• Contribuer à la rédaction, à l’adaptation et à la révision de contenus numériques
• Apporter un soutien administratif et logistique à l’organisation d’activités d’acquisition et de fidélisation de la clientèle
• Jouer un rôle de liaison à l’interne et à l’externe en coordonnant les échanges d’information
• Offrir un appui logistique et administratif au secteur du Recrutement et marketing ainsi qu’à la direction

EXIGENCES DU POSTE

Diplôme d’études postsecondaires de deux (2) ans en relations publiques, communication, marketing ou dans un domaine relié aux finalités de l’emploi.

Une (1) année d’expérience pertinente dans un service administratif ou l’équivalent ce qui inclut six mois d’expérience en service à la clientèle. De plus, vous posséder des habiletés supérieures dans l’utilisation d’outils numériques tels, le clavardage, les médias sociaux, gestionnaire des relations clients (CRM).

Toutes combinaisons de formation et d’expérience jugées équivalentes seront considérées.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à enrichir les équipes de travail et à vous adapter aisément aux changements. Vous êtes orienté vers l’amélioration continue de vos compétences et vous vous distinguez par l’excellence de votre service et votre leadership inclusif valorisant la diversité. Vous avez une excellente connaissance du français parlé et écrit et une bonne connaissance de l’anglais.

SOUMETTRE VOTRE CANDIDATURE

La date limite pour soumettre votre candidature est le 18 janvier 2026.

Pour soumettre votre candidature, acheminez votre curriculum vitae en français et une copie des diplômes appropriés. Pour les certificats et diplômes venant de l’étranger, vous devez également envoyer une preuve confirmant que vos titres de compétences sont comparables aux normes canadiennes. Pour des renseignements supplémentaires, veuillez communiquer avec le secteur Ressources humaines et culture organisationnelle à [email protected].

Les membres du personnel permanents de l’unité de négociation du personnel de soutien, les membres du personnel à statut Annexe D ayant 6 mois consécutifs de travail ainsi que les membres du personnel réguliers à temps partiel (RTP) ayant terminé leur période de probation auront priorité. À défaut de pourvoir le poste à l’interne, les candidatures externes pourront être considérées.

Nous remercions toutes les personnes manifestant un intérêt pour ce poste. Veuillez toutefois noter que nous communiquerons qu’avec les candidat.e.s correspondant au profil pour l’emploi ou potentiellement pour d‘autres emplois disponibles.

Le Collège La Cité adhère aux principes de l’équité en matière d’emploi. Nous encourageons fortement les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles à poser leur candidature. Conformément aux exigences de Citoyenneté et Immigration Canada, un permis de travail octroyant le droit de travailler au Canada est exigé avant l’embauche.

Conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, le Collège La Cité prend des mesures d’adaptation pendant les processus de recrutement, de sélection et d’évaluation à la demande des candidat.e.s en situation de handicap.