Conseiller(ère), Voix des conseillers et clients at iA Financial Group (Industrial Alliance)

Description

Bâtis l’avenir avec nous

Tu es passionné(e) par la recherche marketing de marché et tu es animée par le désir de donner vie à la voix des conseillers et des clients (VoC)? Tu souhaites contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? À titre conseiller(ère) Voix des conseillers et clients au sein du secteur de l’assurance, épargne et retraite individuelle, tu seras responsable du suivi, de l’optimisation et de l’orchestration des mesures en continu actuelles ainsi que de la conception et la mise en place de nouvelles mesures. Mais ce n’est pas tout! Tu collaboreras, soutiendras et accompagneras des unités d’affaires en formulant des recommandations concrètes qui auront un impact positif sur l’expérience offerte.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur tes compétences et d’exploiter pleinement ton potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que tu accompliras avec nous

En tant que Conseiller(ère) Voix des conseillers et clients, tu seras au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Prendre en charge et améliorer : suivi et mise en place des meilleures pratiques pour améliorer les mesures actuelles
• Concevoir : Mise en place de nouvelles mesures pour des moments clés
• Optimiser : contenu et orchestration des mesures
• Analyser et synthétiser : Exploiter les données et rétroactions de la VoC
• Conseiller : formuler des recommandations d’améliorations concrètes.
• Collaborer : activement et proactivement avec les différentes unités d’affaires
• Opérationnaliser : mise en œuvre des recommandations et suivi des plans d’amélioration de l’expérience.
• Influencer et inspirer: Agir comme catalyseur pour promouvoir les meilleures pratiques et une culture centrée clients et conseillers.
  
  

Ce qui pourrait accélérer ton succès dans ce poste

Nous cherchons un(e) collègue qui :

• Est reconnu(e) pour son expertise approfondie en recherche, notamment quantitative (sondages, etc.)
• Se démarque par sa capacité à gérer, influencer et à bâtir des relations de confiance avec les parties prenantes.
• Démontre une grande autonomie dans la gestion de projets de recherche
• Est reconnue pour sa capacité à remettre en question les façons de faire et sa passion et expertise pour l’amélioration continue.
• Possède un Minimum de 5 ans de spécialisation en Recherche marketing (ou domaine connexe) et expériences pertinentes en gestion et en réalisation de projets de recherche, notamment quantitatifs (sondages, etc.).
• Expérience en firmes de recherche de marché (Grand atout) et connaissance de l’industrie de l’assurance et de l’épargne individuelles ou dans le domaine financier en général (atout)
• Possède un diplôme en administration des affaires, en marketing ou autre domaine pertinent
• Excellente capacité à comprendre les réalités d’affaires et à analyser les données
• Maitrise de la langue anglaise avancée puisque la personne sera amenée à rédiger, à communiquer, à faire des présentations auprès de partenaires internes et externes qui se retrouvent partout au Canada, et ce sur une base quotidienne.
  
  

Pourquoi tu aimeras travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!
  
  

Postule dès maintenant et prend les devants de ta carrière, là où ton talent compte vraiment!

Tu hésites à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle t’inspire, ose postuler – ta place est peut-être avec nous et nous voulons te connaitre!