Technicien N1-N2 – Centre d’assistance at we+

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) N1-N2 – Centre d’assistance, prêt(e) à contribuer activement à la conception et au développement de solutions innovantes dans un environnement stimulant où l’autonomie, la collaboration et la créativité sont au cœur des valeurs de l’équipe.

RÔLES ET REPONSABILITÉS

• Assurer le soutien technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (sur place et à distance) dans un environnement Windows
• Installer, configurer et entretenir les postes de travail et périphériques.
• Fournir un support technique lié à la téléphonie
• Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory et SAP (création, modification, suppression)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes d’exploitation, aux applications et au réseau
• Documenter les interventions dans le système de billetterie et assurer un suivi auprès des utilisateurs
• Collaborer avec les équipes TI pour l’escalade et la résolution des problèmes complexes

PROFIL RECHERCHÉ

• DEP, DEC ou formation équivalente en informatique
• Expérience en soutien technique (N1/N2), idéalement dans un centre d’assistance
• Solide maîtrise des environnements Windows (XP, 2003, 2008) et des services réseau (DNS, DHCP)
• Connaissance d’Active Directory et SAP (gestion de comptes)
• Excellentes habiletés en communication et service à la clientèle
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à respecter les délais
• Atout : maîtrise de l’anglais (oral et écrit)

Tous les petits + des emplois en TI chez we+ consultants

+ Possibilité d'avoir un emploi TI contractuel ou permanent

+ Mesures facilitant la conciliation travail famille

+ Télémédecine et programme d'aide aux employés

+ Programme d'assurance collective

+ Accès à un REER collectif

+ Direction accessible et à l'écoute

+ Équipe accueillante et expérimentée

+ Projets d'envergure et mandats stimulants

+ Environnement de travail dynamique

+ Activités sociales et défis sportifs

+ 2 bureaux, Québec et Montréal, et des clients à travers tout le pays

+ Possibilité de faire du télétravail