Adjointe administrative – Service & Garanties at Groupe UP

OFFRE D’EMPLOI

Sommaire du poste

Nous sommes à la recherche d’une adjointe administrative structurée, rigoureuse et proactive qui assurera la gestion complète des garanties 10 ans (pièces et main-d’œuvre) ainsi que le suivi administratif auprès de nos fournisseurs.

La personne sélectionnée jouera un rôle clé dans l’amélioration de nos processus internes et dans l’optimisation du département service.

Responsabilités principales

Gestion des garanties (10 ans – pièces & main-d’œuvre)

• Préparer, enregistrer et documenter toutes les garanties clients
• Assurer le suivi des dossiers de réclamation
• Compléter les formulaires fournisseurs
• Rassembler la documentation technique requise
• Effectuer les suivis jusqu’à résolution complète
• Tenir un registre structuré et à jour

Suivi fournisseurs

• Communication régulière avec les manufacturiers
• Gestion des retours de pièces
• Négociation et suivi des remplacements
• Vérification des délais et des crédits
• Mise en place de procédures uniformes

Soutien au département service

• Coordination administrative des appels de service
• Suivi des pièces commandées
• Mise à jour des dossiers clients
• Participation à l’amélioration des rapports de service

Transfert de connaissances & maîtrise des opérations

• Apprendre l’ensemble des tâches actuellement en place au département administratif
• Documenter et structurer les procédures
• Identifier les pistes d’amélioration
• Participer activement à l’optimisation des méthodes de travail

(Cette section permet le transfert sans mention de remplacement.)

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en administration ou service après-vente
• Expérience en gestion de garanties (atout majeur)
• Très grande rigueur administrative
• Excellente organisation et gestion des priorités
• Capacité à travailler avec plusieurs fournisseurs simultanément
• Aisance avec les systèmes informatiques
• Esprit analytique et orienté solutions

Qualités recherchées

• Autonomie
• Discrétion professionnelle
• Structure et méthode
• Capacité à améliorer les processus existants
• Excellente communication écrite et verbale

Ce que nous offrons

• Environnement en croissance
• Poste stratégique avec impact réel
• Possibilité d’optimiser et structurer un département
• Salaire compétitif selon expérience