Technicien(ne) TI – Logistique des équipements et service TI de proximité | Temporaire à Québec at iA Financial Group (Industrial Alliance)

Technicien(ne) IT | Poste temporaire à Québec

Bâtissez l’avenir avec nous

Êtes-vous passionné(e) par les technologies de l’information et avez-vous envie de contribuer à la mission d’une entreprise qui vise à aider ses clients à se sentir en confiance et en sécurité quant à leur avenir? À titre de technicien(ne) en TI, vous jouerez un rôle clé dans l’offre d’une expérience TI de grande qualité, axée sur les personnes, en fournissant un soutien technique concret et sur place aux utilisateurs de notre bureau de Québec.

Ce poste représente une excellente occasion de mettre en valeur vos compétences et de réaliser pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et digne de confiance. Ici, les gens et leur développement sont au cœur de nos priorités, dans un environnement qui favorise la collaboration et l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

Le ou la technicien(ne) TI occupera un rôle évolutif et polyvalent, appelé à soutenir l’organisation selon les besoins opérationnels. Selon les périodes de l’année, le poste sera orienté principalement vers la gestion logistique des équipements TI, puis graduellement réorienté vers le service à la clientèle TI de proximité. Cette dynamique exige une grande ouverture à l’apprentissage, une capacité d’adaptation rapide et une forte agilité opérationnelle.

Logistique des équipements TI et soutien opérationnel

• Assurer la réception, la validation, l’entreposage et l’organisation des équipements TI selon des pratiques simples, sécuritaires et efficaces.
• Maintenir l’ordre, la sécurité et l’exactitude des zones de stockage et des aires de préparation des équipements.
• Préparer, configurer et distribuer les équipements TI destinés aux utilisateurs et aux comptoirs TI.
• Effectuer les déplacements physiques des équipements (manutention, chariots, palettes) dans le respect des normes de santé et sécurité.
• Alimenter les comptoirs TI en équipements selon les besoins opérationnels et les périodes de pointe.
• Participer aux activités de récupération, de tri et de recyclage des équipements TI désuets.
• Collaborer avec les autres sites pancanadiens pour les transferts et la gestion physique des équipements TI.
• Contribuer activement à l’amélioration continue des processus de logistique, d’entreposage et de gestion des actifs TI.

Service à la clientèle TI de proximité (selon l’évolution du mandat)

• Accueillir les utilisateurs au comptoir de service TI et offrir un soutien en personne, professionnel et orienté expérience employé.
• Offrir un soutien TI de proximité sur le terrain, en s’adaptant rapidement aux besoins des utilisateurs et aux priorités opérationnelles.
• Répondre aux demandes d’assistance liées aux postes de travail, accessoires informatiques, appareils mobiles et outils collaboratifs.
• Effectuer des diagnostics TI de niveau 1 et 2, assurer un suivi rigoureux et viser une résolution efficace et durable.
• Installer, configurer, remplacer et prendre en charge les postes de travail et équipements TI.
• Intervenir dans les salles collaboratives et soutenir les équipements audiovisuels (écrans, projection, son).
• Offrir un soutien TI lors d’événements corporatifs (installation, assistance sur place, démontage).
• Documenter les interventions et maintenir à jour les informations liées aux actifs et aux demandes dans les outils de gestion des services.

Ce qui pourrait accélérer votre réussite dans ce rôle

Profil recherché :

• Diplôme d’études collégiales (DEC ou AEC) en informatique ou expérience équivalente.
• Expérience pertinente en logistique, manutention ou gestion d’équipements.
• Expérience en soutien TI de proximité (niveau 1 et 2).
• À l’aise dans un rôle terrain combinant service à la clientèle et travail physique.
• Forte orientation client, sens du service et bonnes habiletés interpersonnelles.
• Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et souci du détail.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• Niveau de connaissance avancé des langues française et anglaise, puisque la personne sera appelée à offrir du soutien TI en personne et par écrit, à diagnostiquer et résoudre des enjeux techniques, à jouer un rôle‑conseil et à coordonner des services avec des clients internes et des fournisseurs externes sur une base quotidienne.

Atouts

• Intérêt ou expérience en environnements audiovisuels et salles collaboratives.
• Expérience en contexte multi-sites.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence.
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement.
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives, Régime de retraite concurrentiel, Régime de vacances, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!