02. RÉCEPTIONNISTE at L'Orienthèque, centre d'orientation et services d'intégration de la main-d'oeuvre

Détails de l'emploi

Horaire : temps partiel, de 20 à 25 heures/semaine, de soir à l’occasion

Durée du contrat : permanent

Salaire : à discuter, selon l'expérience

Fin de l'affichage : 31 juillet 2026

Entreprise

Pür Détente et Spa

165, boulevard Poliquin

Sorel-Tracy

J3P 7Y8

Téléphone : 450 556-1400

Site internet : https://purdetenteetspa.com

Responsabilités et prérequis

Description Du Poste

• Veuillez noter que le contenu de cette offre d'emploi a été soumis directement par l'employeur.**

Le Pür Détente et Spa : niché en pleine nature à Sorel-Tracy, nous offrons une expérience thermale complète. Bassins extérieurs, saunas, espaces de repos, soins de massothérapie, soins esthétiques et bains flottants. Le Pür Détente et Spa est à la recherche d’une ou d’un réceptionniste pour compléter son équipe.

Nous recherchons un.e personne fiable, ponctuel.le et engagé.e, qui souhaite contribuer activement au développement de l’entreprise, mais aussi du bien-être de notre précieuse clientèle.

Cette personne joue un rôle essentiel dans la qualité de l’accueil offert, le maintien d’un environnement calme et soigné, ainsi que la fluidité du service, contribuant directement à une expérience client harmonieuse et apaisante.

Tâches

Accueil et expérience client

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et créer une ambiance calme et rassurante.
• Répondre aux questions sur les soins, les thérapeutes, les promotions et les politiques du spa.

Gestion des rendez-vous

• Prendre, confirmer et modifier les rendez-vous via le logiciel de gestion.
• Assurer une planification optimale pour éviter les temps morts et les conflits d’horaire.
• Informer les thérapeutes des changements ou demandes particulières.

Service téléphonique et courriels

• Répondre aux appels avec professionnalisme et douceur.
• Gérer les demandes reçues par courriel et réseaux sociaux (questions, réservations, informations).
• Fournir des recommandations adaptées selon les besoins exprimés.

Gestion administrative

• Effectuer les paiements, remises, facturations et gérer les cartes-cadeaux.
• Assurer le suivi des coupons partenaires, rabais et promotions.

Maintien de l’environnement

• Veiller à la propreté et à l’ordre de la réception, de la salle d’attente et des espaces communs.
• S’assurer que l’atmosphère demeure calme, accueillante et conforme à l’image du spa.

Vente et conseils

• Présenter les soins, forfaits et produits de façon professionnelle et non intrusive.
• Conseiller les clients sur les produits adaptés à leurs besoins (crèmes, huiles, etc.).
• Participer à l’atteinte des objectifs de vente du spa.

Gestion des imprévus

• Gérer les retards, annulations et situations délicates avec calme et diplomatie.
• Trouver des solutions rapides pour maintenir une expérience client harmonieuse.

Exigences

Compétences relationnelles et service à la clientèle

• Excellente capacité d’accueil, avec un ton chaleureux, calme et professionnel.
• Aptitude à créer une ambiance rassurante et bienveillante dès le premier contact.
• Sens de l’écoute et empathie pour comprendre les besoins des clients.
• Capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie et patience.

Compétences organisationnelles

• Grande rigueur dans la gestion des rendez-vous et des horaires.
• Capacité à travailler dans un environnement où les transitions doivent être fluides.
• Sens des priorités et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Fiabilité et constance dans le respect des procédures internes.

Compétences administratives

• Aisance avec les logiciels de gestion de rendez-vous et les outils informatiques.
• Capacité à effectuer des transactions (paiements, remises, cartes-cadeaux) avec précision.
• Compétences en rédaction professionnelle pour les courriels et communications clients.

Présentation et attitude

• Apparence soignée et professionnelle, conforme à l’image du spa.
• Attitude calme, posée et orientée vers le bien-être du client.
• Capacité à maintenir une ambiance harmonieuse même en période achalandée.

Connaissances et aptitudes spécifiques au milieu du bien-être

• Intérêt pour les soins, les produits et les pratiques de détente.
• Capacité à expliquer les soins et à conseiller les clients de manière non intrusive.

Notes importantes

Nous invitons les gens issus des groupes suivants à poser leur candidature :

• les femmes
• les personnes autochtones
• les minorités visibles

Moyen De Communication

• Courriel
• En personne

Pour Poser Votre Candidature Veuillez Contacter

Pür Détente et Spa

Téléphone : 450 556-1400