Chef d'équipe - Opérations cliniques (soins infirmiers) at TELUS

Lieu : 600 boulevard de Maisonneuve Ouest, Montréal H3A 3J2

Statut : Permanent, temps plein (37.5 heures/semaine)

Horaire : Lundi au vendredi, de jour

Joignez-vous à notre équipe

Diriger et mobiliser une équipe des soins infirmiers en clinique occupationnelle afin d’offrir des soins cliniques de haute qualité et une expérience patient exemplaire. Vous contribuerez à renforcer une approche centrée sur le patient et à soutenir l’amélioration continue des pratiques, dans le but de consolider notre position de leader en soins de santé et d’assurer une performance opérationnelle optimale.

Pourquoi rejoindre TELUS Santé?

• Régime de retraite avec cotisations de l’employeur accessible dès le premier jour
• Plan d’assurances collectives accessible dès le premier jour
• 3 semaines de vacances et 3 journées bien-être par année (jours de congé payés)
• Plan d’achat d’actions TELUS
• Compte bien-être d’un minimum de 500 $ (pouvant aller jusqu’à 700 $), pouvant être utilisé pour des dépenses telles que les abonnements au gym, vêtements de sport, journée au spa et plus encore
• Jusqu’à 5 000 $ par année pour le soutien en santé mentale
• 40 % de rabais sur les forfaits mobiles TELUS et Koodo
• Et plus encore

Voici comment

Vous dirigez une équipe d’infirmier(ère)s engagée à offrir une expérience patient exceptionnelle, tout

Gestion de l’équipe clinique

• Superviser directement les infirmier(ère)s et agir comme point de contact principal auprès des médecins
• Planifier les horaires, gérer les remplacements et assurer une couverture optimale des activités cliniques
• Participer aux processus de recrutement, d’intégration, de formation et d’évaluation du personnel
• Agir comme personne-ressource clinique, soutien de l’équipe et agent de mobilisation

Qualité et performance

• Assurer le respect des normes cliniques et des objectifs de qualité et de performance
• Suivre les indicateurs clés (satisfaction patient, efficacité opérationnelle, temps d’attente, etc.) et favoriser l’amélioration continue
• Implanter et soutenir les meilleures pratiques cliniques et organisationnelles
• Superviser l’utilisation des équipements médicaux et agir comme super-utilisateur du DME

Expérience patient et opérations

• Maintenir une approche centrée sur le patient et une expérience de service de haute qualité
• Gérer les situations sensibles et assurer la résolution efficace des enjeux
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser le parcours patient et les opérations quotidiennes

Collaboration et changement

• Travailler avec les autres cliniques pour harmoniser les pratiques
• Participer à l’implantation de nouveaux processus, technologies et services
• Contribuer à la croissance de l’organisation et agir comme moteur de changement

Qualifications

Vous possédez

• Un DEC en soins infirmiers et/ou un baccalauréat en sciences infirmières
• Être membre en règle de l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ)
• 3 à 5 ans d’expérience en gestion des opérations et/ou en gestion de personnel en milieu médical
• Une maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (bilinguisme essentiel)
• Une excellente capacité à travailler sous pression, avec autonomie, débrouillardise et rapidité d’exécution
• Un fort sens des responsabilités et d’excellentes habiletés de planification et d’organisation
• Une bonne capacité d’analyse et de compréhension des rapports de performance organisationnelle
• Une approche axée sur les solutions et l’amélioration continue
• Un esprit positif, mobilisateur et une passion pour le domaine de la santé

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

#INDTH