Directeur ou directrice de compte, Redressement immobilier-FR at Desjardins

À titre de directeur(-trice) de comptes immobilier, vous contribuez au maintien de la relation d’affaires auprès d’une clientèle en difficulté, dont les impacts sont majeurs pour le secteur d’affaires. Vous assurez la cohérence et l’équilibre entre la rentabilité du portefeuille et la satisfaction des clients et des partenaires. Votre rôle consiste à maintenir des relations d’affaires personnalisées auprès d’une clientèle composée principalement de dossier immobilier d’associations ou de regroupements afin d’assurer les services offerts, où l’importance de savoir communiquer de manière efficace et de démontrer une compréhension fine des besoins exprimés est primordiale. En mettant à profit votre aptitude à viser les résultats, vous participez activement à l’atteinte des objectifs de vente et de développement des affaires de votre unité. La nature des dossiers et de vos interventions comporte un niveau de complexité élevé et exige des connaissances étendues et approfondies dans votre domaine ainsi qu’une compréhension globale et détaillée de l’organisation. Vous agissez à titre de spécialiste et assumez un rôle-conseil auprès de la clientèle. Vous représentez, négociez et engagez l’entreprise dans le cadre d’ententes qui respectent les processus, normes et directives en vigueur et avez des occasions d’établir et de négocier les modalités relatives aux produits et services. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Maintenir une relation d’affaires personnalisée et durable auprès d’une clientèle afin de promouvoir les services offerts
• Analyser les dossiers des clients en difficulté et rencontrer les intervenants concernés afin d’établir la stratégie de redressement ou de recouvrement appropriée. Déterminer les actions à prendre dans les circonstances et négocier les conditions applicables
• Agir à titre de responsable de comptes, c’est-à-dire être le lien privilégié entre l’entreprise et les clients et assurer l’utilisation adéquate, l’actualisation et la satisfaction à l’égard des produits et services offerts
• Cibler et analyser les besoins des membres et clients et recommander des stratégies ou solutions visant l’atteinte des objectifs visés
• Préparer des offres de service intégrées dans une perspective d’équilibre entre la satisfaction des membres et clients, la rentabilité et le niveau de risque et négocier les conditions applicables.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de six ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Maitrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Expertise en traitement de dossiers immobiliers résidentiels et commerciaux
• Connaissances des programmes SCHL et SHQ

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

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Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2026-09-22