Représentant(e) des ventes - Québec et reste du Canada at Labsurface

DESCRIPTION DU POSTE

Le poste de Représentant(e) des ventes Labsurface exige d’excellentes compétences en vente et en communication ainsi qu’un vif intérêt pour le développement de compétences en soutien technique. La personne retenue sera responsable de maintenir et de développer des clients précis au sein de notre réseau de distribution à travers l’Amérique du Nord. Elle devra bâtir de solides relations avec la clientèle et collaborer de façon positive avec les autres départements de Labsurface, comme le Service à la clientèle et les Finances. Il s’agit d’un poste en télétravail basé au Canada, et des déplacements réguliers (jusqu’à 50 %) chez nos clients sont requis.

RESPONSABILITÉS

• Maintenir les relations avec les comptes existants et identifier les occasions de croissance.
• Adopter l’approche de vente et de marketing de l’entreprise, fondée sur la philosophie du conseiller de confiance (Trusted Advisor).
• Soutenir le directeur des ventes Systèmes Labsurface lorsque des comptes se chevauchent.
• S’adapter rapidement à l’approche de vente et de marketing de Labsurface et la mettre en œuvre.
• Faire un suivi auprès des clients afin d’assurer leur satisfaction et la qualité des produits et services reçus.
• Se tenir informé(e) des occasions d’affaires des clients existants et de leur environnement concurrentiel, et assurer un excellent taux de fidélisation de la clientèle.
• Offrir du soutien technique aux clients actuels.
• Maximiser le nombre d’UGS (SKU) vendues aux clients et les informer des avantages des UGS qu’ils n’achètent pas actuellement.
• Développer et entretenir des relations d’affaires personnalisées, avec un esprit axé sur les solutions.
• Participer à divers événements organisés par nos clients et partenaires, comme des journées de démonstration ou d’appréciation de la clientèle.
• Maintenir et optimiser un processus de commande efficace avec les clients et soutenir le département des comptes clients en matière de limites de crédit et de soldes à recevoir.
• Tenir à jour les outils de travail et appliquer des approches de sollicitation pour promouvoir les produits et services afin d’accroître les ventes.
• Assurer une saine communication et un environnement de travail harmonieux avec tous les employés de Labsurface.
• Réaliser diverses analyses, études de marché et autres tâches administratives à la demande de la direction.

À QUOI RESSEMBLE LE SUCCÈS?

6 premiers mois

• Suivre la formation d’intégration des nouveaux employés au siège social de Labsurface à Montréal, Canada, pendant 1 semaine.
• Commencer à comprendre l’approche du conseiller de confiance.
• Suivre une formation approfondie mensuelle, à distance et en personne, avec le directeur des ventes Amérique du Nord.
• Démontrer une solide compréhension de la culture d’entreprise de Labsurface. Bâtir des relations de travail avec ses coéquipiers immédiats et ses collègues des autres départements (finances, opérations, R et D).
• Acquérir une compréhension fondamentale du réseau de distribution de Labsurface au Québec, auCanada et aux États-Unis.
• Se familiariser avec le CRM de Labsurface et les indicateurs de vente internes.
• Posséder une connaissance approfondie des produits Labsurface et être en mesure d’en communiquer les avantages et les caractéristiques aux clients existants et potentiels.
• Participer et apporter une valeur ajoutée à l’appel hebdomadaire de l’équipe des ventes, à la réunion marketing bimensuelle, à la réunion bimensuelle des ventes techniques et à la rencontre individuelle hebdomadaire avec le directeur des ventes Amérique du Nord.
• Accompagner le directeur des ventes Amérique du Nord et d’autres directeurs des ventes sur le terrain lors de visites clients, de démonstrations, de salons professionnels, etc.

6 à 12 mois

• Se voir attribuer par le directeur des ventes Amérique du Nord des comptes existants à gérer directement.
• Continuer à gérer les comptes attribués et y accroître les ventes en identifiant de nouvelles occasions, en offrant du soutien technique et un service à la clientèle exceptionnel.
• Travailler avec le directeur des ventes Amérique du Nord afin d’identifier des clients potentiels dans les villes ou provinces du Canada où Labsurface n’a actuellement aucun distributeur.
• Mettre en œuvre avec succès l’approche du conseiller de confiance afin d’atteindre des résultats clés en lien avec les objectifs.
• Avoir une solide compréhension de la concurrence et des besoins du marché.

EXIGENCES CLÉS

• 3 à 5 ans et plus d’expérience en vente externe dans les revêtements résineux, les revêtements industriels, la construction en béton, les revêtements de plancher ou des matériaux de construction connexes
• Capacité démontrée à accroître les ventes d’un territoire grâce à des relations avec les entrepreneurs et les distributeurs
• Connaissance pratique des systèmes de revêtements époxy, polyaspartiques, polyuréthane et pour béton
• Expérience dans le soutien aux installateurs pour la sélection de produits, la recommandation de systèmes et le dépannage d’application
• Solide compréhension des procédés d’installation des revêtements de plancher résineux et des conditions de chantier
• Expérience de vente par l’entremise de canaux de distribution et de gestion de partenariats avec des distributeurs
• Bilinguisme : maîtrise du français et de l'anglais à un niveau professionnel, à l'oral comme à l'écrit
• Excellentes aptitudes en communication, en présentation et en développement de relations
• Capacité à devenir un conseiller technique de confiance pour les clients
• Personne autonome et motivée, dotée de solides compétences en gestion de territoire et en organisation
• À l'aise de voyager régulièrement sur l'ensemble du territoire assigné
• Maîtrise des systèmes CRM, de Microsoft Office et des outils liés à l'IA
• Permis de conduire valide et capacité à soulever des échantillons de produits et de l'équipement de démonstration au besoin
• Évaluation Atman

QUALIFICATIONS SOUHAITÉES

• Relations existantes dans l’industrie des revêtements résineux ou du béton décoratif
• Expérience avec les systèmes de revêtement de plancher industriels, commerciaux ou décoratifs
• Compréhension technique de la gestion de l’humidité, de la préparation de surface et de la réparation du béton
• Expérience de travail avec des entrepreneurs, des architectes ou dans des projets soumis à des devis
• Connaissance des systèmes de revêtements résineux concurrents et de leur positionnement sur le marché
• Baccalauréat en administration des affaires, en génie ou dans un domaine connexe

PROFIL DU CANDIDAT IDÉAL

• Esprit axé sur les distributeurs
• Grand sens de l’urgence et réactivité
• Excellente capacité de résolution de problèmes
• Esprit compétitif et orienté vers la croissance
• Curiosité technique et désir d’apprendre
• Professionnalisme, sens des responsabilités et esprit d’équipe