Superviseur(e) des opérations régionales (Bas-Saint-Laurent) at talent deRabane

À PROPOS DE NOTRE CLIENT

Le Groupe Forget, Audioprothésistes, accompagne les patients dans leurs besoins en santé auditive grâce à son réseau de cliniques. La qualité des services repose sur la collaboration entre les équipes et les audioprothésistes partenaires, ainsi que sur une gestion attentive des activités en clinique.

DÉCOUVREZ VOTRE PROCHAIN DÉFI

Vous aimez accompagner les équipes, prendre des décisions et être sur le terrain pour faire avancer les choses?

Notre client recherche un(e) superviseur(e) des opérations régionales pour assurer le bon fonctionnement de six cliniques regroupant environ 20 employés : Rimouski, Amqui, Matane, Maria, Sainte-Anne-des-Monts et Mont-Joli.

La gestion des employés occupe une place centrale dans ce rôle. Vous contribuerez également à la performance des opérations, à la qualité du service aux patients et à l’application des procédures. Vous travaillerez en collaboration avec les audioprothésistes partenaires, avec le soutien de la directrice des opérations au besoin.

Rimouski est la localisation privilégiée, puisqu’elle accueille la principale équipe du territoire. Le poste s’exerce en présentiel dans les cliniques et comporte des déplacements ainsi que des nuitées, notamment à Maria.

VOTRE CONTRIBUTION AU SEIN DE L’ÉQUIPE

• Superviser et accompagner les employés des différentes cliniques, en favorisant leur autonomie et une collaboration constructive.
• Participer au recrutement, assurer l’intégration des nouveaux employés et coordonner leur formation avec l’équipe de formation.
• Évaluer la performance, soutenir le développement des employés et intervenir dans les situations de gestion ou de discipline.
• Assurer le bon fonctionnement et la profitabilité des opérations, notamment par l’optimisation des horaires et l’utilisation efficace des ressources.
• Optimiser la gestion des rendez-vous et veiller à la qualité du service offert aux patients.
• Maintenir une présence régulière dans les cliniques et un suivi auprès des équipes entre les visites.
• Collaborer avec les audioprothésistes partenaires, qui ne sont pas salariés, en privilégiant le dialogue et la recherche de solutions.
• Gérer les budgets établis et assurer un suivi rigoureux de la facturation et des achats.
• Veiller à la propreté et au bon fonctionnement des installations.
• Assurer le respect des normes et des procédures et agir comme lien entre les cliniques et le siège social.
• Repérer les possibilités d’amélioration et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre.

POURQUOI REJOINDRE NOTRE CLIENT ?

• Un poste permanent combinant gestion humaine et responsabilité des opérations.
• Une contribution concrète à la qualité des services en santé auditive.
• Une autonomie décisionnelle, avec le soutien de la directrice des opérations.
• Un horaire de jour, du lundi au vendredi, sans travail la fin de semaine.
• Quatre semaines de vacances et cinq journées personnelles.
• Des assurances complètes après trois mois.
• Le remboursement des frais de déplacement et de séjour, avec une indemnité kilométrique de 0,55 $/km.

CRITÈRES DE SUCCÈS

• Une expérience pertinente en gestion directe d’employés, notamment en gestion de la performance et en résolution de situations délicates.
• De fortes aptitudes en gestion des ressources humaines et une capacité à accompagner les équipes avec une approche humaine et structurée.
• Une expérience en gestion multisite, un atout important.
• Une intelligence émotionnelle développée et une aisance à négocier et à collaborer avec des partenaires sans autorité hiérarchique directe.
• Une capacité à suivre les budgets, à comprendre les enjeux de rentabilité et à améliorer les opérations.
• Une disponibilité pour travailler en présentiel dans les cliniques et effectuer les déplacements et les nuitées requis.
• Un lieu de résidence permettant une présence régulière à Rimouski et une couverture cohérente du territoire.