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Bilingual Desktop Support Technician - Longueuil, QC #352732

Company: Stantec

Date: 10/16/2019

Category: Engineering Services

City: Longueuil, QC

À titre de technicien(ne) en support informatique , venez jouer un rôle d’expert chez Stantec, une importante firme d’ingénierie qui réunit 22 000 employés travaillant dans plus de 400 bureaux et figurant parmi les 10 meilleures firmes de conception au monde. Au Québec, nous sommes 1 500 employés répartis dans plus de 20 bureaux. Le poste est au sein de notre équipe régionale des TI et demande des déplacements fréquents entre nos bureaux de Montréal et Longueuil.


Vos principales responsabilités


  • Configurer, installer et réinitialiser des postes de travail;


  • Analyser et résoudre les problématiques des utilisateurs liées aux matériels informatiques, aux logiciels et aux problèmes de connexion réseau;


  • Créer et mettre à jour de manière précise et cohérente les enregistrements de toutes les demandes dans le logiciel de billetterie;


  • Faire des suivis sur la résolution des problèmes et informer les utilisateurs;


  • Fournir du support technique de 2e niveau à des utilisateurs de l’entreprise;


  • Diagnostiquer les problèmes physiques reliés aux équipements informatiques et placer des appels de service auprès de nos fournisseurs;


  • Maintenir à jour la documentation technique.

Votre expérience et vos compétences


  • Diplôme d’études professionnel (DEP) ou d’études collégiales (DEC) en Technologies de l’information (TI);


  • Certification Microsoft Windows, et/ou certification COMPTIA en matériel informatique (atout);


  • Minimum de 3 à 5 ans d’expérience pertinente;


  • Connaissances de base en réseau (LAN, Adresse IP, Wifi, DHCP, DNS);


  • Habilités éprouvées dans le soutien des systèmes d’exploitation Windows (7 et 10), Office 365, active Directory, Remote Desktop et imprimantes;


  • Formation et/ou expérience avec SCCM 2012 (atout);


  • Expérience reliée au soutien de logiciels d’ingénierie et de produits Adobe (atout);


  • Connaissance de l’outil de billetterie ITSM (atout);


  • Expérience avec des équipements de vidéoconférence Polycom (atout);


  • Excellentes aptitudes en service à la clientèle;


  • Excellente maîtrise du Français et l’anglais, tant à l’orale et qu’à l’écrit;


  • Une disponibilité à se déplacer dans nos bureaux locaux de Longueuil et de Montréal à une fréquence hebdomadaire et ainsi qu’à Laval selon le besoin;


  • Permis de conduire valide et voiture.

Ce que nous offrons


  • Poste régulier à temps plein: 37,5 h/semaine;


  • Rémunération concurrentielle;


  • Programme flexible d’assurance collective et de bien-être;


  • Régimes de retraite: REER, Régime d’actionnariat, CELI;


  • Programme de formation et de développement des compétences;


  • Rabais corporatifs; centre sportif, transports en commun, cellulaire, automobile, assurances, hôtels, etc.

LI-QC


Job: Desktop Support Analyst


Primary Location: Canada-Quebec-Longueuil


Other Locations: Canada-Quebec-Montréal


Employee Status: Regular


Job Level: Individual Contributor


Travel: No


Schedule: Full-time


Req ID: 1900037Z


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