Technicien de support niveau 1

Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovatrice sont les piliers de notre ADN. Es-tu prêt à assistez au décollage de ta carrière en joignant une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés de musique et un environnement de travail stimulant et amusant? 

Nous sommes à la recherche d’un.e  Technicien.ne de support niveau 1 pour rejoindre notre équipe de support. Ce poste relève du Gestionnaire du support, Broadcast .

Si tu es une personne autonome, qui aime travailler en équipe et résoudre des problèmes alors nous avons besoin de toi! 

Ton quotidien

• Prendre en charge les tickets d’incidents ou de requêtes et fournir un niveau élevé d’assistance aux équipes techniques de nos clients
• Fournir du support technique de niveau 1, faire le suivi et s’assurer de la résolution appropriée des incidents techniques
• Travailler en étroite collaboration avec les développeurs de logiciels, les chefs de projet/produit et d’autres équipes techniques
• Travailler avec différents outils de monitoring et de rapport tel que Tableau pour identifier et résoudre les problèmes
• Créer et tenir à jour une documentation détaillée (Jira, Confluence)
  
  

Tes Qualifications

• Certification technique ou un diplôme AEC en informatique (ou expérience de travail équivalente)
• 2+ ans d’expérience pertinente à un poste équivalent
• Connaissance de base de Linux (CentOS)
• Expérience avec un système de billetterie tel que JIRA
• Excellent communicateur écrit et oral en anglais et en français
• Bonnes habiletés en dépannage technique
  
  

Atouts 

• Communication écrit et oral en espagnol
• Connaissance de base des outils d’encodage audio et vidéo tels que ffmpeg
• Connaissance des aspects techniques du profil audio et vidéo
  
  

L'équipe que tu rejoindras

• Quelques techniciens, des développeurs et des gestionnaires de projets
• Style de travail mixte (collaboratif et indépendant)
• Flexibilité de faire du télétravail pour un maximum de 2 jours / semaine, suivant les besoins
• Équipe dynamique qui aime utiliser des GIFs dans les communications écrites
  
  

La vie chez Stingray

• Un bureau cool à Montréal
• Flexibilité de faire du télétravail pour un maximum de 2 jours / semaine, suivant les besoins
• Plan d’achat d’actions (avec une contribution de Stingray)
• Accès aux soins de santé virtuels
• Café Stingray avec petits-déjeuners et collations offerts tous les jours
• Cours de fitness gratuits offerts chaque semaine
• Accès à des consultations privées sur la nutrition et le bien-être
• Cours de langues gratuits
• Horaires d’été
• Programme de loyauté pour célébrer les étapes importantes
• 5@7 et événements festifs
• Et bien plus encore!
  
  

Le Groupe Stingray, dont le siège social est à Montréal, est une entreprise de premier plan dans le domaine de la musique, des médias et de la technologie, qui compte plus de 1 200 employés dans le monde. Nos bureaux sont situés dans le Vieux-Port de Montréal à quelques minutes de la piste cyclable du canal Lachine, un endroit de choix pour un pique-nique ou un jogging à l’heure du déjeuner (Change selon l’endroit).

Stingray souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi et s’engage à faire en sorte que notre effectif soit représentatif des communautés que nous desservons et dans lesquelles nous œuvrons. Les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles sont encouragés à postuler et à s’identifier afin que nous puissions travailler à la pleine représentation de ces groupes au sein de notre entreprise.

Pas le poste pour vous? Visitez jobs.stingray.com , nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents!