Field Service Supervisor

Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world’s natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.

At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth journey and are encouraged to realize your potential. This is your invitation to rise above the possible.

Job posting end date: 10/07/2024

Introduction

Nous sommes à la recherche d'un superviseur du service en chantier pour rejoindre notre équipe de service en chantier. Vous serez responsable de la coordination/planification et de l'exécution/supervision des activités liées à la réparation, à l'entretien et à l'installation de l'équipement de traitement minier. Votre rôle joue un rôle crucial dans les travaux d'entretien ainsi que dans la connaissance de l'équipement minier. À ce poste, vous vous rapporterez au directeur du service en chantier.

Ce poste est principalement situé à Sudbury, North Bay, Thunder Bay, Ontario, Prince George, Colombie-Britannique, mais nous sommes heureux de proposer des modalités de travail flexibles, y compris des options hybrides. Cependant, il implique jusqu'à 80 % de déplacements sur les sites des clients.

Équipe à laquelle vous appartenez

Vous rejoindrez une équipe d'experts en service en chantier qui se consacrent à la réparation, à la l’entretien et à l'installation des équipements de traitement minier de Metso.

Notre culture d'équipe est axée sur la résolution des problèmes et l'accomplissement des tâches. Les membres de notre équipe sont répartis sur différents sites et coordonnent leurs activités avec l'équipe des opérations, le responsable de l'administration/comptabilité et l'équipe d'assistance technique en chantier.

Ce que vous ferez :

• Préparez-vous pour le succès : Avant d’arriver sur le chantier, plongez-vous dans l’étendue détaillée des travaux, les dessins, les procédures de l’entreprise et les instructions spécifiques pour être parfaitement préparé.
• Collaborez avec les experts : Travaillez en étroite collaboration avec les équipes de support technique de Metso pour tirer parti de leur expertise.
• Offrez des conseils d’expert : Fournissez des services consultatifs pendant les phases d’installation, de vérification, de démarrage et de mise en service.
• Coordonnez les activités : Assurez la liaison avec les clients et leurs sous-traitants pour garantir des opérations fluides sur le chantier.
• Soutenez l’exécution : Aidez les clients à respecter le calendrier des travaux et à terminer les tâches à temps.
• Priorisez la sécurité : Conseillez les équipes de l’usine ou des entrepreneurs pour qu’elles effectuent en toute sécurité les travaux d’entretien, de réparation et d’amélioration.
• Résolvez les problèmes : Déterminez les problèmes mécaniques et aidez à prendre des mesures correctives et à effectuer des réparations.
• Optimisez les opérations : Recommandez des procédures d’exploitation et d’entretien pour assurer le bon fonctionnement de l’équipement.
• Formez et éduquez : Formez le personnel du client aux méthodes appropriées d’entretien et de réparation de l’équipement.
• Documentez et rapportez : Rédigez des rapports détaillés décrivant les problèmes rencontrés, les mesures prises et les recommandations futures.
• Innovez et améliorez : Faites des recommandations pour améliorer les méthodes et l’efficacité sur le chantier lorsque cela est approprié.
• Gérez les dépenses : Soumettez des rapports de dépenses conformément aux politiques et procédures de voyage de Metso.
• Service polyvalent : Effectuez d’autres tâches liées au service à la demande du directeur du service en chantier.
• Prêt à voyager : Soyez prêt à voyager, tant au niveau national qu’international, selon les besoins.
• Adaptez-vous et excellez : Effectuez d’autres tâches diverses et projets spéciaux selon les besoins.
  
  
  

Qui êtes-vous :

• Certifié et expérimenté : Certificat de mécanicien-monteur ou expérience équivalente avec au moins 5 ans dans le domaine des services en chantier.
• Prêt pour le monde : Passeport canadien valide et permis de conduire.
• Compétences en leadership : Capacité à diriger, planifier et organiser des missions de service en chantier.
• Orienté client : Motivé et orienté vers la satisfaction du client.
• Excellent communicateur : Bonnes aptitudes à la communication avec une maîtrise obligatoire de l’anglais (oral et écrit) et une préférence pour la maîtrise du français (oral et écrit).
• Compétences techniques : Capacité à lire et comprendre les dessins mécaniques en anglais et en système métrique.
• Connaissance des produits : Familiarité avec les équipements de Metso.
• Compétences informatiques : Compétences adéquates en informatique, capable de travailler avec Microsoft Windows, Word, Excel et le courrier électronique Outlook.
• Passionné de voyages : Volonté de se rendre sur les sites des chantiers, y compris pour des périodes prolongées, jusqu’à 70 % du temps.
• Performant sous pression : Capable de s’acquitter de ses tâches sous pression, avec la possibilité de journées de travail de 16 heures.
• Prêt pour les urgences : Volonté de répondre aux appels d’urgence du service en chantier 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
• Respect des politiques : Appliquer et respecter les politiques, objectifs, buts, sécurité et normes de qualité ISO 9001 de l’entreprise.
  
  
  

Ce que vous y gagnez:

• Bien-être et sécurité - bénéficiez de soins de santé au travail, d’un régime d’avantages sociaux généreux, de récompenses pour un mode de vie sain, de services de bien-être mental, et de sondages sur l’engagement.
• Bonus annuel - programmes d’incitation mondiaux liés à des objectifs commerciaux et de performance.
• Possibilités de travail hybride - bien que nous soyons de fervents défenseurs des rencontres et de la collaboration en personne, nous croyons en la promotion d’un environnement de travail flexible.
• De nombreuses possibilités d’apprentissage - dialogues de croissance continus, mobilité interne, programmes de mentorat, aide à l’éducation, projets ambitieux et opportunités mondiales.
• Soutien dans le monde entier - tirez parti de notre réseau de pairs à travers le monde, offrant une aide précieuse. Nous faisons les choses ensemble, grâce à une communication ouverte et honnête.
• Une culture florissante – nous nous engageons à développer une culture inclusive qui permet à chacun de faire de son mieux et d’atteindre son plein potentiel. Une culture qui est courageuse, convaincante,
  
  
  

Contactez-nous

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Pour plus d’informations, veuillez contacter Francesca Palermo, spécialiste en acquisition de talents chez [email protected]

Nous comprenons que certains candidats très compétents peuvent hésiter à postuler à un poste s’ils ne répondent pas à toutes les qualifications énumérées. Si vous êtes enthousiaste à l’idée de ce poste, nous vous encourageons à postuler même si vous ne répondez pas à toutes les exigences. Vous êtes peut-être le bon candidat pour le poste.

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Introduction

We are seeking a Field Service Supervisor to join our Field Service team. You will be responsible for the coordination/planning and execution/supervision of activities related to the repair, maintenance, and installation of mining process equipment. Your role plays a crucial part in maintenance work as well as knowledge in mining equipment. In this position, you will report to the Field Service Manager.

This position is mainly located in Sudbury, North Bay, Thunder Bay, Ontario, Prince George, British Columbia but we are happy to offer flexible working arrangements, including hybrid options. however, it involves up to 80% of travel to customer sites.

Team you belong to

You will join a team of Field service experts committed to the repair, maintenance, and installation of Metso’s mining process equipment.

Our team culture is all about solving and getting things done. The members in our team are in various locations and coordinate with Interfaces with Operations Team, Manager of Administration/Accounting/Field Service Support team.

What You’ll Do:

• Prepare for Growth: Before heading to a field assignment, you’ll dive deep into the detailed scope of work, drawings, company procedures, and specific instructions to ensure you’re fully prepared.
• Collaborate with Experts: Work closely with Metso’s technical support staff to leverage their expertise.
• Provide Expert Guidance: Offer advisory services during installation, checkout, start-up, and commissioning phases.
• Coordinate Activities: Liaise with customers and their contractors to ensure smooth field operations.
• Support Execution: Assist customers in maintaining the field schedule and ensure timely completion of tasks.
• Safety First: Guide mill or contractor crews in safely performing maintenance, repairs, and upgrades.
• Troubleshoot & Repair: Address mechanical issues and assist with corrective actions and repairs.
• Optimize Operations: Recommend operating and maintenance procedures to ensure equipment functions properly.
• Train & Educate: Train customer staff on proper maintenance and repair methods.
• Document & Report: Write detailed field reports outlining problems encountered, actions taken, and future recommendations.
• Innovate & Improve: Suggest improvements to field methods and efficiency when appropriate.
• Track Expenses: Submit expense statements in line with Metso’s travel policies and procedures.
• Versatile Service: Take on other service-related tasks as requested by the Field Service Manager.
• Travel Ready: Be prepared for both domestic and international travel as needed.
• Adapt & Excel: Perform other miscellaneous tasks and special projects as required.
  
  
  

Who You Are:

• Certified & Experienced: Millwright certification or equivalent experience with a minimum of 5 years in field service.
• Globally Ready: Valid Canadian passport and driver’s license.
• Leadership Skills: Ability to coordinate, plan, and organize field service assignments.
• Customer-Focused: Motivated and oriented towards customer satisfaction.
• Expert Communicator: High communication skills with mandatory fluency in English (oral and written) and preferred fluency in French (oral and written).
• Technical Proficiency: Ability to read and understand mechanical drawings in both the English and Metric systems.
• Product Knowledge: Familiarity with Metso’s equipment.
• Tech-Savvy: Adequate computer skills, capable of working with Microsoft Windows, Word, Excel, and Lotus Notes email.
• Travel Enthusiast: Willingness to travel to job sites, including extended periods, up to 70% of the time.
• Pressure Performer: Capable of handling tasks in a time-sensitive setting, with the potential for 16-hour workdays.
• Emergency Ready: Willingness to respond to field service emergency calls on a 24/7 basis.
• Policy Adherent: Apply and respect company policies, objectives, goals, safety, and ISO 9001 quality standards.
  
  
  

What's In It For You

• Wellbeing and safety - benefit from occupational healthcare, generous benefits plan, healthy living rewards, mental well-being services, and engagement surveys.
• Annual bonus - global incentive programs tied to business and performance targets.
• Hybrid working possibilities - while we are big advocates of meeting and collaborating in person, we believe in fostering a flexible work environment.
• Extensive learning opportunities - ongoing growth dialogues, internal mobility, mentoring programs, education assistance, ambitious projects, and global opportunities.
• Worldwide support - leverage our network of peers across the world, offering valuable assistance. We get things done together, through open and honest communication.
• A thriving culture – we are committed to developing an inclusive culture that enables everyone to do their best and reach their full potential. A culture that is courageous, compelling, and caring, and unites our people to build a sustainable future together.
  
  
  

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For additional information, please contact Francesca Palermo, Talent Acquisition Specialist at [email protected]

We understand that some highly capable candidates might hesitate to apply for a role unless they meet every listed qualification. If you're excited about this role, we encourage you to apply even if you don't meet all the requirements. You may be the right candidate for the role.

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Metso is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive and diverse workforce culture. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, nationality, gender, gender identity, sexual orientation, age, status as a protected veteran or status as a qualified individual with a disability.

Metso is a frontrunner in sustainable technologies, end-to-end solutions and services for the aggregates, minerals processing and metals refining industries globally. We improve our customers' energy and water efficiency, increase their productivity, and reduce environmental risks with our product and process expertise. We are the partner for positive change.

Headquartered in Espoo, Finland, Metso employs over 17,000 people in close to 50 countries and sales for 2023 were about EUR 5.4 billion. The company is listed on the Nasdaq Helsinki. metso.com, x.com/metsoofficial