Représentant ou représentante bilingue au traitement des polices

Entreprise: CAGC

Service: Ventes au détail

Langue: Le bilinguisme français et anglais est requis.

Catégories d’emplois: Temporaire à temps plein (12-15 mois)

Modèle de travail: À distance

Renseignements supplémentaires : Il y a 5 postes disponibles.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter son plein potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

En qualité de représentant ou de représentante au traitement des polices, vous êtes responsable des transactions se rapportant aux polices d’assurance et aux systèmes connexes pour soutenir l’acquisition de cabinets de courtage. Vous apportez votre soutien à la clientèle interne et externe de manière professionnelle et confiante, émettez la documentation appropriée, examinez les rapports désignés et prenez les mesures qui s’imposent. Vous contribuez à fournir des services efficaces et pertinents, conformément aux normes établies.

Comment vous créez un impact :

• Vous traitez les affaires nouvelles et les renouvellements et remettez les documents appropriés aux titulaires de police, aux représentants et représentantes, ainsi qu’aux institutions financières.
• Vous répondez aux demandes de renseignements de la clientèle interne, ciblez les problèmes, prenez les mesures appropriées et transmettez les situations problématiques aux échelons supérieurs.
• Vous examinez les risques, effectuez la mise à jour et l’évaluation des polices en vue de leur renouvellement, et les transmettez à l’équipe de souscription, conformément aux directives.
• Vous enquêtez sur les rapports générés par le système, prenez les mesures qui s’imposent et contribuez aux normes de qualité et de service de l’équipe en effectuant le travail qui vous est attribué.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes de la clientèle. 
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages. 
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et transmettez vos connaissances à vos pairs.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• Vous possédez un an d’expérience dans un environnement de bureau.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme collégial ou universitaire.
• Vous avez de bonnes compétences dactylographiques et une aptitude pour les calculs.
• Vous avez une aptitude démontrée à utiliser les courriels, Internet et la suite MS Office.
• Une expérience avec PolicyCenter et Salesforce est un atout.
• Il est nécessaire de maîtriser le français pour accomplir les principales tâches de ce poste, y compris pour offrir des services de qualité et pour communiquer avec une clientèle, des groupes et des équipes majoritairement francophones. Les tâches essentielles qui nécessitent la connaissance d’une autre langue que l’anglais ne peuvent être réattribuées à d’autres membres de l’équipe.
  
  

À savoir :

• Tâches opérationnelles répétitives qui exigent de la précision.
• Il est parfois nécessaire de faire des heures supplémentaires, y compris la fin de semaine, pendant les périodes où la charge de travail est importante.
• Vous travaillerez avec une équipe virtuelle ou à distance. Une grande autonomie est requise.
• Comme condition d’embauche, la personne retenue devra faire l’objet d’une vérification des antécédents, tant le casier judiciaire que la solvabilité.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Des occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Un horaire de travail flexible pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Une approche globale à l’égard de votre bien-être, des programmes de santé physique et mentale et une culture solidaire en milieu de travail.
• Des occasions de bénévolat pour redonner à votre collectivité.