PRÉPOSÉ·E AUX RENSEIGNEMENTS [p]

Présentation

Joignez une équipe gagnante !

Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et offre des défis stimulants ? Choisissez le Casino de Montréal et optez ainsi pour l’ambiance magique d’un des plus grands casinos du monde !

Fonctions

Relevant du superviseur des opérations - service à la clientèle, vous devrez offrir un service à la clientèle hors pair en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino. Vous devrez :

• répondre aux appels téléphoniques et informer la clientèle concernant les accès, heures d'ouverture/fermeture, code vestimentaire, règlements du casino, jeux, etc.;
• recevoir, analyser et enregistrer les plaintes et commentaires et les acheminer aux services concernés et en assurer le suivi;
• compiler des données afin de produire des statistiques et rapports hebdomadaires et mensuels;
• effectuer des tâches administratives en utilisant différents logiciels selon les besoins en secrétariat du service;
• transmettre des documents d'information aux différents demandeurs;
• réaliser toutes autres tâches connexes, car notre Société est un grand terrain de jeux!
  
  

Exigences Essentielles

• Détenir un diplôme d'études secondaires
• Posséder un minimum de 2 années d'expérience pertinentes dans des fonctions similaires
• Afin de desservir une clientèle touristique, une connaissance appropriée de la langue anglaise à l’oral est exigée pour cet emploi
  
  

Autres Exigences

• Disponibilité à travailler sur les quarts de travail selon les besoins opérationnels (jour, soir, nuit, fins de semaine et jours fériés)
• Excellente connaissance de la suite Microsoft Office
• Sens éprouvé du service à la clientèle
• Esprit d'équipe
• Rigueur
  
  

Conditions Particulières

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, vous pourrez bénéficier d'une multitude d'avantages des plus concurrentiels:

• Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
• Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
• Service complet de cafétéria (avantage imposable)
• Uniformes fournis et nettoyés sur place
• Stationnement gratuit et service de navette disponible en tout temps
• Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
• Gym sur place
• Salles de repos avec ordinateurs, salle de lecture et terrasse
• Rabais dans les restaurants et pour les spectacles du Casino
  
  

Veuillez noter que le processus de sélection pour cet emploi inclut une évaluation médicale préembauche qui permet d’évaluer les aptitudes et qualités requises pour effectuer les tâches essentielles de l’emploi.

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l’obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l’employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.