Rédacteur ou Rédactrice de l’expérience utilisateur

Société : Groupe Co-operators limitée

Service : Conception et expérience

Type d’emploi : Permanent à temps plein

Modèle de travail : À distance

Langue : L’anglais est exigé et le français est un atout.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à agir comme levier pour une société résiliente et durable, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Les technologies de rupture, les tendances émergentes et les nouvelles façons de faire des affaires redéfinissent l’avenir de l’assurance en accordant une grande importance au numérique. Notre équipe de spécialistes du numérique place la clientèle au cœur de nos actions en créant des expériences agréables qui stimulent les résultats. Nous sommes des enthousiastes agiles qui privilégient la créativité, la transparence et la collaboration et fournissent des solutions numériques évolutives, robustes et innovantes. Aidez-nous à transformer nos plateformes numériques et à créer une expérience visionnaire, homogène et convaincante pour notre clientèle, nos conseillers et conseillères et nos équipes opérationnelles partout au pays.

En tant que rédacteur ou rédactrice de l’expérience utilisateur, vous faites partie de l’équipe chargée de la conception et de l’expérience et travaillez avec des collègues des services créatifs et de recherche et des équipes interfonctionnelles pour créer des expériences exceptionnelles. Vous comprenez le comportement et le parcours de la clientèle en ligne, créant un contenu concis et agréable qui reflète la voix comme le ton de Co-operators et qui guide les utilisatrices et utilisateurs dans notre écosystème numérique. Vous pensez que le meilleur contenu peut aider notre clientèle à négocier les moments importants de la vie en toute confiance. Vous défendez les utilisateurs et utilisatrices, démontrant l’importance d’un contenu inclusif dans tout ce que vous concevez.

Comment vous créez un impact :

• Créer des textes clairs et précis pour le Web et les appareils mobiles qui reflètent la voix et le ton de Co-operators, mobilisent l’attention de nos utilisateurs et utilisatrices et répondent à nos normes éditoriales et rédactionnelles.
• Collaborer avec les équipes responsables de la conception, des produits, du marketing, du contentieux et de la conformité pour assurer la diffusion d’un contenu responsable, sensé et bien conçu, qui est en outre inclusif et accessible.
• Présenter et communiquer votre travail; recueillir des commentaires; faire des recommandations et des améliorations à partir de ces commentaires, en s’assurant que votre contenu répondra aux approbations nécessaires.
• Collaborer avec ses pairs et autres spécialistes du contenu pour garantir l’utilisation d’une voix, d’un ton, d’un style et d’un message stratégique cohérents et connectés dans tout notre écosystème numérique.
• Tirer parti des conclusions des recherches et des tests d’utilisation pour évaluer et ajuster vos contributions.
• Gérer efficacement les supports de contenu et coordonner les traductions avec une attention particulière aux détails.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous possédez des compétences solides en communication vous permettant de transmettre clairement les messages et d’explorer différents points de vue.
• Vous mettez votre sens de l’innovation et votre créativité au service de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et vous possédez la capacité d’influer sur le changement, en accordant la priorité aux besoins de la clientèle.
• Vous faites preuve d’esprit critique pour reconnaître les hypothèses, évaluer les arguments, tirer des conclusions et proposer des solutions de façon proactive.
• Vous établissez des relations de confiance et soutenez les membres de votre équipe et collègues.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• Vous comptez trois à cinq ans d’expérience en conception-rédaction numérique et expérience utilisateur ou en création de contenu.
• Vous possédez d’excellentes compétences en rédaction et révision.
• Vous avez une connaissance pratique des principes de conception en expérience utilisateur et des méthodes de production connexes.
• Vous avez une bonne compréhension des guides et des normes de style.
• Vous avez une bonne compréhension des normes et de l’importance de l’accessibilité.
• Vous possédez d’excellentes compétences et stratégies dans les domaines suivants : organisation, gestion du temps, pensée critique, résolution créative et analytique de problèmes.
• Vous démontrez d’excellentes facultés à collaborer efficacement avec les membres de votre équipe et vos collègues.
• Vous avez de l’expérience en gestion simultanée de plusieurs projets ou tâches auprès de différentes équipes.
• Vous apportez idéalement une expérience antérieure dans le secteur de la finance ou de l’assurance.
  
  

À savoir :

• Vous pourriez devoir voyager à l’occasion.
• Si votre candidature est retenue, vos antécédents seront vérifiés comme condition d’embauche.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Des occasions de formation et de perfectionnement pour faire avancer votre carrière.
• Un horaire de travail flexible adapté à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Une approche globale à l’égard de votre bien-être incluant des programmes de santé physique et mentale et une culture solidaire en milieu de travail.
• Des journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et des assurances collectives (p. ex. soins médicaux et dentaires, mieux-être, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.