Spécialiste du support après-vente en spectroscopie

Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à chacun les moyens de créer des solutions durables.

Ce poste est placé sous la responsabilité de

Service Manager

Votre poste et vos responsabilités

• Être responsable des cas d'assistance technique concernant la ligne de produits ABB Analytical, en consultant les utilisateurs finaux, les équipes de vente d'ABB, les partenaires de distribution d'ABB, les distributeurs et les représentants des ventes.
• Aider l'organisation mondiale de services et les clients à déterminer les solutions les plus appropriées sur le plan technique et les plus rentables pour résoudre leurs problèmes techniques.
• En tant qu'enquêteur principal, comprendre les problèmes systémiques et réaliser des études analytiques et diagnostiques pour diriger des groupes d'ingénieurs chargés d'enquêter sur les problèmes liés aux produits analytiques des clients, de développer des solutions et de préparer des recommandations et des rapports connexes.
• Participer à la conception et à l'élaboration de modèles ou de simulations complexes et appliquer des programmes informatiques, des techniques et des stratégies de contrôle avancés pour résoudre efficacement les problèmes d'application des produits et documenter les solutions proposées.
• Collaborer avec les groupes de conception et de développement afin de déterminer les applications, équipements et méthodes efficaces pour corriger les problèmes de performance des produits.
• Dépannage en temps réel de systèmes analytiques à distance et en personne sur les sites des clients.
• Rechercher et mettre en œuvre de manière proactive des initiatives visant à améliorer la qualité des produits et des opérations et à accroître la satisfaction des clients.
  
  

Qualifications Pour Le Poste

• Baccalauréat et au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de l'instrumentation analytique ou dans un domaine connexe. En lieu et place, l'employeur acceptera un diplôme d'associé et 10 ans d'expérience dans un domaine connexe.
  
  

Avantages

• Régime de retraite
• Régime de soins de santé
• Assurance accident
• Programme bien-être
  
  

À propos de nous

Le segment d’affaires Mesure et analyse développe, fabrique, vend, livre et assure la maintenance de produits et de solutions afin de permettre aux clients des secteurs industriels et de l’énergie de renforcer l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations. Nous sommes déterminés à servir nos clients en leur offrant les meilleures solutions numériques pour répondre à leurs besoins rapidement et de façon fiable, tout en mettant à leur disposition un réseau de services mondial. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature. Si vous souhaitez en savoir plus sur ABB, consultez notre site web www.abb.com. Pour la huitième année consécutive, ABB Canada a été reconnue comme l'un des meilleurs employeurs au Canada par le magazine Forbes. Également nommée parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada, les meilleurs employeurs de Montréal, les meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada, les employeurs les plus verts au Canada et en 2021 a remporté le prix de la meilleure expérience du candidat (CandE Award), la culture et l'engagement d'ABB consistent à offrir un milieu de travail bienveillant où chacun collabore, se sent valorisé, respecté, inclus et soutenu. Nous nous engageons également à veiller à ce que toutes les politiques et pratiques respectent le Programme d'équité en matière d'emploi, nous visons à ce que notre main-d'œuvre soit réellement représentative des quatre groupes désignés : les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles et les personnes handicapées. ABB fournira des accommodements adéquats aux candidats handicapés et les encouragera à s'identifier dans le processus de candidature. La politique d'ABB relative aux réservistes militaires offre aux membres de la force de réserve du Canada la possibilité de suivre une formation et des activités militaires tout en conservant la sécurité de l'emploi, l'ancienneté, le salaire, les avantages et les privilèges des employés d'ABB, y compris jusqu'à 15 jours ouvrables payés par an pour la formation, ainsi que des congés prolongés pour des opérations au Canada et à l'étranger, ce qui garantit une intégration professionnelle transparente avec les forces de défense de notre pays.

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