Spécialiste Appareillage Électrique - Ingénierie de Services / Lead Engineer - Service Engineering

Job Description Summary L’unité Service de GE Grid Solutions est présentement à la recherche d’un Spécialiste d’appareillage électrique haute tension. Relevant du Directeur d’ingénierie, vous aurez la responsabilité, en collaboration avec les autres membres de l’équipe service, d’assurer le support client aux appareils disjoncteur, sectionneur, et transformateur. Vous aurez également à former et supporter les employés de GE Grid Solutions.

À l’interne, vous supporterez les services de vente interne (soumission), d’administration de contrats et de qualité. Vous jouerez également un rôle d’assistant dans le développement de nouvelles offres de service. Job Description

Principales Responsabilités

• Enregistrer les plaintes clients, analyser le problème, obtenir des compléments d’information du client, rechercher dans la documentation/expérience des pistes de solutions, proposer une solution valide et applicable.
• Présenter aux clients internes et externes la documentation nécessaire au fonctionnement et à l’entretien des appareils. Apporter des suppléments d’information au besoin.
• Rédiger des procédures de diagnostique, montage et démontage.
• Répondre aux questions techniques soulevées par le personnel des ventes internes, des administrateurs de contrat ou provenant d’un client de ces derniers. Apporter une assistance technique lors de la rédaction de soumission.
• Analyser, rechercher, proposer des solutions à des problèmes concernant les produits discontinués de GE Grid Solutions. Tester et industrialiser la solution.
• Aider à concrétiser des opportunités d’affaire.
• Établir les critères d’inspection en collaboration avec les clients et les diffuser.
• Assurer une continuité entre l’usine et le client. Assurer l’application des directives techniques de l’usine. Répondre aux questions techniques des clients et techniciens chantiers. Assister les ouvriers lors des démontages/montages pour la création des méthodes, procédures et rédiger les rapports clients.
• Vérifier et approuver les rapports chantiers de nos techniciens
• Assurer les formations internes et externes sur nos équipements et solutions
• Réaliser les dessins électriques et occasionnellement mécaniques.
  
  

Qualifications Requises

• Baccalauréat en génie électrique
• Minimum 5 années d’expérience pertinentes
• Connaissance des réseaux électriques, des logiciels de dessin (AutoCAD et Inventor) et de la Suite MS Office.
• Capacité à lire et à concevoir des plans électriques et mécaniques
• Bilingue (Français/Anglais) oral & écrit. (*)
• Posséder l'autorisation légale de travailler au Canada. Toute offre d'emploi est conditionnelle à la réussite d'une vérification pré-emploi.
  
  

Caractéristiques désirées

• Expérience en Gestion de projets
• Bonnes capacités à interagir et à communiquer
• Facilité de présenter l’information devant un auditoire.
• Esprit d’analyse, leadership
  
  

(*) La fonction requiert de communiquer avec des collègues, des fournisseurs et des clients à l’international, le bilinguisme français / anglais est obligatoire.

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No

• This is a remote position