Agent(e) en Services Financiers à la Clientèle

À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle Caisse Desjardins de Lévis , vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients. Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d’affaires, avec la latitude de prendre en charge des besoins immédiats des membres et clients en offrant des solutions simples et rapides. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer efficacement garantissent la satisfaction des membres et clients et la qualité des services fournis, tout en respectant les normes et procédures de l’organisation. Vous contribuez au développement des affaires, participant à la prise en charge des membres et clients par un service à la clientèle de haute qualité.

Tâches et responsabilités

• Prendre en charge les demandes de la clientèle en effectuant les démarches et recherches nécessaires pour proposer des solutions adaptées.
• Supporter la gestion de l’agenda et des courriels.
• Être à l’écoute des besoins des membres et clients, et proposer des solutions répondant à leurs attentes.
• Accompagner les membres et clients dans l'utilisation optimale des outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie.
• Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

Ce que vous mettrez à profit

• Attestation d’études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
• Un minimum de trois ans d’expérience pertinente
• Certificat de représentant(e) en épargne collective - Autorité des marchés financiers
• Connaissance du français
• Connaissance des produits et services destinés aux membres de la Caisse
• Connaissance des processus d'affaires Desjardins
• Disponibilité à travailler un soir par semaine jusqu'à 20h

Chez Desjardins, nous croyons à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro!