Directeur principal ServiceNow

Type de poste: Permanent
Modèle de travail: Hybride
Numéro de demande: 128012
Lieu principal: Toronto, ON
Emplacements additionnels: Toronto, ON; Brossard, QC; Burlington, ON; Fredericton, NB; Halifax, NS; Laval, QC; Moncton, NB; Montréal, QC; Ottawa, ON; Saint John, NB; St. John's, NL; ville de Québec, QC

Notre raison d’être

Chez Deloitte, nous sommes déterminés à inspirer et à aider nos gens, notre organisation, nos collectivités et notre pays à prospérer. Notre raison d’être est de bâtir un avenir meilleur en accélérant et en élargissant l’accès au savoir. Cette raison d’être définit qui nous sommes et la raison d’exister de notre organisation.

• Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d’experts et à du coaching au travail.
• Recevez du soutien pour améliorer vos compétences techniques, quelles qu’elles soient.
• Diversifiez votre carrière au sein du Cabinet.

À quoi ressemblera votre journée type

À titre de directeur principal, vous assurerez un leadership au sein de notre groupe Gestion des services, offrant des solutions réfléchies, pragmatiques et durables pour aider notre clientèle à imaginer, à mettre en œuvre et à diriger une entreprise moderne. Vous serez responsable de la réalisation de notre portefeuille de projets ServiceNow, de la gestion du plan, de la prestation de services de qualité et de l’encadrement de nos clients. En collaboration avec nos directeurs principaux et associés, vous participerez à la croissance de ServiceNow en tant que leader de la prestation de services.

Le poste comprendra également des éléments de base des ventes, notamment la création d’offres de service, d’appels d’offres et de contrats pour la clientèle, ainsi que l’émission de points de vue sur le marché et l’établissement de relations internes et externes.

Vos activités varieront chaque jour, mais attendez-vous à ce qu’elles soient toujours dynamiques, collaboratives et stimulantes, contribuant à bâtir notre équipe et à conseiller nos clients pour rendre leurs milieux de travail plus efficaces.

Renseignements sur l’équipe

Nous aidons les entreprises à réduire l’écart entre les expériences vécues par les consommateurs à la maison et celles vécues au travail. Notre équipe compte plus de cent personnes dévouées et hautement certifiées qui servent des marques emblématiques au Canada et à l’échelle mondiale pour imaginer, exécuter et façonner d’excellentes expériences de service d’entreprise. Nous sommes le commanditaire Diamant de ServiceNow et l’un des rares partenaires d’élite mondiale, offrant à notre clientèle canadienne une capacité mondiale et une présence locale hautement qualifiée.

Assez parlé de nous, parlons de vous

• Au moins douze (12) années d’expérience en gestion de programmes, gestion de la prestation de services et gestion d’équipes.
• Excellente maîtrise de l’architecture ServiceNow et capacité de démontrer sa valeur à tous les niveaux de l’organisation.
• Compréhension avancée et expérience de mise en œuvre de plusieurs gammes de services ServiceNow, comme GSTI, ITOM, HRSD et MSC.
• Expérience en mise en œuvre d’un système de gestion de calibre commercial ou son équivalent.
• Connaissance générale des meilleures pratiques relatives à la conception de sites web, à la convivialité et aux portails.
• Bonne connaissance des méthodologies du cycle de vie du développement de logiciels et de la prestation et des tests grâce à l’intégration et à l’exécution continues.
• Expérience en évaluations des technologies et des fournisseurs.
• Expérience en gestion de projets et de produits des TI et connaissance des méthodologies de gestion du cycle de vie des applications, y compris Agile et Scrum, ainsi qu’en mise en œuvre de DevOps et en opérations de services des TI.
• Capacité d’encadrer des gens et compétences en leadership au sein d’une équipe et dans des environnements interfonctionnels.
• Expérience en gestion des relations avec des fournisseurs externes privilégiés.

• Une expérience en consultation sera considérée comme un atout.

Poste basé au Québec: Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste.

Rémunération totale

L’échelle salariale pour ce poste est de 97,000 $ à 234,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché pour divers postes.

La rémunération totale offerte par Deloitte va au-delà des programmes traditionnels, favorisant le mieux-être personnel et soutenant la croissance du Cabinet. Voici quelques exemples : couverture de 4 000 $ par année pour du soutien en santé mentale, un compte de dépenses personnelles flexible de 1 300 $, plus de 38 jours de congé (dont 10 journées de fermeture à l’échelle du Cabinet, les « Journées Deloitte »), des formules de travail à la carte et une structure de travail hybride.

Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulser vos ambitions.

Évoluez au sein d’une équipe passionnée déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d’expériences qui vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.

La balle est dans votre camp

Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature.