Représentant(e) de service TPA - Assurance collective

Job Details

Description

Votre mandat

Vous serez responsable du service à la clientèle auprès de nos clients en assurance collective. Vous assisterez également les directeurs de comptes en assurance collective dans leurs dossiers. Vous devrez vous assurer de la pleine satisfaction des clients.

Vos responsabilités principales

• Répondre aux appels et aux courriels des clients et de nos directeurs de comptes en assurance collective :
• Analyser, comprendre et identifier le besoin;
• Analyser les demandes de mouvements traitées par nos clients;
• Traiter les demandes de mouvements sur notre plateforme, s’il y a lieu;
• Expliquer et fournir les primes, déductions salariales et avantages imposables pour la paie des employés (adhésion, changement de salaire, de protection, etc.);
• Expliquer les clauses des contrats;
• Assister les directeurs de comptes en assurance collective dans les différentes tâches administratives et leurs assurer des suivis selon les normes établies;
• Valider les contrats, les brochures et les avenants;
• Collaborer à l’élaboration du cahier des charges lors d’appel d’offres;
• Prendre en charge ou seconder les mises en vigueur de polices;
• Rédiger diverses communications et faire des suivis de qualité avec les partenaires d’affaires (assureurs, directeurs de comptes, clients et collègues);
• Assister le client et les directeurs de comptes en assurance collective lors de problèmes liés aux réclamations litigieuses;
• Soutenir les autres membres de l’équipe lors de périodes de pointe.
  
  

Votre profil professionnel

• Diplôme d’études professionnelles dans une discipline pertinente;
• Certificat en règle en assurance collective de personnes auprès de l’AMF, un atout;
• Minimum de deux ans d’expérience en assurance collective chez un assureur ou en consultation ;
• Bonne connaissance et maîtrise de l’informatique (Windows et MS Office).
  
  

Vos compétences et aptitudes personnelles

• Orienté vers le client et la qualité de service;
• Sens de l’analyse, de l’éthique et de la gestion des priorités;
• Rigueur et minutie;
• Sens de l’initiative;
• Esprit d’équipe.
  
  

Travailler chez Lussier c'est…

• Une flexibilité de l'horaire de travail
• Un horaire de travail en semaine, de jour uniquement
• La possibilité de travailler partout au Québec
• Une flexibilité du mode de travail : mode hybride ou en succursale
• Travailler pour le plus grand cabinet de courtage indépendant au Québec
• Bénéficier d'un REER collectif et d'assurances collectives dès l’embauche
• Avoir une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche
• Avoir un employeur certifié Entreprise en santé
• L’accès à un service de télémédecine
• Un environnement facilitant la conciliation travail-vie personnelle
  
  

Nos valeurs sont au cœur de nos actions. Elles nous propulsent et nous relient :

Respect – Empathie – Loyauté – Intégrité - Entraide

« Le talent de se distinguer ensemble »

Joignez-vous à une équipe ambitieuse et professionnelle qui vous accueille dans une ambiance favorisant votre épanouissement et votre bien-être!