Business Application Specialist

Change the future with us.

We are looking for dedicated and talented people who tackle ever-changing challenges, customer needs, and questions from colleagues with clever concepts and creativity. We embrace change and work with curious minds re-inventing the future of work. Join us and let us focus together on what’s truly important: making lives better with new ideas and the latest technology around the world.

Why you’ll love working for Siemens!

• Freedom and a healthy work- life balance– Embrace our flexible work environment with flex hours, telecommuting and digital workspaces.
• Solve the world’s most significant problems – Be part of exciting and innovative projects.
• Engaging, challenging, and fast evolving, cutting edge technological environment.
• Opportunities to advance your career and mentorship programs on a local and global scale.
• Competitive total rewards package.
• Profit sharing available.
• Rewarding vacation entitlement with the opportunity to buy and sell your vacation depending on your lifestyle.
• Contribute to our social responsibility initiatives focused on access to education, access to technology and sustaining communities and make a positive impact on the community.
• Participate in our celebrations, social events and offsite business events.
• Opportunities to contribute your innovative ideas and get paid for them!
• Employee perks and discounts.
• Diversity and inclusivity focused.
  
  

Siemens is proud to be an eight-time award winner of Canada’s Top 100 Employers, Canada’s Greenest Employers 2022, Canada’s Top Employers for Young People 2022 and Greater Toronto's Top Employers 2022.

Changez l'avenir avec nous.

Nous recherchons des personnes dévouées et talentueuses, capables de relever des défis en constante évolution, de répondre aux besoins des clients et aux questions de leurs collègues en faisant preuve d'ingéniosité et de créativité. Nous acceptons le changement et travaillons avec des esprits curieux qui réinventent l'avenir du travail. Rejoignez-nous et concentrons-nous ensemble sur ce qui est vraiment important : améliorer la vie des gens grâce à de nouvelles idées et aux technologies les plus récentes dans le monde entier.

Pourquoi vous aimerez travailler pour Siemens !

• Liberté et équilibre entre vie professionnelle et vie privée - Profitez de notre environnement de travail flexible avec des horaires variables, du télétravail et des espaces de travail numériques.
• Résoudre les problèmes les plus importants du monde - Participez à des projets passionnants et novateurs.
• Un environnement technologique de pointe, engageant et stimulant, qui évolue rapidement.
• Possibilités de faire progresser votre carrière et programmes de mentorat à l'échelle locale et mondiale.
• Rémunération globale compétitive.
• Participation aux bénéfices disponible.
• Des vacances gratifiantes avec la possibilité d'acheter et de vendre vos vacances en fonction de votre style de vie.
• Contribuer à nos initiatives de responsabilité sociale axées sur l'accès à l'éducation, l'accès à la technologie et le soutien aux communautés, et avoir un impact positif sur la communauté.
• Participez à nos célébrations, à nos événements sociaux et à nos événements professionnels hors site.
• Vous avez la possibilité d'apporter vos idées novatrices et d'être rémunéré pour cela !
• Avantages et réductions pour les employés.
• Axé sur la diversité et l'inclusion.
  
  

Siemens est fière d'avoir remporté huit fois le prix des 100 meilleurs employeurs du Canada, des employeurs les plus verts du Canada en 2022, des meilleurs employeurs pour les jeunes du Canada en 2022 et des meilleurs employeurs du Grand Toronto en 2022.

The opportunity

As a Business Application Specialist, you will be our first point of contact for all our American live customers with regards to our industry-leading Software as a Service (SaaS) product: S3 Passenger. You will work with the leading inventory and reservation system on the market for rail/bus operators. Do you believe that you can be our primary customer contact regarding incidents, questions and any other urgencies; multitask, while staying focused under pressure and composed to deliver according to our contracted service level agreements? Then, this role might be for you!

Part of our America Customer Centric Team (CCT), your strong analytical skills will allow you to promptly analyze our customers’ incidents, requests and questions, and offer timely solutions. You will know S3 Passenger inside-out and you keep abreast with all our American customer’s business processes and needs.

Asset Skills And Qualifications

We are looking for someone who can…

• Quickly and adequately answer functional and technical issues/incidents/service request and questions from our customers;
• Stay up to date on the changes/improvements of our software, to be able to help the customer as adequately as possible;
• Share knowledge with fellow business application specialists through documentation and meetings;
• Partner-up with internal stakeholders, including Business Consultants and Customer Success, to revert timely to customers;
• (According to your experience) can transition a customer from project to run phase and train more junior staff on supporting customers.
  
  

What will you need to succeed?

• You have a bachelor degree;
• You have at least two years in a similar position;
• Experience in SaaS/Product space;
• Experience in (troubleshooting in the areas of) cloud, microservice, multi-tier and API first environments;
• Experience with NewRelic (or similar), Postman (or similar), Slack, Jira and Confluence;
• Able to perform basic environment changes, e.g. restarting an instance, is a plus;
• Excellent verbal/written communication skills in English/French (and ideally in Spanish);
• Enjoys and performs under pressure;
• Strong analytical skills;
• Proactive, patient and customer-oriented attitude;
• Strong dose of inquisitiveness and curiosity.
  
  

About Us.

We share our ideas and champion the people behind them.

Siemens Mobility is a separately managed company of Siemens AG. As a leader in transport solutions for more than 175 years, Siemens Mobility is constantly innovating its portfolio. Its core areas include rolling stock, rail automation and electrification, a comprehensive software portfolio, turnkey systems as well as related services. With digital products and solutions, Siemens Mobility is enabling mobility operators worldwide to make infrastructure intelligent, increase value sustainably over the entire lifecycle, enhance passenger experience and guarantee availability. In fiscal year 2022, which ended on September 30, 2022, Siemens Mobility posted revenue of €9.7 billion and had around 38,200 employees worldwide. Further information is available at: www.siemens.com/mobility.

In Canada, Siemens Mobility has been providing solutions to the transportation industry for more than 40 years, including railway infrastructure maintenance services on the rail networks in Quebec and Ontario, light rail vehicles in Edmonton and Calgary, trainsets delivered to VIA Rail Canada, new trainsets for Ontario Northland that will bring back Northeastern passenger rail to Ontario that are expected to be delivered in 2026, an order for locomotives for Montreal’s exo and the rail electrification and overall system maintenance of the light rail transit network in Kitchener-Waterloo. Our footprint also includes dispatching services operated from Dorval, Québec, to more than 25 railways across Canada covering over 3,400 miles of track.

Today, Siemens Mobility provides customers with full-service capabilities for the entire life cycle of their projects to help evolve our growing cities while supporting Canada’s sustainability goals.

To learn more about Siemens Mobility, visit our website at Siemens Mobility | Canada | Siemens Mobility Canada

À propos de nous.

Nous partageons nos idées et défendons les personnes qui en sont à l'origine.

Siemens Mobility est une société gérée séparément par Siemens AG. Leader dans le domaine des solutions de transport depuis plus de 175 ans, Siemens Mobility innove constamment son portefeuille. Ses domaines de prédilection sont le matériel roulant, l'automatisation et l'électrification ferroviaires, un portefeuille complet de logiciels, des systèmes clés en main ainsi que des services connexes. Grâce à ses produits et solutions numériques, Siemens Mobility permet aux opérateurs de mobilité du monde entier de rendre l'infrastructure intelligente, d'augmenter la valeur de manière durable tout au long du cycle de vie, d'améliorer l'expérience des passagers et de garantir la disponibilité. Au cours de l'exercice 2022, qui s'est achevé le 30 septembre 2022, Siemens Mobility a enregistré un chiffre d'affaires de 9,7 milliards d'euros et comptait environ 38 200 employés dans le monde. De plus amples informations sont disponibles à l'adresse suivante : www.siemens.com/mobility.

Au Canada, Siemens Mobility fournit des solutions à l'industrie du transport depuis plus de 40 ans, notamment des services d'entretien de l'infrastructure ferroviaire sur les réseaux ferroviaires du Québec et de l'Ontario, des véhicules légers sur rail à Edmonton et à Calgary, des rames livrées à VIA Rail Canada, de nouvelles rames pour Ontario Northland qui ramèneront le transport ferroviaire de passagers du Nord-Est en Ontario et qui devraient être livrées en 2026, une commande de locomotives pour l'exo de Montréal et l'électrification des rails et l'entretien global du système du réseau de transport en commun léger sur rail de Kitchener-Waterloo. Notre empreinte comprend également des services de répartition exploités à partir de Dorval, au Québec, pour plus de 25 chemins de fer à travers le Canada, couvrant plus de 3 400 milles de voies ferrées.

Aujourd'hui, Siemens Mobility offre à ses clients des capacités de service complet pour l'ensemble du cycle de vie de leurs projets afin de contribuer à l'évolution de nos villes en pleine croissance tout en soutenant les objectifs de durabilité du Canada.

While we appreciate all applications we receive, we advise that only candidates under consideration will be contacted / Nous apprécions toutes les candidatures que nous recevons, mais nous vous informons que seuls les candidats retenus seront contactés.

Pour en savoir plus sur Siemens Mobility, visitez notre site Web à Accueil | Canada | Siemens Mobility Canada

Siemens is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. Upon request, Siemens Canada will provide reasonable accommodation for disabilities to support participation of candidates in all aspects of the recruitment process. All qualified applicants will receive consideration for employment.

By submitting personal information to Siemens Canada Limited or its affiliates, service providers and agents, you consent to our collection, use and disclosure of such information for the purposes described in our Privacy Notice available at www.siemens.ca.

Siemens s’engage à créer un environnement diversifié et est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Sur demande, Siemens Canada prendra des mesures d’accommodement raisonnables pour les personnes handicapées, dans le but de soutenir la participation des candidats dans tous les aspects du processus de recrutement. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour ce poste.

En transmettant des renseignements personnels à Siemens Canada limitée ou à ses sociétés affiliées, à ses fournisseurs de services ou à ses agents, vous nous autorisez à recueillir, à utiliser et à divulguer ces renseignements aux fins prévues dans notre Déclaration de protection de la confidentialité, que vous pouvez consulter au www.siemens.ca.