Représentant au service à la clientèle

ORAKI INC. est une jeune marque en pleine croissance à la recherche d’un(e) représentant(e) au service à la clientèle pour assurer la satisfaction de ses clients.

Qui sommes-nous?

Nous sommes une entreprise de conception et fabrication de vêtements et d’accessoires écoresponsables. Notre mission principale consiste à créer toute notre gamme de produits à partir de matières recyclées ou de fibres naturelles. Nous utilisons principalement des fibres certifiées REPREVE, qui sont faites à partir de polyester recyclé, ou certifiées SORONA, qui sont faites à partir de maïs. Notre passion première est de développer des tissus nouveaux et exclusifs à la marque afin de demeurer parmi les acteurs de premier plan de l’industrie. Nous sommes une jeune entreprise en pleine croissance où il fait bon travailler! Notre bureau est un espace créatif de partage et d’échange où règne un immense respect.

Description

ORAKI INC. est à la recherche d’un(e) représentant(e) motivé(e) pour rejoindre son équipe située à Montréal. Le/la représentant(e) du service à la clientèle fournit un service irréprochable à toutes les demandes reçues par le biais des courriels seulement. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein, du lundi au vendredi.

Responsabilités

• Être le principal point de contact entre nous et nos clients par courriel;
• Identifier les besoins du client et réagir en conséquence en suivant les processus établis;
• Collaborer avec différents départements internes pour s'assurer que tous les besoins des clients sont considérés et respecter les directives de la marque;
• Maintenir une connaissance des procédures de gestion des commandes, de nos programmes de marketing client ainsi que de nos politiques et produits;
• Offrir une expérience personnalisée aux client(e)s pour les fidéliser à la marque;
• Effectuer le traitement des retours, des remboursements et l’inspection des articles;
• Soutenir la responsable de la logistique.

Profil recherché

• Bilinguisme (anglais, nécessaire);
• Diplôme d'études collégiales en administration (un atout);
• Une année d'expérience en service à la clientèle (milieu de la mode, un atout);
• Aisance avec le système de messagerie et le travail à l’ordinateur;
• Excellentes compétences en service à la clientèle, bonne prise de décision et capacité à respecter les délais;
• Bonne compréhension de la langue française, parler et écrit;
• Bilinguisme (anglais, un atout);
• Fait preuve d’initiative, de dévouement et d’engagement envers la marque;
• Bonnes compétences interpersonnelles et capacité à travailler de manière indépendante et en équipe;
• Organisé(e) et méthodique.

Avantages

• Primes et augmentation de salaire annuelle
• Assurance médicale
• Assurance dentaire
• Assurance pour les soins de la vue
• Assurance vie
• Assurance invalidité
• Horaire flexible
• Cinq jours de congés de maladie payés
• Remboursement de formations liées à l’emploi
• Tenue décontractée
• Vêtements gratuits (montant) tous les ans et un rabais en tout temps
• Stationnement

POUR POSTULER : Faites parvenir votre CV via le formulaire.