Conseiller Technique Produit Global

Nous sommes à la recherche d'une conseillère technique mondiale ou d'un conseiller technique mondial sur les produits (MOTONEIGES SKI-DOO et LYNX) qui relèvera du chef d'équipe du support produit mondial, et qui sera responsable de nous aider à trouver et à fournir des solutions de service technique pour nos concessionnaires et clients. Dans ce rôle, vous aurez un grand impact pour soutenir la croissance de l’organisation. Vous serez à l’avant-garde de la prestation de services exceptionnels aux clients de BRP.

Vous aurez l’occasion de :

• Fournir une assistance produit mondiale à notre réseau de concessionnaires/distributeurs en veillant à l'alignement sur la promesse de notre marque et en fournissant une assistance technique exceptionnelle.
• Conseiller les concessionnaires sur les meilleures pratiques, les politiques de BRP et les directives opérationnelles afin d'optimiser la prestation de services et de respecter les normes de la marque.
• Accompagner de manière proactive les partenaires et les concessionnaires sur des questions de soutien technique en favorisant des relations solides et l'amélioration continue.
• Cerner les lacunes en matière de communication et relever des défis liés aux produits en vue d'améliorer les produits et de renforcer la réputation de notre réseau.
• Faire le suivi et acheminer rapidement les questions ou tendances émergentes en contribuant à l'amélioration continue de nos services de support et en représentant efficacement votre secteur.

Vous vous épanouirez dans ce rôle si vous avez les compétences et qualités suivantes :

• Diplôme technique ou expérience pertinente dans les sports motorisés, l'automobile, le nautisme ou la mécanique de petits moteurs.
• Expérience pertinente d'au moins 2 ans en mécanique dans une concession de véhicules récréatifs (sports motorisés) ou dans un environnement similaire avec une solide compétence technique.
• Capacité à communiquer avec des concessionnaires à l'extérieur du Québec sur une base quotidienne.
• Solides compétences en matière de dépannage et de diagnostic, avec une compréhension approfondie de la théorie électrique et mécanique. Capacité à naviguer et à comprendre le câblage électrique, les schémas, les plans, les manuels d'entretien, les catalogues de pièces électroniques, les dessins techniques et les nomenclatures.
• Un diplôme technique ou une expérience équivalente dans les domaines des sports motorisés, de l'automobile, du nautisme ou de la mécanique de petits moteurs.
• Expérience technique pertinente d’au moins 5 ans dans les sports motorisés.
• Compétences en matière de dépannage et de diagnostic et bonne connaissance de la théorie électrique et mécanique.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale; capacité à articuler sa réflexion, ses idées et la terminologie technique.

Atouts :

• Expérience avec les systèmes CRM/ERP ou équivalents, ainsi que la suite Google ou Microsoft Office.
• Passionné par le service après-vente et le soutien, avec un engagement sans relâche à résoudre les problèmes et à rehausser les expériences de service.
• Dévoué à fournir des services de haute qualité et d'exceller dans la résolution innovante de problèmes, en particulier dans les situations difficiles.
• Compétences pour relier la connaissance des produits au soutien aux concessionnaires et à la satisfaction des clients.

Vous vous reconnaissez? Nous avons hâte de recevoir votre candidature!

Le pouvoir de la diversité

BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir. Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.

Nous y mettons le paquet

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :

• Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
• Des congés payés nombreux
• Un régime de retraite
• Des possibilités d’épargne collective
• Des soins de santé entièrement couverts par BRP

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

• Des horaires de travail flexibles
• Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit
• Un arrêt pendant les fêtes
• Des ressources éducatives
• Des rabais sur les produits BRP

BIENVENUE CHEZ BRP. Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle.