Représentant(e) Service à la clientèle
Trévi
Date: 6 days ago
City: Mirabel, QC
Contract type: Full time
Mirabel, Qc
Postuler
Relevant du directeur des opérations, l’agent(e) au service à la clientèle constitue un support clérical pour l’équipe de la fabrication et assure le premier contact client.
VOTRE RÔLE
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Relevant du directeur des opérations, l’agent(e) au service à la clientèle constitue un support clérical pour l’équipe de la fabrication et assure le premier contact client.
VOTRE RÔLE
- Répondre au téléphone et aux communications par courriel;
- Saisir les commandes dans le système et en assurer les suivis;
- Supporter le département de fabrication et qualité avec bons de commandes, retour de matériel;
- Développer des soumissions, estimer les délais;
- Effectuer les paiements des commandes;
- Échanger avec la clientèle sur les besoins, les questions, les délais;
- Première ligne de support et d’assistance technique, encadré par une équipe technique.;
- Mettre à jour les dossiers de commandes et des fichiers de nos clients;
- Exercer une gestion proactive des demandes des clients;
- Établir et maintenir des communications efficaces avec les divers intervenants;
- Suggérer toute opportunité d'amélioration reliée aux outils, aux méthodes et à l'organisation du travail;
- Effectuer toute autre tâche pertinente que pourrait lui confier son gestionnaire immédiat.
- Être autonome et débrouillard;
- Avoir de l’entregent et savoir faire preuve de diplomatie;
- Être habile avec l’informatique;
- Savoir faire preuve d’une écoute passive et active (questions/réponses);
- Bilingue, français et anglais.
- Être disponible du lundi au jeudi 8h à 17h et vendredi 8h à 16h30
- Poste à temps complet
- Lieu de travail: 12775 rue Brault, Mirabel, Qc, J7J 0C4
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