Directeur.trice Service Administratif et Coordination des Ventes

DESCRIPTION D'EMPLOI

Poste : Permanent - temps plein

Entreprise québécoise du secteur énergétique, Énergir a l'ambition de faire partie de la solution pour lutter contre les changements climatiques. Ainsi, l’entreprise innove pour participer à l’accélération de la transition énergétique et pour favoriser la qualité de vie des communautés , de ses employé.e.s et de ses partenaires.

Rejoindre Énergir, C’est

Intégrer une entreprise humaine , qui valorise la diversité , l’équité et l’inclusion, récompensée pour ses pratiques en sécurité et mieux-être au travail et reconnue par Corporate Knights comme étant parmi les 50 meilleures entreprises citoyennes au pays.

Notre Expérience Employé

De beaux avantages : Horaires flexibles et possibilité de concentrer la semaine en 4 jours 1/2 toute l'année, télétravail possible jusqu'à 9 jours sur 10, vacances payées dès l’embauche, jusqu’à 10 jours de congés flexibles cumulables en reconnaissance du temps supplémentaire !

Une rémunération attractive: salaire avec boni annuel, régime de retraite à prestations déterminées, assurance collective flexible payée à 100% par l'employeur, télémédecine!

Votre Gestionnaire Jerry Joseph, Vous Propose

• Un poste stimulant, au cœur de la transformation d’Énergir, qui t’offrira la possibilité de mener des projets stimulants de façon autonome et de développer tes compétences dans un environnement de travail positif et inclusif qui encourage l’innovation.
• Développement professionnel et opportunités de carrière.
• Équipe de 37 employé.e.s dont trois gestionnaires.
  
  

Découvrir le rôle

La personne titulaire du poste aura comme principaux mandats l'élaboration et la mise en place des stratégies pour améliorer l’efficacité et la qualité de son service incluant l’établissement de plans à court et à long terme, la mise en place d’indicateurs de performance et l’alignement des objectifs de ses équipes avec ceux de l’organisation.

De plus, elle aura la charge de la gestion, la mobilisation et l’évolution de 2 équipes (Centre de services acquisition Clientèle et Administration des ventes) composées de gestionnaires et d’employés syndiqués et un conseiller cadre.

Elle agira également comme la personne de référence de son domaine d'expertise. Avec les parties prenantes internes et externes, en lead et/ou comme collaborateur.trice, elle participe aux projets transversaux de l’Entreprise pour améliorer des services/produits existants ou mettre en place de nouveaux produits et/ou service.

Principales Missions

• Gérer les ressources humaines et financières dont vous la personne titulaire du poste est imputable pour en tirer un maximum d’efficacité, d’engagement et de mobilisation. Maximiser l’adhésion aux orientations de l’organisation. Véhiculer et concrétiser dans l’action les priorités de l’organisation;
• Assurer le développement des compétences des membres de ses équipes. Valoriser l’innovation, la flexibilité, l’adaptation et l’amélioration continue;
• Définir des lignes directrices qui concilient les objectifs corporatifs, la prestation de services souhaitée par les clients internes et externes et les pratiques d’affaire dans un contexte réglementé ;
• Diriger et orienter le travail de ses équipes de manière continue. Élaborer des KPI clés, des rapports, des tableaux de bord, consulter les sondages corporatifs, pour suivre l’évolution, évaluer l’efficacité des employés et des processus.
• Assurer une saine gestion des modalités des programmes commerciaux. Gérer dans le respect des critères de l’entreprise et/ou de la Régie de l’Énergie et dans une perspective de qualité, d’intégrité et de conformité;
• Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’organisation;
• Planifier, organiser et/ou participer aux rencontres avec les parties prenantes dans le but de partager les détails, les objectifs, les attentes et attribuer des rôles. Déterminer la solution, identifier les besoins de développement informatiques et autres outils (formulaire, contrat, etc.), de formation. Élaborer un plan de communication;
• Diagnostiquer les pratiques et les outils en place, identifier les domaines d’amélioration et décider des changements à apporter aux systèmes et/ou aux processus/procédures. Planifier et prioriser les efforts d’amélioration continue du service en fonction des objectifs généraux de l’entreprise. Tenir compte des impacts :
• Tarifaires/réglementaires;
• Financiers;
• Légaux;
• Sur la conformité;
• Sur les données organisationnelles : Marketing, Finances.
• Participer à la définition des besoins, apprécier les solutions proposées par les T.I., faire les tests usagers. Identifier les enjeux et les risques d’échecs. Planifier les actions. Éliminer ou atténuer la résistance au changement. Identifier, avec les gestionnaires des services touchés par les changements, des stratégies à adopter pour une transition harmonieuse;
• Mesurer/contrôler les implantations et les solutions d’améliorations en fonction des résultats attendus et apporter les correctifs nécessaires.
  
  

Ce que l'on recherche

• Baccalauréat dans un domaine connexe à l’emploi;
• Minimum de 5 à 10 ans d’expérience en gestion des ressources humaines;
• Leadership démontré et habiletés à communiquer et mobiliser les équipes directe ou transversale vers l’atteinte des objectifs communs;
• Sens de l’organisation et gestion efficace des priorités;
• Capacité d’analyse et de synthèse;
• Aptitude à travailler sous pression et à rencontrer des échéances;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office;
• Connaissances des outils, SAP et Salesforce;
• Anglais de niveau avancé.
  
  

« Chez Énergir, notre vision de l'énergie humaine nous amène à croire en la force des équipes diversifiées et inclusives. Vous ne pensez pas répondre à 100% à l’ensemble des critères ? Les aptitudes et compétences transversales des candidats.es. nous intéressent alors n’hésitez pas à soumettre votre candidature. Nous prenons soin de regarder l'ensemble des candidatures et de veiller à respecter les principes en matière d'égalité en emploi.

Si votre condition actuelle nécessite des mesures d’adaptation au niveau du processus de recrutement, merci de nous en informer afin de nous permettre de mettre en place les moyens nécessaires pour vous faire vivre une belle expérience candidat.e. »

• Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales américaines sur une base récurrente tant à l’oral qu’à l’écrit.