Agent de Perception

GEXEL, un centre d’appels québécois différent depuis plus de 20 ans t’offrant la possibilité de télétravail et des perspectives de développement à l’interne. Nous soutenons la clientèle de nos partenaires qui brillent dans le domaine du tourisme, des finances, des télécommunications et du commerce de détail que ce soit par appels entrants, sortants, clavardages et courriels.Nous nous engageons à te former, te guider et te soutenir dans ton cheminement! Travailler chez GEXEL c’est plus qu’un simple emploi, c’est un milieu de vie dynamique ou ton potentiel sera propulsé aussi loin que tu auras envie d’aller. Il y a une place pour toi chez nous!

Ce Qu'il y a Pour Vous

• Salaire horaire entre 16.50$ et 17,50$.
• Télétravail avec nos équipements.
• Ton salaire horaire augmentera en fonction de tes heures travaillées cumulées.
• Si tu en as besoin, nous offrons une gamme complète d’avantages sociaux (médicaments, soins dentaires, vision, régimes d'assurance-vie et voyage).
• Nous voulons grandir avec toi! Une foule d’opportunités de carrière t’attendent, selon tes intérêts.
  
  

Vos Responsabilités

• Effectuer les appels sortants et établir une relation avec les clients.
• Fidéliser la clientèle en leur offrant un service hors pair.
• Percevoir les comptes en souffrance.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs au quotidien.
• Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs.
  
  

Ce Dont Vous Avez Besoin

• Parfaite maîtrise du français et de l'anglais pour répondre à la clientèle canadienne de notre partenaire.
• Dynamisme, diplomatie et bonne écoute, car bon, c'est le service client!
• Compétences informatiques intermédiaires.
• Avoir accès à la connectivité Internet : vitesses d'accès de téléchargement et de téléchargement minimales de 30 Mbps - le plus rapide, le mieux!
  
  

Disponibilités Requises

Lundi au vendredi de 11:00 à 19:00.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

GEXEL, a different kind of call center from Quebec for over 20 years, offering you the possibility of teleworking and opportunities for internal development. We support the customers of our partners who excel in the fields of tourism, finance, telecommunications and retail, whether through incoming or outgoing calls, chats or emails. We are committed to training, guiding and supporting you on your journey! Working at GEXEL is more than just a job, it's a dynamic environment where your potential will be propelled as far as you want to go. There's a place for you with us!

What's In It For You

• Hourly wage between $16.50 and $17.50.
• Teleworking with our equipment.
• Your hourly wage will increase according to your cumulative hours worked.
• If you need it, we offer a full range of benefits (drugs, dental care, vision, life and travel insurance plans).
• We want to grow with you! A host of career opportunities await you, depending on your interests.
  
  

Your Responsibilities

• Make outgoing calls and establish a relationship with customers.
• Build customer loyalty by offering them outstanding service.
• Collect overdue accounts.
• Work as part of a team to achieve daily objectives.
• Assist the team in all other tasks related to achieving objectives.
  
  

What You Need

• Perfect command of French and English to respond to our partner's Canadian clientele.
• You should be dynamic, diplomatic and a good listener, because after all, it's all about customer service!
• Intermediate computer skills.
• You should have access to Internet connectivity: minimum download and upload speeds of 30 Mbps - the faster, the better!
  
  

Required Availability

Monday to Friday from 11:00 to 19:00.

By applying to GEXEL, you understand that if you are offered a position, it will be conditional on a background check, in accordance with GEXEL's employment policies. The background check may include some or all of the following, depending on the nature of the position: SIN validation, work permit, employment verification, credit checks and criminal record checks for criminal offenses related to the position offered. You will be informed during the hiring process of the checks required for the position. We thank you for your understanding and wish you the best of luck in the process.