Chef d'administration de programme GAP-GACO

Poste réservée au personnel du Réseau de la santé et des services sociaux (RSSS), Santé-Québec, pour une période indéterminée.

Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal est à la recherche de candidats pour le poste de chef ou cheffe d’administration de programme guichet d’accès première ligne (GAP), guichet d’accès à la clientèle orpheline (GACO). Notre établissement comprend plus de trente sites, avec un budget de 1 058 580 354 $ pour les activités d’exploitation incluant les activités principales et accessoires.

Le/la cheffe d’administration de programme GAP-GACO aura pour mandat d’assurer la mise en place d’une offre de service harmonisée répondant aux besoins et aux priorités de l’organisation. Il/elle devra aussi s’assurer que les pratiques de gestion des ressources humaines mobilisatrices contribuent à la qualité du milieu de travail et à la performance organisationnelle. Il/elle doit aussi savoir composer avec un cadre légal vaste et complexe, de même qu’avec des obligations de performance et de transparence.

La présente conjoncture nécessite des candidats hautement crédibles, humains, inspirants, confiants, ayant démontré un sens élevé des responsabilités et d’imputabilité, un courage de gestion, des compétences de haut niveau en gestion du changement, en performance, en efficience et en efficacité ainsi qu’une grande rigueur budgétaire. L’expérience-patient (client) et la responsabilité populationnelle ou clientèle seront aussi au cœur de tous les processus afin d’améliorer l’accès, la continuité et la fluidité des services.

Sommaire du rôle et des responsabilités

Sous l’autorité de la coordonnatrice GAP-GACO-GMF - Clinique IPS des services de première ligne en étroite collaboration avec le Département Régional de Médecine Générale (DRMG), le titulaire du poste exerce son leadership dans un contexte de transformation et d’amélioration continue. Il/elle participe aussi à l’administration, au fonctionnement et au développement de l’établissement en fonction des orientations ministérielles, ainsi qu’à l’atteinte des résultats attendus. Il/elle coordonne ses équipes dans une approche axée sur la clientèle et l’amélioration continue, de même qu’il épaule sa coordonnatrice, participe et veille au développement et à la mobilisation de l’ensemble des ressources humaines de sa direction, permettant ainsi de relever les défis d’une organisation d’envergure. Le gestionnaire aura à travailler en étroite collaboration avec les directions du CIUSSS Centre-Ouest en vue de développer les corridors de services pour diriger la clientèle.

Le guichet d’accès première ligne (GAP) est un service ayant pour mission de répondre aux besoins ponctuels de la clientèle orpheline dans le but de leur offrir un accès adapté et étendu aux différents services de santé de proximité. Le GAP intègre une notion de pertinence dans la réponse aux besoins et offre une alternative à l’obtention d’une réponse exclusivement médicale pour un besoin pouvant être répondu par un autre professionnel. Le GACO est l’équipe qui soutient la clientèle à la recherche d'un médecin de famille pour s'inscrire sur une liste d'attente selon une priorité basée sur la condition de santé et de vulnérabilité de la personne et qui attribue des médecins de famille ou une IPS.

Le titulaire du poste planifie, organise, contrôle et évalue les activités relatives à la gestion des services au GAP et au GACO. Il/elle coordonne la gestion des ressources humaines, matérielles, financières et informationnelles sous sa responsabilité. Centré sur les résultats, il/elle s’assure de l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et services, d’un milieu de travail sain et stimulant et de relations de collaboration tant à l’interne qu’avec les partenaires externes.

Gestionnaire d’expérience et communicateur efficace, le gestionnaire recherché manifeste un style de gestion mobilisateur et est doté d’un grand esprit d’équipe. Il/elle doit aussi posséder de fortes habiletés en gestion du changement, un courage de gestion éprouvé, une capacité de résoudre de façon créative des problèmes complexes, un haut niveau d’énergie, une très bonne connaissance du système de santé et des services sociaux et de son administration ainsi que de la dynamique professionnelle et médicale.

Le chef ou la cheffe d’administration de programme guichet d’accès première ligne (GAP), guichet d’accès à la clientèle orpheline (GACO) exerce ses fonctions à temps plein.