Analyste Fonctionnel

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC comme employeur, c’est aussi :

• Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns.
• En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier.
• Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle.
• Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...

APERÇU DU POSTE

Nous sommes à la recherche de candidat.es motivé.es pour se joindre à la famille de produits Gestion des clients. Nous sommes en pleine transition de notre CRM Dynamics on-premise (v8.2) vers le cloud, un projet critique pour la BDC. Notre CRM, qui est central aux opérations de la banque, est hyper-personnalisé (+100 entités custom) et hautement intégré avec d’autres systèmes critiques – de la rigueur et souci du détail est donc essentiel pour ce mandat.

En tant qu’Analyste Fonctionnel.le, vous travaillerez de près avec différents spécialistes métiers (architecture, sécurité, analyste d’affaires, etc). Vous ferez partie d’une escouade de livraison CRM composé d’environ 4 développeur.es et 2 spécialistes d’automation de tests encadré par un PO (Product Owner), un Tech Lead et un scrum master. Votre rôle sera d’agir à titre d’expert de l’écosystème CRM, de trouver des solutions technologiques aux besoins d’affaires et les configurer dans le système. Vous aurez à préciser les requis d’affaires fournis par un analyste d’affaires avec des diagrammes de conception et documentation de requis techniques et fonctionnels dans des outils tels que Confluence (documentation applicative) et AzureDevOps (user stories, livraison).

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

• Agir en tant qu’expert.e système; synthétiser une vision globale de l’écosystème de CRM Dynamics et ses interactions avec les systèmes connexes qui soutiennent des processus d’affaires clés de la BDC (financement de prêts, consultation, marketing).
• Conseiller les représentants des utilisateurs en leur proposant des solutions à leurs besoins ainsi que des alternatives et leur exposer les contraintes liées à la philosophie du système et de son environnement.
• Concevoir et produire des plans et devis détaillés incluant les critères d’acceptation qui traduisent fidèlement les exigences des utilisateurs en solutions tout en respectant les paramètres et autres critères établis; gérer ses propres activités et celles des autres pour mener à bien ces plans.
• Effectuer des configurations dans CRM Dynamics pour livrer des nouvelles fonctionnalités ou solutions d’affaires (gabarits, dashboards, etc).
• Assurer la qualité et la stabilité des systèmes informatiques livrés en suivant les normes de développement du cycle de vie des produits et les pratiques de documentation, tout en gardant une communication active avec nos clients et partenaires internes.
• Identifier les opportunités d’évolution des systèmes et les mettre en œuvre en collaboration avec d’autres spécialistes TI et utilisateurs.
• Faire preuve de débrouillardise et pour résoudre rapidement des incidents de production de systèmes critiques en travaillant avec des équipes et expertises connexes au besoin.
• Faire preuve de leadership technique, s’adapter aux nouvelles méthodes, les apprendre et les appliquer pour atteindre les objectifs de l’organisation.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

Éducation et expérience professionnelle

• 7 à 10 ans d’expérience en ingénierie logicielle.
• Baccalauréat en informatique, génie/ingénierie ou expérience équivalente.

Compétences minimales et essentielles

• Bilinguisme (français et anglais) parlé et écrit.
• Une excellente communication verbale et écrite est essentielle au rôle.
• Minimum 5 ans d'expérience en tant qu’analyste fonctionnel.
• Expérience CRM Dynamics, Dynamics 365 et Power platform.
• Solides capacités d’analyse, de raisonnement logique et compétences en documentation technique.
• Capacité à générer une vision synthétique claire d'une situation complexe.
• Expérience dans la conception, la documentation, la sécurisation et l'utilisation d'API.
• Intégrité, honnêteté et transparence.
• Professionnalisme, rigueur, souci du détail et solide éthique de travail.
• Autonomie, sens de l’initiative, débrouillardise, capacité à résoudre des problèmes.

Compétences complémentaires

• Expérience en intégration de multi systèmes.
• Expérience de travail avec des bases de données relationnelles telles que SQL Server et MySQL et maîtrise de l'utilisation de Microsoft SQL Server Mgmt.
• Connaissance des principes de sécurité applicative (OWASP Top 10, SANS 25, etc.) et capacité à appliquer des contre-mesures adaptées pour corriger les vulnérabilités détectées.
• Expérience dans la documentation de user story, requis fonctionnels et techniques dans Azure DevOps.
• Connaissances et expérience dans le domaine des services financier, un atout.
• Fortes compétences de leadership et coaching.

BDC est fière d'être l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s'épanouir et savoir qu’elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail.