Spécialiste de Soutien

Attache ta ceinture, Réseau Fix est sur la voie rapide et nous recherchons des talents qui aiment aiment appuyer sur l'accélérateur ! Chez Réseau Fix, on construit des autoroutes de connexions! Si tu es passionné par le travail en collaboration et les déplacements dans la région attitré tu pourrais bien être le pilote que nous recherchons en tant que Spécialiste de Soutien

• Réinspection des véhicules pour les demandes de garanties, inspection du contrôle de la qualité et suivi des meilleures pratiques.
• Effectuer des révisions de devis et apporter des recommandations pour atteindre les standards des assureurs et fournir un coaching sur les systèmes de devis.
• Documenter les interactions avec les clients: Les spécialistes de soutien doivent documenter toutes les interactions avec les clients, y compris la nature du problème, la solution apportée et tout suivi nécessaire dans le système de gestion des franchises.
• Collaborer avec le Gestionnaire de Secteur et d’autres équipes pour faire remonter les problèmes et fournir une rétroaction afin d’améliorer le rendement.
• Coaching et formation sur : les lignes directrices en matière d’assurance; le système d’estimation; l’utilisation de l’APU pour DGIG, TD et autres. 
• Analyser les causes profondes des dysfonctionnements opérationnels et proposer des solutions en temps opportun
• Soutenir les franchisés dans leurs diverses demandes reliées à l’ateliers, à de l’informations, à une assistance immédiate et au soutien.
• Rediriger les demandes vers la personne appropriée.
• Soutenir l’atelier sur les dossiers de clôture (ex : demande de paiement, finales, etc.)
• Couverture pour les catastrophes (grêle, inondations, tornade)

• Au moins 3 ans d’expérience dans l’industrie de la collision automobile. 
• Permis de conduire canadien valide et excellent dossier de conduite
• Capacité à voyager beaucoup dans la région couverte et parfois ailleurs au Canada, au besoin
• Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel et Powerpoint)
• Expérience en évaluation de dommages
• Solides compétences en communication

• Cotisation de l'employeur au REER
• Formation et développement : L'apprentissage ne s'arrête pas lorsque vous décrochez un emploi. Nous nous engageons donc à vous soutenir en investissant dans des programmes de formation.
• Assurance médicale complète pour votre famille et vous-même incluant également la télémédecine
• Programme d'aide aux employées. 
• Matériel fournis par l'employeur, 
• 3 semaines de vacances dès l'embauche, plus 5 jours de maladie par année. 

Notre histoire a commencé en 1992 avec la fondation de Fix Auto Collision au Québec, Canada. Le Réseau Fix est le fournisseur de services du marché secondaire de l'automobile qui connaît la croissance la plus rapide au monde, avec plus de 2 000 ateliers dans 21 pays. Alors que nous développons notre empreinte commerciale à travers le monde, nous recherchons toujours des personnes dynamiques afin de garder Réseau Fix en position de leader. C'est une période passionnante pour Réseau Fix et nous avons besoin de personnes ayant une grande capacité d’adaptation pour faire partie de notre équipe incroyable!