Spécialiste TI Junior at Yellow Brick Games

Classification: Full Time Lieux de travail: Québec/Remote

Yellow Brick Games recherche un spécialiste en informatique spécialisé dans l’assistance aux utilisateurs finaux. Vous contribuerez à diriger, mettre en œuvre et maintenir les systèmes essentiels qui alimentent tous les aspects de l’entreprise.

Yellow Brick Games est basé à Québec, au Canada, et nous sommes ouverts à discuter des possibilités de travail à distance. Nous nous engageons en faveur de la diversité, et toutes les candidatures qualifiées seront prises en considération sans distinction de lieu d’origine, d’âge, de statut, de croyances religieuses, d’orientations personnelles ou de condition physique.

Responsabilités:

• Répondre en première ligne aux messages/appels, courriels et tickets reçus par le service d’assistance informatique.

• Contribuer au développement de la base de connaissances pour l’amélioration technique continue et les solutions en libre-service pour les utilisateurs.

• Aider à la surveillance et à la maintenance de l’inventaire du parc informatique, en veillant à la bonne répartition, à la maintenance et aux cycles de remplacement.

• Installer, configurer, tester, entretenir, surveiller et dépanner les postes de travail des utilisateurs finaux et le matériel et les logiciels associés.

• Aider à la réalisation d’audits réguliers du système afin de garantir la conformité avec les objectifs de l’organisation, les accords de niveau de service (SLA) établis, les licences et les exigences régionales.

Exigences:

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.

• Capacité à soutenir et à présenter des idées dans un langage convivial, au cas par cas.

• Au moins deux ans d’études ou d’expérience professionnelle pertinentes.

• Capacité à participer à un programme de rotation des permanences en cas d’urgence.

• Se tenir au courant des nouvelles technologies, des menaces et des compétences en constante évolution.

• Connaissance des technologies Microsoft, y compris, mais sans s’y limiter, Azure, Entra ID, Exchange Online, Teams, Office et Intune.

• Capacité à utiliser des outils manuels et à soulever et transporter des objets pesant jusqu’à 18 kg (40 lb).

Au minimum, une compréhension pratique et fonctionnelle des éléments suivants :

• Gestion des identités et des accès (IAM)

• Dépannage pratique du matériel et des logiciels.

Au minimum, une compréhension fondamentale des éléments suivants :

• Sécurité.

• Réseautage.

• Technologies de conteneurisation telles que K8s et Docker.

• Au moins une plateforme basée sur le cloud telle que AWS/Azure/GCP.

• Importance des cadres ITGC et IT tels que ITSG-33, NIST CSF et ISO 27001, etc.

CETTE POSITION VOUS INTÉRESSE ? Dites-nous pourquoi vous seriez le ou la candidat(e) idéal(e) en nous envoyant un bref mot de présentation, ainsi que votre c.v. en pièce-jointe.
***Veuillez indiquer le poste pour lequel vous postulez dans l’objet du message

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