Analyste Bilingue en Régimes de Retraite

À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

L’analyste bilingue en régimes de retraite à cotisations déterminées est responsable de la gestion et de l’administration des régimes de retraite, y compris le traitement des transactions financières, la production de rapports et le traitement des demandes des clients. L'analyste veille à la conformité aux lois pertinentes, tient des registres précis et prend en charge les participants du régime et les parties prenantes, tout en respectant les normes de qualité et en se tenant au courant des tendances du secteur.

Qu’est-ce que vous y gagnez :

• L'équilibre travail-vie personnelle grâce à des modalités flexibles (télétravail, au bureau ou hybride)
• Bâtir des relations de travail significatives au sein d'une équipe de travail dédiée
• Un régime d’avantages sociaux en fonction de vos besoins et de votre mode de vie
• Une rémunération complète incluant des vacances payées
• La chance d'approfondir votre expertise en matière de régimes de retraite à cotisations déterminées

Responsabilités

• Traiter les transferts entre fonds, les contributions, les retraits et les résiliations pour les clients.
• Fournir des rapports réguliers et ponctuels pour les clients.
• Recevoir et répondre aux demandes et aux requêtes des membres du régime et des clients.
• Entrer, mettre à jour et vérifier les informations ; effectuer et valider les transactions dans le logiciel interne.
• Communiquer avec les consultants, les sociétés fiduciaires et les représentants des gestionnaires de placements concernant les régimes à cotisations déterminées des clients.
• Effectuer des conciliations mensuelles.
• Se tenir informé(e) des nouvelles législations et des législations existantes relatives aux pensions, à la fiscalité et aux valeurs mobilières ; partager ses connaissances avec l'équipe.
• S'assurer que le contrôle de la qualité et les normes de service sont respectés à chaque transaction.
• Servir de remplaçant(e) pour répondre aux appels entrants des membres et des clients.

Requis

• Diplôme en administration ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 1 an d'expérience pertinente.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
• Connaissance en avantages sociaux (régimes de retraite à prestations déterminées et à cotisations déterminées ou assurances collectives).
• Expérience dans un rôle axé sur le service client dans l'industrie des régimes de retraite, avec une base de connaissances sur la législation provinciale en matière de retraite et de fiscalité.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse, avec un sens aigu du professionnalisme et le désir de prendre l'initiative pour aider les clients à trouver des solutions.
• Nos meilleurs analystes possèdent d'excellentes compétences en communication et en gestion du temps, ainsi qu'une capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous faisons la promotion d'une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.