Responsable de Produit ServiceNow

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC comme employeur, c’est aussi :

• Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns
• En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier
• Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle
• Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...

APERÇU DU POSTE :

BDC a amorcé sa transformation numérique et est en train de moderniser ses produits et services. Nous recherchons un responsable de produit expérimenté pour rejoindre notre équipe et diriger l'implémentation et l'optimisation de la solution ServiceNow, avec un accent particulier sur les modules ITOM (Gestion des Opérations Informatiques), ITSM (Gestion des services informatiques), ITAM (Gestion des actifs informatiques), GRC (Gouvernance, Risques et Conformité) et WSD (Gestion des installations). Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de produits, une connaissance approfondie de ServiceNow et une capacité à travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes pour assurer la réussite.

La personne sélectionnée rejoindra l'une des escouades du domaine Soutien à l’entreprise et productivité en tant que responsable de produit. Ils participent à certaines activités du processus SSDLC (Secure Software Development Lifecycle) en mode de livraison agile (c'est-à-dire concevoir, documenter, développer et livrer des solutions techniques conviviales et évolutives)

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

• Définir et gérer la feuille de route du produit ServiceNow en alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. Le tout en collaboration avec des équipes multidisciplinaires et divers intervenants de l’entreprise.
• Collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes pour recueillir et prioriser les exigences.
• Participer à l'opérationnalisation des modules ITOM, ITSM, ITAM et à l’implantation de modules GRC et WSD de ServiceNow.
• Analyser les besoins des utilisateurs, identifier les problèmes à résoudre et proposer des améliorations continues.
• Évaluer la valeur du travail et établir des priorités pour vous assurer que l'équipe se concentre sur les éléments à plus forte valeur ajoutée alignés avec la vision du produit.
• Travailler dans un environnement agile et examiner continuellement les besoins opérationnels, affiner les priorités, définir les jalons et les livrables, et identifier les opportunités et les risques en fonction de l'évolution des besoins des parties prenantes.
• Suivre et communiquer les progrès de l'équipe aux parties prenantes intéressées, ce qui peut inclure de leur apprendre à accéder et à comprendre le tableau de bord de l'équipe.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• Diplôme universitaire en administration des affaires ou en informatique/informatique ou dans tout autre domaine connexe
• 5 ans d'expérience en tant que Responsable de produits
• Expérience avec la solution Service Now
• Une expérience avec Azure Devop et la plateforme Power serait considérée comme un atout.
• La certification PSPO est un atout, ainsi qu'une expérience dans le secteur bancaire
• Expérience et connaissance approfondie des processus et principes agiles et DevOps
• Capacité à travailler avec des équipes multidisciplinaires (par exemple, développeurs, QA, BA, Scrum Master, etc.)
• Intérêt pour les besoins changeants des entrepreneurs et les réalités de leurs écosystèmes
• Compétences reconnues en gestion des parties prenantes, en communication, en présentation et en leadership.
• À l'aise de travailler dans un environnement au rythme rapide où les objectifs doivent être atteints dans des délais serrés et parfois avec des données incomplètes
• Orienté vers la croissance, toujours curieux d'apprendre et habitué au mode de résolution de problèmes
• Bilingue en anglais et en français.