Spécialiste, Campagne et Communauté

Vous êtes passionné·e par les médias sociaux et maîtrisez les meilleures pratiques de gestion de communauté? Ce poste est votre chance de faire une différence!

Qui sommes-nous?

Depuis plus de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. Les douches et les baignoires sont en acrylique brillant qui se lave facilement et elles s’installent en une journée. Pratique! Tous les jours, les gens de Bain Magique visent à faire mieux; à améliorer les produits et la vie des clients. Notre vision est d’être un excellent employeur et partenaire d’affaires.

Chez Bain Magique, nous offrons une culture engagée, un environnement collaboratif axé sur l’entraide, l’autonomie et l’innovation. Nous sommes une organisation en pleine croissance, qui priorise les employés et leur qualité de vie. C’est pourquoi nous sommes très fiers d’être certifié « Meilleurs Lieux de Travail » & « Les cultures d’entreprise les plus admirées du Canada ».

En résumé, le rôle consiste à quoi?

Faites rayonner notre marque et engagez notre communauté en ligne! En tant que Spécialiste, Campagne et Communauté vous serez au cœur de notre stratégie pour renforcer la notoriété de Bain Magique à travers le Canada et les États-Unis. Répondez aux évaluations, gérez les interactions client et transformez les opportunités en succès grâce à des initiatives innovantes, incluant le programme de Récupération de clients.

Pourquoi rejoindre l’équipe de Bain Magique?

• Horaire et politique de télétravail flexible.
• Assurances collectives.
• Plan de régime de retraite avec cotisation de l’employeur.
• Vacances, journées mobiles et congés supplémentaires durant le temps des fêtes.
• Rabais employés & rabais corporatifs.
• Perfectionner son expertise autant sur le marché canadien qu’américain.
• Occuper un poste clé au sein de l’équipe.
• Gym au Siège Social de St-Eustache.
• Bistro qui vous donnera envie de venir au bureau (repas diversifiés, succulents et subventionnés par Bain Magique).
• Programme d’aide aux employés.
• Club social.
• Plusieurs autres avantages à découvrir en vous joignant à Bain Magique!
  
  

Quel est le profil idéal pour ce poste?

• Baccalauréat en marketing, communications ou domaine connexe, avec 5 à 7 ans d'expérience en médias sociaux, gestion de communauté ou marketing numérique.
• Solide expérience dans la gestion des communautés en ligne, la génération de prospects et l'augmentation de l’engagement client.
• Capacité à gérer les demandes et plaintes avec professionnalisme, tout en priorisant efficacement les tâches et en restant calme dans des situations délicates.
• Maîtrise de MS Office, des outils de gestion des médias sociaux, des plateformes de chat, et des sites de référencement. Connaissances en conception graphique (Canva, Adobe Creative Suite) sont un atout.
• Excellentes aptitudes rédactionnelles pour créer du contenu engageant et sans faute, tant pour les publications que pour les interactions.
• Excellentes compétences en communication bilingue, à l'oral et à l'écrit ; la maîtrise de l'anglais est essentielle [1].
  
  

À titre de Spécialiste, Campagne et Communauté, quelles seront vos responsabilités ? :

• Gérer les interactions sur les médias sociaux en répondant aux demandes des clients et en favorisant des échanges positifs et engageants.
• Mettre en œuvre des stratégies créatives et utiliser du contenu généré par les utilisateurs pour renforcer la fidélité des clients.
• Élaborer des réponses personnalisées, cohérentes avec la marque, en collaboration avec les équipes pour excéder les objectifs de satisfaction client.
• Identifier et traiter rapidement les situations sensibles en coordination avec les équipes internes et les succursales locales.
• Concevoir et exécuter des campagnes ciblées pour réengager les anciens clients et améliorer les taux de conversion.
• Superviser et optimiser les initiatives visant à accroître l’engagement client et à générer des prospects de qualité.
• Analyser les performances des campagnes et produire des rapports pour orienter les décisions stratégiques.
• Collaborer étroitement avec les équipes marketing, expérience client et ventes pour améliorer les produits et maximiser l’impact des efforts communs.
  
  

Nous croyons que la vie est trop courte pour ne pas être passionné par ce que l’on fait au quotidien. À noter que nous sommes tout d’abord à la recherche d’une personne authentique pour nous aider à réaliser notre mission.

Nous avons très hâte de vous rencontrer.

[1] La maîtrise du français et de l'anglais est exigée puisque l'employé sera appelé à travailler avec des employés et clients au Canada et aux États-Unis.

#Goudreau

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